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QCM's 2 + 3 - Décembre 2017

Description

Ce quiz contient les questions des QCM #2 et #3 du cours ILST/BUEC1600 FR 3.0 offerte par le Collège Universitaire Glendon, de l'université de York. Les questions retrouvés sont dérivé des lectures des chapitres 2, 7, 9, 10 et 11 du livre "Management" par Stephen P. Robbins, M. Coultier, E. Leach,Française de Liliane Hamel avec la collaboration de Fréderic Audet / ISBN 978-2-7613-5479-0, Édition du Renouveau Pédagogique (ERPI), 2015. (dernières modifications faite le 5 décembre 2017)
Sydney Parent
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Resource summary

Question 1

Question
Selon Peter Drucker, à quelle source d’occasions d’affaires correspond le fait que “même des changements dans les valeurs sociales et les goûts des consommateurs peuvent modifier les structures des industries et des marchés”?
Answer
  • Les contradictions
  • Les changements de perception
  • Aucune de ces réponses
  • Les structures industrielles et commerciales
  • La démographie

Question 2

Question
On parle d’entreprise sociale ou de project social lorsqu’un entrepreneur cherche à répondre aux besoins de la collectivité et lance une initiative sociale. Vrai ou faux?
Answer
  • Vrai
  • Faux

Question 3

Question
Parmi les énoncés suivants, lequel ou lesquels permettent de distinguer l’entrepreneur de l’intrapreneur? Énonce 1: L’entrepreneuriat répond mieux aux exigences des actionnaires. Énoncé 2: L’intrapreneur ne fait pas de vraies innovations. Énonce 3: L’intrapreneur est un employé de l’organisation. Énonce 4: L’entrepreneur prend un risque financier; il investit dans le développement de ses produits et services.
Answer
  • 1 et 2
  • 2
  • 1
  • 3 et 4

Question 4

Question
L’étude de marché vise à recueillir des informations sur différents facteurs de l’environnement et à éclairer le chef d’entreprise à ce sujet. Parmi les catégories suivantes, laquelle ne constitue pas un ensemble d’informations visées par l’étude de marché?
Answer
  • Les avis d’experts reconnus
  • Des informations sur la concurrence
  • Les tendances météorologiques
  • Des renseignements sur les tendances des consommateurs
  • Toutes ces catégories d’informations sont recueillies lors d’une étude de marché

Question 5

Question
Selon le modèle de Timmons, de quel élément important dépend le succès de l’entreprise?
Answer
  • Toutes ces réponses
  • La créativité de l’entrepreneur
  • Le contexte du marché
  • La capacité de l’entrepreneur à équilibrer l’occasion d’affaires, l’équipe et les ressources
  • La force de l’équipe

Question 6

Question
Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?
Answer
  • Toutes ces réponses
  • Toutes les entreprises recherchent uniquement le profit
  • Le degré de responsabilité sociale varie d’une organisation à l’autre

Question 7

Question
Parmi les énoncés suivants, lesquels sont des considérations liées à la sensibilité sociale? Énonce 1: L’éthique. Énoncé 2: L’obligation morale. Énonce 3: Le pragmatisme. Énonce 4: Les moyens.
Answer
  • Tous les énoncés
  • Aucun des énoncés
  • 1 et 2
  • 3 et 4

Question 8

Question
La responsabilité sociale n’a aucun lien avec l’éthique du gestionnaire. Vrai ou faux?
Answer
  • Faux
  • Vrai

Question 9

Question
Une organisation peut évoluer en matière de responsabilité sociale. À laquelle des quatre étapes de cette évolution les gestionnaires étendent ils leurs responsabilités au parties prenantes du milieu?
Answer
  • À la troisième étape
  • Jamais
  • À la quatrième
  • Tout au long de son évolution
  • À la deuxième étape

Question 10

Question
Parmi les approches des entreprises en matière de développement durable, laquelle consiste à répondre aux préférences des clients en matière environnementale?
Answer
  • L’approche fondée sur l’engagement des parties prenantes
  • L’approche de marché
  • L’approche militante
  • Les quatre approaches
  • L’approche juridique

Question 11

Question
Comment appelle-t-on l’évaluation de la pertinence des objectifs organisationnelle et du degré d’atteinte de ces objectifs?
Answer
  • La performance organisationnelle
  • L’efficacité organisationnelle
  • Le contrôle
  • La productivité
  • Aucune de ces réponses

Question 12

Question
À quel niveau de contrôle correspond le fait de garantir au client un produit de qualité?
Answer
  • Le contrôle stratégique
  • Le contrôle opérationnel
  • Le contrôle de gouvernance
  • Le contrôle fonctionnel
  • Aucune de ces réponses

