DIAGNOSTICO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

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• Legenda: Marco Cano - Carlos Lopez

Descripción del caso de estudio

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• Legenda: Proceso Virtualización
• En la organización Servientrega el proceso de virtualización se dedica al desarrollo de aplicaciones según necesidades, incluyendo la viabilidad de los requerimientos y el análisis respectivo para llevarlos a cabo, además se encarga de la implementación en producción con los correspondientes artefactos necesarios para que las app puedan ser funcionales, cumplan los requerimientos iniciales y sean adaptables a la organización. Una tarea adicional del proceso es que se debe encargar del soporte y mantenimiento de las aplicaciones solucionando incidencias o cosas que no se desarrollaron en las historias de usuario por motivos del cliente o por cumplimiento de los tiempos del negocio.

Organigrama

Hipótesis inicial

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• Se quiere obtener calidad de la información optimizando las herramientas que actualmente tiene la compañía, para estructurarlas de acuerdo a los requerimientos, así obtener una ventaja competitiva que destaque al proceso como un aliado estratégico en la compañía, que administre la información interna y externa para realizar planes importantes apoyados en la big data y el estudio de mercado que esta pueda proyectar.

Conclusión

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• El proceso de virtualización se encuentra en la etapa de integración como en la hipótesis inicial, pero en la variable de organización del procesamiento de datos se pasó de estar en la etapa de integración, a la etapa de administración de la información, según lo analizado en las encuestas propuestas a los gerentes y analistas y a las preguntas claves del tema. Por tanto las demás preguntas dieron como resultado global, que el proceso se encuentra integrado a los demás áreas de la compañía, aunque le falta organización ante la responsabilidad de la información según el usuario, capacitación en herramientas de apoyo y gestión, mayor aprovechamiento de las aplicaciones en producción, enfoque en el negocio y apoyo para generar mayor crecimiento en la competitividad de la organización

Inconvenientes

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• Los inconvenientes iniciales fueron que las personas apoyaran con la solución a las encuestas, aunque gracias a que los compañeros analistas y gerentes comprendieron que es un trabajo de análisis que servirá para ver un estado real del proceso, pusieron de su parte y resolvieron con totalidad las encuestas. Además porque este proceso al ser relativamente nuevo en la organización ya que cambio su organigrama y funcionamiento específico en las áreas de soporte y análisis de requerimientos, necesita tener lineamientos para optimización del uso de las TIC.