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Cuestionario 1 - Gestión de calidad

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Gestión de la calidad (Cuestionarios) Quiz on Cuestionario 1 - Gestión de calidad, created by Diego Failde Lorenzo on 07/07/2018.
Diego Failde Lorenzo
Quiz by Diego Failde Lorenzo, updated more than 1 year ago
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Created by Diego Failde Lorenzo almost 6 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
Entre los principios de la normalización están:
Answer
  • Las normas deben ser usadas. La formulación y publicación de una norma tiene poco valor si luego no es usada.
  • Las normas no deben duplicarse
  • Las normas deben ser revisadas en intervalos de tiempo apropiados para acomodarlas a los avances tecnológicos que hubieran podido producirse en el período.
  • Las normas deben ser deseadas, es decir, recoger los deseos de todas las partes interesadas para alcanzar un acuerdo voluntario.

Question 2

Question
Las Instrucciones complementarias, operativas o técnicas, y sus modificaciones o revisiones:
Answer
  • Pueden ser redactadas por los responsables de las áreas implicados.
  • Aseguran la calidad de la fabricación de un determinado producto, planificando las medidas específicas necesarias a adoptar.
  • Son revisadas por el Departamento de Calidad.
  • Son aprobadas por los Directores de las áreas que apliquen.

Question 3

Question
Históricamente hay tres etapas que parecen marcar el nacimiento y el desarrollo de las corrientes del control estadístico de la calidad:
Answer
  • Todas las respuestas son correctas.
  • La Segunda Guerra mundial.
  • La consideración de la calidad como una nueva ciencia.
  • Los trabajos de investigación de Bell Telephone Laboratories.

Question 4

Question
Como resultado de la tercera revisión, la familia de normas ISO 9000, referidas a la gestión de la calidad, ha quedado establecida según lo siguiente:
Answer
  • UNE-EN-ISO 9001:2008
  • UNE-EN-ISO 9000:2005
  • ISO 9004: 2000
  • Ninguna respuesta es correcta.

Question 5

Question
Seleccione el concepto al que corresponde la siguiente afirmación: "Es el conjunto de acciones que dan lugar a un cambio beneficioso en la consecución de la calidad":
Answer
  • Aseguramiento de la calidad.
  • Mejoramiento de la calidad.
  • Sistemas de gestión de la calidad.
  • Control de calidad.

Question 6

Question
Son objetivos de AENOR:
Answer
  • Desarrollar sistemas de certificación y marcas de calidad para los productos o servicios que cumplan con los requisitos de las normas.
  • Promover la participación española en organismos internacionales.
  • Elaborar, publicar normas y promover su utilización.
  • Todas las respuestas son correctas.

Question 7

Question
Son tipos de normas:
Answer
  • Normas básicas
  • Normas de especificaciones.
  • Códigos de prácticas.
  • Normas de métodos.

Question 8

Question
Los documentos que componen un sistema de calidad son:
Answer
  • Manual de la calidad.
  • Procedimientos técnicos.
  • Instrucciones complementarias.
  • Procedimientos generales.
  • Plan de aseguramiento de calidad de obra

Question 9

Question
Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "En la época de 1.950 a 1.970 se fijan los criterios de Garantía de la Calidad o Aseguramiento de la Calidad, que son el origen de la filosofía hoy imperante en materia de calidad".
Answer
  • True
  • False

Question 10

Question
Un producto lo definen tres parámetros:
Answer
  • Calidad.
  • Precio.
  • Duración
  • Distribución.

Question 11

Question
11- Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "El Control de Calidad es el conjunto de acciones sistemáticas y planificadas necesarias para proporcionar una seguridad adecuada de que un producto satisfará los requerimientos exigidos de calidad"
Answer
  • True
  • False

Question 12

Question
Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "Todos los elementos, requisitos y medios adoptados en un Sistema de Gestión de calidad se establecen por escrito, de manera ordenada y sistemática, para asegurar que la política de calidad definida por la alta dirección de la empresa y los procedimientos que se establezcan sean conocidos y entendidos por la totalidad de los interesados".
Answer
  • True
  • False

Question 13

Question
Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "Certificación es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida como independiente entre las partes interesadas"
Answer
  • True
  • False

Question 14

Question
Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "En la redacción, modificación y revisión del Manual de la calidad, ya no es necesario que se impliquen todos los directores de las diferentes áreas y departamentos di! la empresa".
Answer
  • True
  • False

Question 15

Question
Entendemos como Norma:
Answer
  • a. Un documento preciso y autorizado con los criterios necesarios para asegurar que un material, producto o procedimiento es conforme con el propósito con que fue concebido.
  • Todas las respuestas son correctas.
  • Tiene un proceso inicial de formulación, luego de publicación y finalmente de implementación.
  • d. Especificación de gestión o técnica.

Question 16

Question
Cuando se habla de ofrecer "valor" a los clientes, debemos distinguir tres tipos de valor:
Answer
  • Valor de reposición.
  • Valor de uso.
  • Valor final.
  • Valor de compra.

Question 17

Question
17- Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "En España el organismo normalizador y certificador es AENOR"
Answer
  • True
  • False

Question 18

Question
18- Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "Para gestionar la calidad existen una serir de estándares internacionales que son las normas ISO 9000".
Answer
  • True
  • False

Question 19

Question
19- Los Procedimientos de gestión:
Answer
  • Son redactados y modificados por los responsables de las áreas o departamentos de la empresa a que apliquen.
  • Todas las respuestas son correctas.
  • Pueden enunciarse también con el nombre de procedimientos generales o procedimientos operativos.
  • Son una colección estructurada de documentos.

Question 20

Question
Identifique, de las respuestas que se relacionan a continuación, cúal es la incorrecta:
Answer
  • Deming concibe el sistema administrativo como coordinador en la empresa del compromiso de todos con la calidad.
  • Ishikawa es el creador de los círculos de calidad entre grupos de operarios.
  • Juran investiga los costes de la calidad.
  • Todas las respuestas son correctas.

Question 21

Question
21- El Manual de la calidad:
Answer
  • Todas las respuestas son correctas.
  • Es el documento base del sistema de la calidad.
  • Es un documento público.
  • Su objeto es definir la organización, funciones y responsabilidades del personal de las distintas direcciones, áreas y departamentos de la empresa.

Question 22

Question
AENOR es un organismo independiente de certificación por segunda parte reconocido en España y ofrece diferentes sistemas de certificación a la industria
Answer
  • True
  • False

Question 23

Question
Un producto lo definen tres parámetros
Answer
  • Calidad
  • Precio
  • Duración
  • Distribución

Question 24

Question
La calidad de un producto o servicio se puede medir según:
Answer
  • Capacitación técnica de los clientes
  • Comportamiento ante el usuario
  • Obtención de beneficios empresariales
  • Conformidad a especificaciones

Question 25

Question
Son tipos de certificación
Answer
  • Certificación por segunda parte
  • Certificación por tercera parte
  • Certificación del fabricante
  • Certificación por cuarta parte
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