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Negociação: Conceitos e Práticas Assertivas

HRO Treinamentos 12 questions

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Questions in this quiz (12)

  1. 1Quais dessas opções fazem parte da Etapa de Preparação?
    1. AColete todas as Informações sobre nossa proposta e pontos negociáveis.
    2. BApresente as opções para que ele adquira o nosso serviço.
    3. CEntenda quem é o paciente.
    4. DEstabeleça qual é o objetivo.
    5. ETenha uma escuta ativa e compreenda as necessidades do paciente.
  2. 2Quais dessas opções fazem parte da Etapa de Abertura e Troca de Informações?
    1. APrimeiro contato com o paciente.
    2. BColete todas as Informações sobre nossa proposta e pontos negociáveis.
    3. CTenha uma escuta ativa e compreenda as necessidades do paciente.
    4. DFixe o mesmo objetivo para ambos os lados.
    5. EEvite conflitos e contorne objeções.
  3. 3Quais dessas opções fazem parte da Etapa de Negociação?
    1. AApresente as opções para que ele adquira o nosso serviço.
    2. BSe aproxime do paciente.
    3. CEstabeleça qual é o objetivo.
    4. DEvite conflitos e contorne objeções.
    5. EPrimeiro contato com o paciente.
  4. 4Quais dessas opções fazem parte da Etapa de Encerramento?
    1. AEntenda quem é o paciente.
    2. BEsclareça possíveis dúvidas.
    3. CTenha uma escuta ativa e compreenda as necessidades do paciente.
    4. DSeja claro sobre formas de pagamento escolhida.
    5. EConfirme todos os detalhes do que foi negociado.
  5. 5O que é uma negociação Distributiva?
    1. AÉ aquela em que as partes competem pela distribuição de um valor fixo. Nesse tipo de negociação, um lado ganha à custa do outro.
    2. BÉ aquela em que as partes cooperam entre si para obter o máximo possível de benefícios, aliando seus interesses em um acordo.
    3. CMais do que apenas ganhar, nesse tipo de negociação, todos os lados deverão fazer algum tipo de concessão para conseguir aquilo que valorizam mais, abrindo mão de outros fatores menos fundamentais.
  6. 6O que é uma negociação Integrativa?
    1. AÉ aquela em que as partes cooperam entre si para obter o máximo possível de benefícios, aliando seus interesses em um acordo.
    2. BO intuito do vendedor é conseguir o maior preço possível, enquanto a meta do comprador é totalmente o oposto: comprar pelo menor valor.
    3. CÉ aquela em que as partes competem pela distribuição de um valor fixo. Nesse tipo de negociação, um lado ganha à custa do outro.
  7. 7Sobre as competências de Negociador, a [blank_start]Linguagem Colaborativa[blank_end] estabelece comunicação para facilitar relações interpessoais, evitando interrupções, vícios de linguagem, expressões irritantes, autoritárias e de contrariedade.
    1. ALinguagem Colaborativa
    2. BArgumentação
    3. CQuestionamento
    4. DEscuta Ativa
    5. EAssertividade
    6. FGestão de Conflito
  8. 8A [blank_start]Argumentação[blank_end], é a competência que elabora e emprega mensagens persuasivas para defender as posições da empresa e atingir os objetivos.
    1. AQuestionamento
    2. BLinguagem Colaborativa
    3. CArgumentação
    4. DEscuta Ativa
    5. EAssertividade
    6. FGestão de Conflito
  9. 9A competência [blank_start]Questionamento[blank_end], nos permite realizar perguntas ao paciente para obter informação, exercer influência ou conquistar benefícios em uma negociação.
    1. AGestão de Conflito
    2. BLinguagem Colaborativa
    3. CArgumentação
    4. DEscuta Ativa
    5. EAssertividade
    6. FQuestionamento
  10. 10Ouvir com atenção e proativamente o paciente, a fim de compreender conteúdos e intenções, faz parte da competência [blank_start]Escuta Ativa[blank_end].
    1. AEscuta Ativa
    2. BArgumentação
    3. CLinguagem Colaborativa
    4. DQuestionamento
    5. EAssertividade
    6. FGestão de Conflito

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Português
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