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Modelagem de Processos - Questões

Ana Carolina 14 questions

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Questions in this quiz (14)

  1. 1O que é um processo?
    1. A“um conjunto definido de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas”.
    2. B"Um processo é a descrição de objetivos que uma empresa ou organização deve alcançar, sem especificar as atividades ou comportamentos necessários para atingir essas metas."
    3. C"Um processo é uma coleção de ferramentas e máquinas usadas para criar um produto ou serviço."
    4. D"Um processo é qualquer atividade que acontece dentro de uma organização, sem necessidade de estar relacionado a metas específicas."
  2. 2O que é BPM?
    1. A"BPM é um conceito teórico sem aplicação prática, utilizado apenas para estudos acadêmicos sobre eficiência organizacional."
    2. B"O BPM é um conjunto de técnicas associadas para o gerenciamento de processos de negócio com o auxílio de ferramentas tecnológicas."
    3. C"BPM é a prática de delegar a responsabilidade de todos os processos de negócio para uma única pessoa ou departamento."
    4. D"BPM é a aplicação de metodologias de gerenciamento de projeto para garantir a conclusão de tarefas no prazo."
    5. E"BPM é um sistema de software que substitui a necessidade de qualquer tipo de gerenciamento de processos."
  3. 3BPM visa melhorar:
    1. A"O BPM se concentra exclusivamente na automação de tarefas repetitivas, sem a necessidade de considerar os aspectos estratégicos ou organizacionais."
    2. B"O BPM visa a melhoria dos processos de negócios das
      organizações, através do uso de métodos e de ferramentas que servem para modelar, analisar, publicar e controlar processos de negócios envolvendo os aspectos estratégicos, organizacionais, sistemas aplicativos e humanos. "
    3. C"O BPM é uma abordagem voltada exclusivamente para a documentação de processos, sem a aplicação prática de análise ou controle."
    4. D"O BPM visa melhorar os processos de negócios por meio da substituição total do trabalho humano por sistemas automatizados."
  4. 4A análise de processos pode resultar em todas as seguintes EXCETO:
    1. ARedesenho do processo com base em novas opções.
    2. BConfirmação do alinhamento estratégico.
    3. CEliminação da necessidade de treinamento para a equipe.
    4. DRelatório das diferenças que precisam ser atendidas para cumprir os requisitos.
  5. 5De acordo com o Guia CBOK, a análise de processos gera várias informações cruciais que ajudam na melhoria dos processos de negócio. Quais das opções a seguir incluem CORRETAMENTE as informações geradas pela análise de processos?
    1. AEntradas e saídas do processo, eficiência financeira dos processos, e políticas de segurança da informação:
    2. BPartes interessadas internas e externas, incluindo fornecedores e clientes, suas necessidades e expectativas, ineficiências dentro do processo atual, e regras de negócio que controlam o processo:
    3. CMétricas de desempenho que monitoram o processo, atividades que compõem o processo e suas dependências ao longo de departamentos e funções de negócio, e utilização melhorada de recursos:
    4. DEntradas e saídas do processo, partes interessadas internas e externas, incluindo fornecedores e clientes, suas necessidades e expectativas, ineficiências dentro do processo atual, regras de negócio que controlam o processo, métricas de desempenho que monitoram o processo, atividades que compõem o processo e suas dependências ao longo de departamentos e funções de negócio, e utilização melhorada de recursos:
  6. 6Quais são os elementos Fundamentais do BPMN?
    1. ACasos, Operações, Divisores, Enlaces, Partições.
    2. BEventos, Atividades, Decisões ou Desvios (Gateways), Fluxos, Raias (Swimlanes).
    3. CRaias (Swimlanes), Divisores, Atividades, Fluxos, Caminhos.
    4. DAções, Decisões ou Desvios (Gateways), atividades, Caminhos, Partições.
  7. 7Sobre os eventos intermediário, marque as alternativas corretas.
    1. AMENSAGEM: Indica que para dar continuidade ao fluxo em determinado ponto do processo, haverá o recebimento ou o envio de uma mensagem para uma participante de fora do processo modelado (fax, documento, e-mail, etc). O envelope claro indica o recebimento da mensagem e o escuro indica o seu envio.Image for option A
    2. BTEMPORIZADOR: Situado no meio do processo, o temporizador aponta que, quando ocorrer esse evento, o processo deverá aguardar a data ou ciclo previamente definidos. Enquanto não ocorrido o tempo específico, o fluxo permanece parado.Image for option B
