Quiz
Comercio Electrónico
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Questions in this quiz (51)
1El pago por móvil:
- Aa) Tiene mucho futuro pero adolece de un estándar universalmente aceptado.
- Bb) Requiere siempre el respaldo de una tarjeta de crédito asociada.
- Cc) Solo funciona con terminales IPhone.
- Dd) Los bancos intentan que no se extienda su uso.
2Son debilidades en el análisis DAFO del comercio electrónico :
- Aa) Cultura española.
- Bb) Alto coste de las comunicaciones.
- Cc) Necesidad de logística de distribución.
- Dd) Respuestas b) y c) son válidas.
3Las herramientas de búsqueda en la tienda electrónico:
- Aa) No son necesarias en un buen entorno de tienda electrónica.
- Bb) Al menos deben permitir usar nombre y precio como criterios.
- Cc) Tienden a desaparecer en el mercado
- Dd) Ninguna de las anteriores.
4El pago contra-reembolso en comercio electrónico:
- Aa) Está prohibido por Ley
- Bb) Reduce el periodo medio de maduración del vendedor
- Cc) Puede estar sujeto a envíos fallidos por el vendedor.
- Dd) Facilita la contabilidad y cuadre de tesorería del vendedor.
5Las alianzas comerciales (dentro de B2B2C) son:
- Aa) La evolución de la venta directa.
- Bb) Dos players (Una tienda y un portal) unen sus sinergias para vender un producto o servicio a un tercero (Internauta)
- Cc) La a) y b) son correctas
- Dd) Ninguna de las anteriores
6En una tienda electrónica bien desarrollada:
- Aa) Se evitará usar un configurador web para productos con especificaciones complejas.
- Bb) Se amplifican las opciones de pago a una única forma, que será a elección del vendedor
- Cc) La propia tienda permitirá diferencias la dirección habitual del cliente la de un envió puntual a otra dirección.
- Dd) Ninguna de las anteriores.
7Las características principales de las campañas online son las siguientes:
- Aa) Interactividad, actitud activa del receptor y universalidad.
- Bb) Desarrollo de objetivos, planificación de las actividades y control de desarrollo de la campaña
- Cc) Actualización de la información, control de la inversión y transacciones comerciales.
- Dd) Son ciertas a) y c)
8El banco adquiriente:
- Aa) Es el banco del comprador en pagos con tarjeta.
- Bb) Es el banco del vendedor en pagos por tarjeta.
- Cc) Es la entidad que imprime las tarjetas de crédito.
- Dd) Es el banco central del país en el que se paga la transacción electrónica
9En los Sites de compra invertida (C2B) como Priceline.com, el modelo económico es:
- Aa) Comisión por transacción al comprador
- Bb) Comisión por transacción al proveedor.
- Cc) Publicidad.
- Dd) Ninguna de las anteriores
10Entre los tipos de integración de las Redes Sociales mixtas, aparece:
- Aa) Integración aguas arriba donde las redes sociales verticales completan contenidos alrededor de su contenido principal.
- Bb) Integración aguas abajo, mediante la creación de categorías dentro de sites de redes verticales.
- Cc) Integración aguas arriba, mediante la creación de categorías dentro de sites de redes horizontales.
- Dd) Ninguna respuesta es valida.
11En relación a la jerarquía de efectos del “embudo de la ventas” los factores son los siguientes:
- Aa) Notoriedad, interés, permanencia, éxito y fidelidad.
- Bb) Notoriedad, conocimiento, apreciación, éxito y fidelidad
- Cc) Notoriedad, interés, preferencia, convicción y compra.
- Dd) Notoriedad, conocimiento, preferencia y compra.
12La distribución física:
- Aa) Es el movimiento de los productos desde el comprador al mayorista.
- Bb) Es el movimiento de los productos desde el comprador hasta el vendedor.
- Cc) Es el movimiento de los productos desde el vendedor hasta el comprador.
- Dd) Ninguna de las anteriores
13Las técnicas de Search Engine Optimization tienen como principal objetivo que los buscadores de internet sitúen las páginas web de nuestra tienda virtual en una posición alta dentro de su página de resultados:
- Aa) Para las búsquedas de determinados términos claves que se han utilizado para su optimización.
