Quiz
Validando seu conhecimento no Módulo 6
Create a free account to finish this quiz
Save your progress and see your final score.
Already have an account? Sign in
Questions in this quiz (15)
1Um evento sempre gera um incidente
- ATrue
- BFalse
2Dependendo do caso, um incidente pode virar um problema
- ATrue
- BFalse
3Qual é o nome dado a qualquer ocorrência detectável ou discernível que tenha significância para o gerenciamento da infraestrutura de TI ou entrega dos serviços de TI
- AEvento
- BIncidente
- CProblema
- DMudança
4Uma ferramenta de monitoração dispara um evento com a seguinte mensagem: "O backup foi realizado com sucesso." Que tipo de evento é esse?
- AOperação Normal (Informational)
- BOperação não usual mas não exceção (Warning)
- CExceção (Exception)
- DNenhuma das opções
5Uma ferramenta de monitoração dispara um evento com a seguinte mensagem: "O espaço em disco está próximo do limite". Que tipo de evento é esse?
- AOperação Normal (Informational)
- BOperação não usual mas não exceção (Warning)
- CExceção (Exception)
- DNenhuma das opções
6Uma ferramenta de monitoração dispara um evento com a seguinte mensagem: "O link está indisponível (down)". Que tipo de evento é esse?
- AOperação Normal (Informational)
- BOperação não usual mas não exceção (Warning)
- CExceção (Exception)
- DNenhuma das opções
7Um usuário liga para a Central de Serviços informando que sempre utilizou um determinado sistema mas agora ao tentar acessa-lo está obtendo uma mensagem de erro. Isto caracteriza um(a):
- AIncidente
- BRequisição de Serviço
- CErro Conhecido
- DProblema
8Quando um incidente é resolvido, automaticamente já pode ser encerrado.
- ATrue
- BFalse
9A priorização de um incidente se da por meio da relação entre Impacto e Urgência.
- ATrue
- BFalse
10Um usuário liga para a Central de Serviços informando que não tem acesso a um sistema específico e por isso precisa que este acesso seja concedido. Isto caracteriza um(a):
- AIncidente
- BMudança
- CRequisição de Serviço
- DProblema
11O disco rígido de um servidor importante queimou e ainda não se sabe qual é a causa raiz. Isto caracteriza um(a):
- AIncidente
- BRequisição de Serviço
- CMudança
- DProblema
12Já se sabe que a causa raiz de uma queda frequente de uma aplicação de negócio é devido a incompatibilidade de tecnologias. Porém a organização decidiu não investir em uma nova tecnologia e utilizar uma medida paliativa sempre que o caso ocorrer. Isso caracteriza um(a):
- AIncidente
- BErro Conhecido
- CMudança
- DProblema
13Um especialista encontrou uma solução de contorno para um erro conhecido e criou uma documentação para auxiliar a Central de Serviços. Onde ele deveria inserir essa documentação?
- ANa Base de Erros Conhecidos (BDEC)
- BNa Base de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC)
- CNa Biblioteca de Midia Definitiva (BMD)
- DNo Plano de Continuidade de Serviços de TI
14O Gerenciamento de Acesso é responsável por definir a Política de Segurança da Informação
- ATrue
- BFalse
15O Gerenciamento de Acesso é responsável por implementar (fazer valer no dia a dia) a Política de Segurança da Informação.
- ATrue
- BFalse
Information
- Description
- Quiz on Validando seu conhecimento no Módulo 6, created by Renê Chiari on 10/10/2014.
- Author
- Renê Chiari
- Language
- Português
- Views
- 174
- Rating
- No ratings yet Rate this quiz