Marque a alternativa que corresponde a 1ª chave - Preparar a melhor experiência para o cliente

Conheça as nossas ofertas e da concorrência, características dos nossos produtos e tudo sobre os seus resultados

Faça perguntas abertas ao cliente

Ofereça água e café durante o atendimento

Marque a alternativa que é uma falha grave na 2ª chave: Recepcionar com empatia

Tratar com indiferença um cliente que comprou em outro canal, veio fazer uma troca ou tirar uma dúvida

Seja acolhedor independente do motivo da visita

Atendimento ao cliente é prioridade

Quiz

Leticia Barbi Charaba Yatsugafu 2 questions

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1Marque a alternativa que corresponde a 1ª chave - Preparar a melhor experiência para o cliente
1. AConheça as nossas ofertas e da concorrência, características dos nossos produtos e tudo sobre os seus resultados
2. BFaça perguntas abertas ao cliente
3. COfereça água e café durante o atendimento
4. DAborde o cliente com empatia
2Marque a alternativa que é uma falha grave na 2ª chave: Recepcionar com empatia
1. ATratar com indiferença um cliente que comprou em outro canal, veio fazer uma troca ou tirar uma dúvida
2. BSeja acolhedor independente do motivo da visita
3. CSeja gentil e receptivo
4. DAtendimento ao cliente é prioridade

Description: Quiz on Quiz Teste, created by Leticia Barbi Charaba Yatsugafu on 16/03/2020.
Author: Leticia Barbi Charaba Yatsugafu
Language: Português
Views: 2
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