- Bb) Para búsquedas relacionadas con los productos claves de nuestra tienda virtual.
- Cc) Para todas las búsquedas en las que el Coste por clic acordado es menos que el de nuestros competidores .
- Dd) Las respuestas a) y c) son correctas.
14Las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales para producir incrementos exponenciales en “renombre de marca” e impulsar a los usuarios de un producto o servicio a contárselo a sus amigos se denomina:
- Aa) Marketing viral
- Bb) Marketing por posicionamiento en buscadores
- Cc) Marketing en redes sociales.
- Dd) Marketing multicanal
15Una de las herramientas disponibles en internet para realizar un seguimiento del resultado obtenido (rendimiento) con las acciones puestas en marcha y del perfil de los visitantes de nuestra web es:
- Aa) Google Analítics
- Bb) Google Sitemap
- Cc) Google Adwords
- Dd) Google Adsense.
16La moneda virtual es un medio de pago:
- Aa) Asociado a Redes sociales y Comunidades virtual.
- Bb) Que no es de curso legal
- Cc) Que no se puede falsificar ni defraudar
- Dd) Las dos primeras opciones.
17El pago contra-reembolso:
- Aa) Disminuye los costes administrativos
- Bb) Disminuye los costes de seguridad física
- Cc) Garantiza el cobro al vendedor y la entrega al comprador.
- Dd) Ninguna de las anteriores.
18El CVV2 son:
- Aa) Claves publicas que permiten verificar la identidad del comprador.
- Bb) Dígitos de seguridad que aparecen en el reverso.
- Cc) Claves privadas que permiten verificar la identidad del vendedor.
- Dd) Ninguna de las anteriores.
19¿Qué medio de pago se puede considerar específico de la compra online?
- Aa) Tarjeta bancaria
- Bb) Transferencia bancaria
- Cc) PayPal
- Dd) Contra-reembolso
20La logística inversa tiene que ver con:
- Aa) Las devoluciones de los clientes.
- Bb) La gestión y el control de inventarios
- Cc) La recepción de mercancías
- Dd) La gestión de proveedores
21Los mercados verticales B2C son:
- Aa) Páginas de internet (Sites) que hospedan tiendas de múltiples oferentes
- Bb) Intermediarios de información (infomediarios) que alinean oferta y demanda
- Cc) Sites que ofrecen servicios gratuitos de todo tipo
- Dd) Ninguna de las anteriores
22El objetivo de la indexación de una web en los buscadores de internet es:
- Aa) Incluirla en su base de datos para que pueda aparecer en los resultados de las búsquedas.
- Bb) Integrarla en la categoría correspondiente de los enlaces patrocinados del buscador
- Cc) Presentar las palabras clave de la página en la información que aparece como resultado de la búsqueda .
- Dd) Las respuestas a) y c) son correctas
23Una de las características principales de la herramienta AdWords de Google es:
- Aa) Que el anunciante especifica el importe máximo qué está dispuesto a pagar por cada clic recibido.
- Bb) Que sólo aparecerá como resultado si corresponde a la categoría identificada en la búsqueda
- Cc) Que minimiza el coste de la campaña mediante la posibilidad de bloquear su aparición en los resultados una vez consumida la inversión realizada en la campaña
- Dd) Todas las respuestas anteriores son válidas.