    3. CREGRA OU CONDICIONAL: A regra indica que, quando ocorrer esse evento no meio do fluxo, o processo deverá aguardar a condição previamente estabelecida se cumprir, de modo a haver continuidade. Enquanto não cumprida, o fluxo permanece parado.Image for option C
    4. DLINK: O link conecta as atividades de um mesmo processo, objetivando deixar o diagrama mais limpo. A seta escura indica envio do link e a clara indica o recebimento do link.Image for option D
    5. ESINAL: O sinal serve para mostrar que em determinado ponto do fluxo haverá o envio ou recebimento de um sinal. O triângulo escuro indica o envio do sinal e o triângulo claro o recebimento. Numa representação de processos, pode ser um relatório disponível em acesso público, um alerta emitido quando determinada meta de compra é alcançada, ou seja, qualquer informação que esteja disponível e o interessado ainda não a possua. Caso o interessado já tenha a informação, deverá ser usado o evento Mensagem.Image for option E
    6. FMÚLTIPLO: Para o evento múltiplo, existem diversas maneiras de se dar continuidade a um processo. Mas apesar de haver múltiplas maneiras, somente uma é necessária. O evento múltiplo permite que se coloque dois ou mais tipos de eventos intermediários anteriores como disparadores desse evento, salvo o sinal.Image for option F
    7. GA compensação é utilizada quando o processo tiver que passar por um rollback (retorno de uma condição estável anterior).Image for option G
  8. 8Assinale a alternative correta sobre eventos intermediários:
    1. AIndica que para dar continuidade ao fluxo em determinado ponto do processo, haverá o recebimento ou o envio de uma mensagem para uma participante de fora do processo modelado (fax, documento, e-mail, etc). O envelope claro indica o envio da mensagem e o escuro indica o recebimento.Image for option A
    2. BSituado no meio do processo, o temporizador aponta que, quando ocorrer esse evento, o processo deverá aguardar a data ou ciclo previamente definidos. Enquanto não ocorrido o tempo específico, o fluxo permanece parado.Image for option B
    3. CA compensação é utilizada quando o processo tiver que passar por um rollback (retorno de uma condição estável anterior).Image for option C
    4. DO sinal serve para mostrar que em determinado ponto do fluxo haverá o envio ou recebimento de um sinal. O triângulo claro indica o envio do sinal e o triângulo escuro o recebimento.Image for option D
  9. 9Sobre os Eventos de Início, assinale a alternativa correta:
    1. ATipo Nenhum:
      Esse é o tipo usual para início de processo, pode ocorrer outro tipo de evento.Image for option A
    2. BTemporizador de Início
      O temporizador ou timer indica que só será iniciado o processo quando um tempo específico ou ciclo ocorrerem.
      Exemplo: o processo pode ser ajustado para iniciar-se sempre às segundas feiras às 10:00Image for option B
    3. CMensagem de Início
      A mensagem de início significa que só será iniciado o processo quando não houver o recebimento de alguma mensagem, seja via e-mail, fax, documento etc.Image for option C
  10. 10Sobre os Eventos de Início, assinale as alternativas corretas.
    1. ATipo Nenhum:
      Esse é o tipo usual para início de processo, quando não ocorre em nenhum dos outros tipos.Image for option A
    2. BMúltiplo Início
      Num processo de múltiplo início existem várias maneiras de disparar um processo. Mas apesar de haver múltiplas maneiras, somente uma maneira inicia o processo.Image for option B
    3. CSinal de Início
      O sinal de início será utilizado quando houver uma comunicação, seja ela entre os níveis do processo, entre os pools ou entre os diagramas.Image for option C
    4. DRegra de Início
      A regra de início, também chamada de condicional, é utilizada para iniciar um processo quando uma condição verdadeira for cumprida.

      Exemplo: em um processo em que o início seja um pedido de compras, fica condicionado a realização de um novo pedido quando a quantidade em estoque for inferior a 15%.Image for option D
    5. ETemporizador de Início
      O temporizador ou timer indica que só será iniciado o processo quando um tempo específico ou ciclo ocorrerem.
      Exemplo: o processo pode ser ajustado para iniciar-se sempre às segundas feiras às 10:00Image for option E
    6. FMensagem de Início
      A mensagem de início significa que só será iniciado o processo quando houver o recebimento de alguma mensagem, seja via e-mail, fax, documento etc.Image for option F

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1 Modelagem de Processo de Negócios Quiz on Modelagem de Processos - Questões, created by Ana Carolina on 09/06/2024.
Language
Português
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