Question 13

Question
Le processus de contrôle suppose que des normes de performance ont été préétablies, au cours du processus de planification.
Answer
  • Faux
  • Vrai

Question 14

Question
Parmi les actions suivantes, laquelle ne correspond pas à ce que le contrôle simultané permet de faire?
Answer
  • Aucune de ces réponses
  • Visiter les fournisseurs afin de valider la qualité des intrants
  • Détecter la non-conformité en cours de production
  • Repérer rapidement les produits non conformes pour éviter de rejeter un trop grand nombre d’unités
  • Repérer rapidement un lot de produits en cas de nécessité de rappel de produits

Question 15

Question
Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?
Answer
  • Certains indicateurs de performance servent dans plusieurs situations de gestion
  • La sélection d’un mauvais indicateur ou critère ne peut avoir aucun conséquence négative ni entraîner de comportements dysfonctionnels
  • Les deux énoncés sont faux

Question 16

Question
Parmi les sources d’information pour la mesure des résultats, on retrouve:
Answer
  • Les rapports écrits, les rapports oraux, les observations directes et les réunions de gestion
  • Les enquêtes d’opinion, les rapports écrits, les rapports statistiques et les rapports oraux
  • Toutes ces réponses sont bonnes
  • Les rapports statistiques, les rapports écrits, les rapports oraux et les observations directes
  • Les observations directes, les rapports statistiques, les recherches internet et les évènements promotionnels

Question 17

Question
Quelles sont les trois grandes approches en matière de contrôle?
Answer
  • Le contrôle par le marché, le contrôle administratif, le contrôle par la culture
  • Le contrôle par les processus, le contrôle administratif, le contrôle par les pairs
  • Le contrôle par les processus, le contrôle par la culture, le contrôle par la marché
  • Le contrôle par les supérieurs, le contrôle par les pairs, le contrôle administratif
  • Aucune de ces réponses

Question 18

Question
L’information est cruciale pour faire le suivi des activités d’une organisation et mesurer la performance organisationnelle.
Answer
  • Vrai
  • Faux

Question 19

Question
À quelle catégorie de rôles des administrateurs correspond spécifiquement le fait d’administrer dans le respect de la loi?
Answer
  • Les rôles professionnels
  • Les rôles politiques
  • Aucune de ces réponses
  • Les rôles de gouvernance
  • Les rôles stratégiques

Question 20

Question
À quel poste d’administrateur revient la responsabilité de trancher les litiges lors des délibérations?
Answer
  • Président
  • Vice-président
  • Aucune de ces réponses
  • Trésorier
  • Secrétaire

Question 21

Question
Pour prévenir le problème de l’asymétrie de l’information, les Autorités canadiennes en valeurs mobilières, en plus d’élargir le rôle du conseil d’administration d’une entreprise, ont augmenté, par de nouvelles règles, les exigences concernant la divulgation des renseignements financiers.
Answer
  • Faux
  • Vrai

Question 22

Question
Parmi les énoncés suivants, lequel est vrai?
Answer
  • Il faut créer et maintenir un état d’équilibre entre les “ayants droit” de l’entreprise, et donc veiller à ce qu’aucune personne ne détienne trop de pouvoir par rapport aux autres.
  • Les règles des Autorités canadiennes en valeurs mobilières, qui sont entrées en vigueur en mars 2004, visent à renforcer les exigences relatives à la responsabilité des conseils, mais elles ne sont pas aussi sévères que celles qui s’appliquent aux États Unis
  • Les deux énoncés sont vrais

Question 23

Question
À quel principe de gouvernance visant les sociétés ouvertes correspond le fait que les rôles de président du conseil d’administration et de chef de la direction de l’entreprise devraient être distincts?
Answer
  • Réunions et information
  • Audit interne
  • Aucune de ces réponses
  • Direction
  • Indépendance

Question 24

Question
Lorsqu’il y a un risque de conflits d’intérêts, l’administrateur concerné doit éviter d’influencer les autres.
Answer
  • Vrai
  • Faux

Question 25

Question
Quelle notion correspond à la prise en compte, par les dirigeants des répercussions de leurs décisions à la fois sur l’économie, la société et l’environnement?
Answer
  • Le financement responsable
  • Aucune de ces réponses
  • Le développement durable
  • La responsabilité sociale
  • La citoyenneté corporative

Question 26

Question
On considère que les propriétaires ou les actionnaires, qui espèrent s’enrichir ace ce qu’ils détiennent, sont aussi des personnes qui ont un certain sens moral.
Answer
  • Vrai
  • Faux