24Cuando nos referimos a la tecnología NFC (Near Field Comunication), estamos hablando de:
- Aa) Pago mediante medios electrónicos
- Bb) Pago mediante un sistema digitalizado de la huella
- Cc) Pago mediante tarjeta o terminal móvil sin contacto
- Dd) Pago mediante tarjeta con microchip y firma electrónica (Por ejemplo DNI digital)
25En las campañas promocionales del comercio electrónico, cuales serian los objetivos parciales a cubrir:
- Aa) Creación de imágenes
- Bb) Diferenciación del producto
- Cc) Posicionamiento
- Dd) Todas son ciertas
26El “Phising” es una amenaza de seguridad para el comercio electrónico que consiste en:
- Aa) Crear un duplicado de una web para obtener datos personales (Clave) de los clientes
- Bb) Introducir un virus informático en un sistema para obtener sus datos personales
- Cc) Envío de correos electrónicos fraudulentos para obtener datos personales (claves) del cliente en un servicio en internet
- Dd) Interceptar una comunicación en internet para obtener datos personales
27En el modelo del “Embudo de ventas” en internet, aplicado a una tienda virtual, la zona superior, que es la mas ancha, representa:
- Aa) Los visitantes y potenciales clientes que acceden a la web
- Bb) Los clientes que van a realizar una compra
- Cc) Los clientes que han realizado ya una compra
- Dd) Los clientes que han incorporado productos a su “carro de compra”
28Las áreas de gestión de un sistema de comercio electrónico son:
- Aa) Portal web, entorno de gestión y redes sociales
- Bb) Infraestructura hardware, portal web, entorno de gestión
- Cc) Categorías, buscador, registro, carrito de la compra y facturación
- Dd) Front end, e-fullfilnet/atención al cliente y administración
29El concepto e-Fullfilment hace referencia a :
- Aa) A las acciones necesarias para el cumplimiento de las expectativas del cliente al hacer un pedido
- Bb) A las acciones necesarias para gestionar de forma eficiente toda la información relacionada con los clientes
- Cc) A las acciones necesarias para realizar de forma eficiente el transporte del pedido online hasta el cliente
- Dd) Todas las respuestas son ciertas
30Los centros comerciales virtuales son:
- Aa) Sites que hospedan tiendas de múltiples oferentes
- Bb) Intermediarios de información (infomediarios) que alinean oferta y demanda
- Cc) Sites que ofrecen servicios gratuitos de todo tipo
- Dd) La a) y la b)
31Entre las variables de tipo “on page” que utilizan los buscadores de internet para ordenar los resultados de una búsqueda están:
- Aa) La densidad de palabras clave en la página y en el dominio
- Bb) La actualización del contenido y el numero de bytes de su dirección web
- Cc) El nivel de “linkbuilding”
- Dd) El alta en “google sitemap”, para el caso de google.
32Entre las variables que utilizan los buscadores de internet para ordenar los resultados de una búsqueda están;
- Aa) La densidad de la palabra clave en la página y en el dominio
- Bb) La actualización del contenido y el tamaño (Bytes) de la página
- Cc) La simplicidad de la estructura de la página
- Dd) El número de idiomas a los que está traducida
33Un portal vertical es
- Aa) Un portal con contenidos especializados sobre un tema
- Bb) Un portal con contenido múltiples de diferentes temas, un poco de todo…
- Cc) Un portal que se utiliza como punto de encuentro y guía de un determinado colectivo , que permite comunicarse, intercambiar información, dudas y todo tipo de conocimientos
- Dd) Todas las anteriores
34Cuando hablamos de optimización del posicionamiento orgánico en buscadores hacemos referencia a:
- Aa) Las acciones necesarias para conseguir que nuestra web aparezca en las mejores posiciones para determinados términos, sin acuerdo de patrocinio.
- Bb) Conseguir que una pagina web aparezca entre los mejores resultados franquiciados para una búsqueda
- Cc) Las acciones necesarias para que nuestra web aparezca en las mejores posiciones mediante la racionalización de enlaces alojados en otras paginas web
- Dd) Las respuestas a) y b) son correctas
35Los colectivos de compra los englobamos dentro de modelo:
- Aa) B2B
- Bb) C2B
- Cc) C2C
- Dd) B2C
36Las empresas de subastas en internet tipo Ebay, siguen un modelo de negocio:
- Aa) B2B2C
- Bb) C2B
- Cc) C2C
- Dd) B2B
37Las redes de afiliación son consideradas un modelo de negocio:
- Aa) B2B2C
- Bb) B2C
- Cc) C2B
- Dd) B2B
38Indique cual no es un sistema de precios en la publicidad online:
- Aa) CPM
- Bb) CPC
- Cc) CPD
- Dd) CPA
39Si las tareas del administrados son obtener datos personales y tráfico y estableces prácticas de autosegmentación. ¿En qué fase de su ciclo de vida se encuentra una Comunidad Virtual?
- Aa) Primera fase
- Bb) Cuarta fase
- Cc) Tercera fase
- Dd) Segunda Fase.