Question 27

Question
Parmi les activités suivantes, laquelle ne relève pas de la gestion des ressources humaines?
Answer
  • Aucune de ces réponses
  • Les relations de travail
  • Le développement organisationnel
  • La dotation
  • La planification budgétaire

Question 28

Question
Parmi les étapes du processus de gestion des ressources humaines, laquelle consiste à calculer les départs anticipés et les postes à abolir?
Answer
  • La description des postes
  • L’analyse des compétences
  • Aucune de ces réponses
  • Le recrutement ou la réduction des effectifs
  • L’analyse des besoins de main d’oeuvre

Question 29

Question
Parmi les énoncés suivants définissant des modes de réduction des effectifs, lequel correspond au licenciement?
Answer
  • Cessation d’emploi permanente par décision de l’employé.
  • Cessation d’emploi temporaire, de quelques jours à plusieurs années, par décision de l’employeur; le lien d’emploi et la relation contractuelle sont maintenus.
  • Non-remplacement des employés qui démissionnent ou qui prennent leur retraite.
  • Aucune de ces réponses
  • Cessation d’emploi permanente par décision de l’employeur pour des motifs économiques, organisationnels ou techniques.

Question 30

Question
Parmi les modes de réduction des effectifs, lequel maintient le lien d’emploi entre l’employeur et l’employé?
Answer
  • L'attrition
  • La mise à pied
  • La démission
  • Le congédiement
  • Toutes ces réponses

Question 31

Question
Pour qu’une entrevue soit efficace, les intervieweurs doivent poser les mêmes questions à tous les candidats. Vrai ou faux?
Answer
  • Faux
  • Vrai

Question 32

Question
Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?
Answer
  • La réduction des effectifs est une façon de justifier la baisse de productivité de l’organisation.
  • Les deux énoncés sont faux.
  • Le recrutement est une démarche de ciblage, de détermination et d’attraction de candidats intéressants.

Question 33

Question
Lors du processus de sélection, à quelle condition le bilan de santé peut-il être un outil utile et valide?
Answer
  • Lorsque l’emploi comporte des exigences physiques
  • Toutes ces réponses
  • Lorsque le candidat vient d’un autre pays
  • Lorsque le candidat a répondu vaguement aux questions
  • Lorsque l’employeur veut des références crédibles

Question 34

Question
Quel énoncé énumère des facteurs déterminants du salaire et des avantages des employés?
Answer
  • La situation géographique, la taille de l’entreprise et le genre d’emploi
  • Toutes ces réponses
  • La syndicalisation, la philosophie de gestion et la rentabilité de l’entreprise
  • La taille de l’entreprise, le genre d’emploi et la syndicalisation

Question 35

Question
Parmi les énoncés suivants, lesquels constituent des conseils donnés au gestionnaire pour une carrière réussie en gestion? Énoncé 1: Formez un réseau. Énoncé 2: Refusez d’être mobile. Énoncé 3: Trouvez un mentor. Énoncé 4: Ne soyez pas trop visible. Énoncé 5: Choisissez avec soin votre premier emploi.
Answer
  • 1, 3 et 5
  • Aucun
  • 1 et 3
  • 2 et 4
  • 2
  • 4

Question 36

Question
Le charisme est une caractéristique présente chez tous les leaders.
Answer
  • Vrai
  • Faux

Question 37

Question
Laquelle des théories suivantes concernant le leadership est centrée sur la disposition à agir des subordonnés?
Answer
  • La théorie des traits de personnalité
  • La théorie des comportements
  • La grille managériale de Blake et Mouton
  • Le modèle du leadership situationnel
  • Aucune de ces réponses

Question 38

Question
Selon la théorie du chemin critique de House, quel type de leadership sera probablement perçu comme inutile par les subordonnés qui estiment avoir beaucoup de compétences ou d’expérience?
Answer
  • Le leadership participatif
  • Le leadership directif
  • Toutes ces réponses
  • Le leadership axé sur les résultats
  • Le leadership accompagnateur

Question 39

Question
Selon le modèle de contingence de Vroom et Yetton et Vroom et Jago, à quels facteurs le mode de prise de décision du leader serait attribuable?
Answer
  • Le rôle hiérarchique du leader et les caractéristiques de la situation
  • Aucune de ces réponses
  • Les traits individuels du leader et les caractéristiques de la situation
  • L’expérience du leader et les caractéristiques de la situation
  • Les traits individuels du leader et son expérience

Question 40

Question
Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?
Answer
  • Les deux énoncés sont faux.
  • Le leader transactionnel mise surtout sur les échanges sociaux pour diriger.
  • Les deux énoncés sont vrais.
  • Le leader transactionnel inspire les employés et les incite à obtenir des résultats extraordinaires.

Question 41

Question
Le leadership visionnaire est la capacité de se former et d’exprimer une vision utopiste et attrayante de l’avenir, et d’y croire.
Answer
  • Vrai
  • Faux

Question 42

Question
L’éthique est indissociable du leadership à bien des égards.
Answer
  • Vrai
  • Faux

Question 43

Question
Le concept de confiance comporte cinq dimensions. Lesquelles, parmi les propositions suivantes?
Answer
  • Toutes ces réponses
  • L’intégrité, la cohérence et la compétence
  • L’intégrité, la loyauté et la compétence
  • La compétence, la loyauté et l’ouverture
  • La cohérence, la loyauté et l’ouverture

Question 44

Question
Les composantes de l’environnement externe d’une organisation ne jouent aucun rôle dans les changements que vit celle-ci.
Answer
  • Vrai
  • Faux

Question 45

Question
Lequel des critères suivants ne correspond pas à un empowerment réussi, selon le professeur Dan Ondrack?
Answer
  • Les gestionnaires doivent reconnaître et souligner les efforts des employés.
  • Aucune de ces réponses
  • Les gestionnaires doivent soutenir les employés dans leur prise de décision.
  • Les gestionnaires doivent critiquer les employés quand ils tentent de sortir des sentiers battus.
  • La définition des valeurs et de la mission de l’entreprise doit être claire.

Question 46

Question
Parmi les facteurs de changement internes à l’organisation, lequel entraîne une modification de la structure des postes de travail?
Answer
  • L’insatisfaction des employés
  • Aucune de ces réponses
  • La mise en place de nouveaux équipements
  • L’observation d’indicateurs de performance non satisfaisants
  • L’arrivée d’un nouveau gestionnaire

Question 47

Question
Quel ordre suivent les trois phases du processus de changement défini par Kurt Lewin?
Answer
  • Aucune de ces réponses
  • Transition, décristallisation, recristallisation
  • Décristallisation, transition, recristallisation
  • Décristallisation, recristallisation, transition Rétroaction

Question 48

Question
Comment nomme-t-on ou qualifie-t-on une personne qui agit comme un catalyseur et qui dirige un processus de changement?
Answer
  • Aucune de ces réponses
  • Un proactif
  • Un récalcitrant
  • Un avant-gardiste
  • Un agent de changement

Question 49

Question
Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?
Answer
  • Le changement organisationnel se définit comme une modification concernant uniquement la structure.
  • Le changement organisationnel se définit comme toute modification concernant la main d’oeuvre, la structure ou la technologie d’une entreprise.
  • Les deux énoncés sont faux.

Question 50

Question
Les gestionnaires peuvent combiner certaines responsabilités des services, supprimer des niveaux organisationnels ou étendre l’éventail de subordination pour aplanir la forme de l’entreprise et la rendre moins bureaucratique.
Answer
  • Vrai
  • Faux

Question 51

Question
À quelle technique de développement organisationnel correspond la modification des attitudes, des stéréotypes et des perceptions que les groupes de travail ont les uns envers les autres?
Answer
  • La consultation sur les processus
  • L’amélioration des relations entre les groupes
  • La formation psychosociale
  • La promotion du travail d’équipe
  • L’enquête de rétroaction

Question 52

Question
Selon la typologie des crises de Mitrof, Pearson et Harrington, à quelle catégorie de situations de crise appartient la pollution?
Answer
  • Les accidents industriels
  • Les catastrophes naturelles
  • Les agressions criminelles
  • La dissémination d’informations
  • Aucune de ces réponses

Question 53

Question
La gestion des ressources humaines consiste seulement à embaucher et licencier des employés
Answer
  • Faux
  • Vrai

Question 54

Question
Les individus qui peuvent influencer les autres et fournir une vision et une stratégie organisationnelle sont appelés :
Answer
  • Organisateurs
  • Leaders
  • Gestionnaires
  • Directeurs

Question 55

Question
Le superviseur de Jared encourage ses employés à participer dans le processus de prise de décision, sans pour autant leur donner une liberté complète dans leurs actions. Quel est le style de leadership de Jared?
Answer
  • directif
  • monarchique
  • democratic
  • laissez-faire
  • autocratique

Question 56

Question
Le pouvoir ____________ c'est le pouvoir du leader de punir
Answer
  • d'influer
  • coercitif
  • de récompenser
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