40Si la tareas del administrador son realización de pruebas piloto y experimentación de los modelos y formatos. ¿En qué fase de su ciclo de vida se encuentra una Comunidad Virtual?
- Aa) Primera fase.
- Bb) Segunda fase.
- Cc) Tercera fase.
- Dd) Cuarta fase
41¿Con qué fase del ciclo de vida de las Comunidades Virtual se corresponde lograr más critica de anunciantes?
- Aa) Primera fase, porque sin anunciantes no será viable
- Bb) Segunda fase, una vez fidelizados a los miembros en la primera fase
- Cc) Tercera fase, una vez conseguida masa crítica de visitantes y sentido de pertenencia
- Dd) Cuarta fase, cuando se ha alcanzado un nivel de visitantes registrados interesante para los anunciante.
42Dentro de los principales puntos críticos de la distribución se encuentran los siguientes:
- Aa) El que no hay sistema de codificación estandarizado para cada referencia.
- Bb) El tratamiento Devoluciones-Recogidas-Sustituciones.
- Cc) Las roturas de Stock y los excesos son correctas.
- Dd) Todas las respuestas anteriores son correctas.
43¿Cómo incrementar la compra online?
- Aa) Servicios gratuitos.
- Bb) No ofrecer productos complementarios.
- Cc) Proporcionar información del sector
- Dd) Las preguntas a) y c) son válidas.
44Una característica importante de la tienda electrónica es:
- Aa) La venta está exenta de impuestos.
- Bb) El carro de la compra se llena de productos sin la intervención del usuario
- Cc) Los clientes se deben identificar antes de ver datos del producto
- Dd) Ninguna de las anteriores.
45Entre las características del diseño de una Comunidad Virtual, podemos mencionar:
- Aa) Acceso eficiente a la información
- Bb) Sistema completo de comunicación abierto a todos los miembros y que invite a la interacción
- Cc) Generar valor para los miembros
- Dd) Todas las respuestas son correctas
46Algunas diferencias entre la distribución online y offline son:
- Aa) Diferencias en el número de referencia
- Bb) Diferencia en diversidad de proveedores
- Cc) Las respuestas a) y c) son correctas
- Dd) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
47Las opciones tecnológicas en una tienda web desde el punto de vista hardware son:
- Aa) Hardware propio instalado en la propia empresa
- Bb) Hardware propio alojado en un proveedor de servicio(Housing)
- Cc) Proveedor tecnológico que aporta toda la infraestructura (Hosting)
- Dd) Todas las respuestas son válidas.
48Entre los beneficios del comercio electrónico para la empresa se encuentran:
- Aa) Reducción de costes (estructurales, de personal, papel...)
- Bb) Mejora distribución ( No almacenamiento en tiendas)
- Cc) Nuevas relaciones con consumidores (personalizando ofertas)
- Dd) Todas las anteriores son correctas
49Los factores de éxito de las campañas online son:
- Aa) Objetivos claros, medibles y alcanzables.
- Bb) Desarrollar creatividades
- Cc) Planificación de las actividades
- Dd) Todas las respuestas son válidas.
50Respecto a las comunidades virtuales, indique cuales de las siguientes respuestas son correctas:
- Aa) Constituyen un complemento a cualquier modelo de negocio
- Bb) Permiten aplicar los mas avanzados principios de análisis econométrico, minería de datos y gestión de negocio para mejorar el conocimiento de los clientes.
- Cc) Requieren herramientas tecnológicas mas sofisticadas que cualquier solución de comercio electrónico
- Dd) Las respuestas a) y b) son acertadas.
51Cuáles son las diferencias entre la forma de envió “Opt-in” y “Opt-out” en relación al marketing directo como instrumento de la promoción:
- Aa) En el opt-in se puede enviar información sin consentimiento del destinatario
- Bb) En el opt-in se puede enviar información solo si el destinatario ha dado su consentimiento explícito.
- Cc) En el opt-out se puede enviar información a menos que el destinatario indique que no quiere recibirla
- Dd) Son ciertas b) y c)
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- Quiz on Comercio Electrónico, created by Alejandro Camuñas on 17/06/2018.
- Author
- Alejandro Camuñas
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