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Administración libro 3
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Questions in this quiz (55)
1MOTIVACIÓN:
- AProcesos que inciden en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo
- BNecesidades que tiene una persona, como alimentarse, ingerir líquidos, contar con un refugio, sentirse sexualmente satisfecha, y otras necesidades corporales
- CSupone que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar
2TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES:
- ATeoría de Maslow que plantea que las necesidades humanas (fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización) conforman una jerarquía.
- BSupone que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar
- CSupone que los empleados son creativos, les gusta el trabajo, buscan la responsabilidad
3NECESIDADES FISIOLÓGICAS:
- ANecesidades que tiene una persona, como alimentarse, ingerir líquidos, contar con un refugio, sentirse sexualmente satisfecha, y otras necesidades corporales
- BNecesidades que tiene una persona de seguridad y protección contra daños físicos y emocionales
- CNecesidades que tiene una persona de afecto, pertenencia, aceptación y amistad
- DNecesidades que tiene una persona de factores internos como el respeto a sí misma, la autonomía y el logro, y de factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención
4NECESIDADES DE SEGURIDAD :
- ANecesidades que tiene una persona, como alimentarse, ingerir líquidos, contar con un refugio, sentirse sexualmente satisfecha, y otras necesidades corporales
- BNecesidades que tiene una persona de seguridad y protección contra daños físicos y emocionales
- CNecesidades que tiene una persona de afecto, pertenencia, aceptación y amistad
- DNecesidades que tiene una persona de factores internos como el respeto a sí misma, la autonomía y el logro, y de factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención
5NECESIDADES SOCIALES :
- ANecesidades que tiene una persona de seguridad y protección contra daños físicos y emocionales
- BNecesidades que tiene una persona de afecto, pertenencia, aceptación y amistad
- CNecesidades que tiene una persona de factores internos como el respeto a sí misma, la autonomía y el logro, y de factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención
- DNecesidades que tiene una persona de convertirse en aquello que es capaz de ser
6NECESIDADES DE ESTIMA :
- ANecesidades que tiene una persona de seguridad y protección contra daños físicos y emocionales
- BNecesidades que tiene una persona de afecto, pertenencia, aceptación y amistad
- CNecesidades que tiene una persona de factores internos como el respeto a sí misma, la autonomía y el logro, y de factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención
- DNecesidades que tiene una persona de convertirse en aquello que es capaz de ser
7NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN:
- ANecesidades que tiene una persona de seguridad y protección contra daños físicos y emocionales
- BNecesidades que tiene una persona de afecto, pertenencia, aceptación y amistad
- CNecesidades que tiene una persona de factores internos como el respeto a sí misma, la autonomía y el logro, y de factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención
- DNecesidades que tiene una persona de convertirse en aquello que es capaz de ser
8TEORÍA X
- ASupone que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar
- BSupone que los empleados son creativos, les gusta el trabajo, buscan la responsabilidad
- CTeoría de la motivación que relaciona factores intrínsecos con la satisfacción laboral y la motivación, mientras que asocia factores extrínsecos con la insatisfacción laboral
9TEORÍA Y :
- ASupone que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar
- BSupone que los empleados son creativos, les gusta el trabajo, buscan la responsabilidad
- CTeoría de la motivación que relaciona factores intrínsecos con la satisfacción laboral y la motivación, mientras que asocia factores extrínsecos con la insatisfacción laboral
10TEORÍA DE LOS DOS FACTORES (TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN E HIGIENE DE HERZBERG
- ASupone que a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, evitan la responsabilidad y deben ser obligados a trabajar
- BSupone que los empleados son creativos, les gusta el trabajo, buscan la responsabilidad
- CTeoría de la motivación que relaciona factores intrínsecos con la satisfacción laboral y la motivación, mientras que asocia factores extrínsecos con la insatisfacción laboral
11FACTORES DE HIGIENE :
- AFactores que eliminan la insatisfacción laboral pero que no aumentan la motivación
- BFactores que aumentan la satisfacción laboral y la motivación
12motivadores:
- AFactores que eliminan la insatisfacción laboral pero que no aumentan la motivación
- BFactores que aumentan la satisfacción laboral y la motivación
13TEORÍA DE LAS TRES NECESIDADES:
- ATeoría de la motivación que plantea que tres necesidades adquiridas (no innatas), el logro, el poder y la afiliación, son los principales impulsos en el trabajo
- BImpulso por sobresalir y tener éxito con respecto a un conjunto de estándares
- CNecesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro medio
- DDeseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas
14NECESIDAD DE LOGRO (NLOG):
- AImpulso por sobresalir y tener éxito con respecto a un conjunto de estándares
- BNecesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro medio
- CDeseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas
15NECESIDAD DE PODER (NPOD
- AImpulso por sobresalir y tener éxito con respecto a un conjunto de estándares
- BNecesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro medio
- CDeseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas
16NECESIDAD DE AFILIACIÓN (NAFI)
- AImpulso por sobresalir y tener éxito con respecto a un conjunto de estándares
- BNecesidad de hacer que otros se comporten de una manera que no se lograría con ningún otro medio
- CDeseo de tener relaciones interpersonales amigables y cercanas
17TEORÍA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS
- AAfirma que las metas específicas mejoran el desempeño y que las metas difíciles, cuando son aceptadas, producen un mejor desempeño que las metas fáciles
- BCreencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea
- CTeoría de la motivación que plantea que tres necesidades adquiridas (no innatas), el logro, el poder y la afiliación, son los principales impulsos en el trabajo
18AUTOEFICACIA
- ACreencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea
- BEnfoque que plantea que el comportamiento es una función de sus consecuencias
- CConsecuencias que aparecen inmediatamente después de una conducta y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita
19teoría del reforzamiento
- AEnfoque que plantea que el comportamiento es una función de sus consecuencias
- BConsecuencias que aparecen inmediatamente después de una conducta y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita
- CCreencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea
20reforzadores
- AEnfoque que plantea que el comportamiento es una función de sus consecuencias
- BConsecuencias que aparecen inmediatamente después de una conducta y que aumentan la probabilidad de que la conducta se repita
- CCreencia que tiene un individuo de que es capaz de realizar una tarea
21LÍDER
- AIndividuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad administrativa
- BProceso de influir en un grupo para que alcance sus metas
22LIDERAZGO
- AIndividuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad administrativa
- BProceso de influir en un grupo para que alcance sus metas
23teorías conductuales:
- ATeorías del liderazgo que identifican las conductas que distinguen a los líderes efectivos de los líderes no efectivos
- BLíder que impone métodos de trabajo, toma decisiones unilaterales y limita la participación de los empleados
24estilo autocrático
- ATeorías del liderazgo que identifican las conductas que distinguen a los líderes efectivos de los líderes no efectivos
- BLíder que impone métodos de trabajo, toma decisiones unilaterales y limita la participación de los empleados
25teoría del intercambio líder-miembro (TILM)
- ATeoría del liderazgo que plantea que los líderes crean círculos internos y círculos externos, y que los miembros del círculo interno tendrán mayores puntuaciones de desempeño, menor rotación y mayor satisfacción laboral
- BLos líderes exhiben un alto nivel de esfuerzo; tienen un deseo de logro relativamente alto, son ambiciosos, tienen mucha energía, persisten de manera incansable en sus actividades y muestran iniciativa.
- CLos líderes establecen relaciones de confianza con sus seguidores al ser veraces y honestos, y al demostrar un alto nivel de consistencia entre lo que dicen y lo que hacen.
26líderes transaccionales:
- ALíderes que dirigen utilizando principalmente intercambios (o transacciones) sociales
- BLíderes que estimulan e inspiran (transforman) a sus seguidores para que logren resultados extraordinarios
- CLíder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen para que las personas se comporten de cierta manera
- DHabilidad para crear y articular una visión realista, creíble y atractiva del futuro que mejora la situación actual
27LÍDERES TRANSFORMACIONALES :
- ALíderes que estimulan e inspiran a sus seguidores para que logren resultados extraordinarios
- BLíder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen para que las personas se comporten de cierta manera
- CHabilidad para crear y articular una visión realista, creíble y atractiva del futuro que mejora la situación actual
- DLíderes que dirigen utilizando principalmente intercambios (o transacciones) sociales
28LÍDER CARISMÁTICO :
- ALíderes que dirigen utilizando principalmente intercambios (o transacciones) sociales
- BLíderes que estimulan e inspiran (transforman) a sus seguidores para que logren resultados extraordinarios
- CLíder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen para que las personas se comporten de cierta manera
- DHabilidad para crear y articular una visión realista, creíble y atractiva del futuro que mejora la situación actual
29LIDERAZGO VISIONARIO
- ALíderes que dirigen utilizando principalmente intercambios (o transacciones) sociales
- BLíderes que estimulan e inspiran (transforman) a sus seguidores para que logren resultados extraordinarios
- CLíder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen para que las personas se comporten de cierta manera
- DHabilidad para crear y articular una visión realista, creíble y atractiva del futuro que mejora la situación actual
30POLITICO LEGAL
- ASe refiere a las normas legales ( Leyes, Decretos, Ordenanzas, resoluciones ) que estén en vigencia, o que estén en curso en el Congreso, Asambleas, Municipios, gobierno central o local y las Instituciones descentralizadas o Departamentos administrativos.
- BSe refiere a la situación financiera del mundo en general, del país, y de los sectores empresariales. Hay que analizar los datos macroeconómicos:
31ECONÓMICO
- ASe refiere a las normas legales ( Leyes, Decretos, Ordenanzas, resoluciones ) que estén en vigencia, o que estén en curso en el Congreso, Asambleas, Municipios, gobierno central o local y las Instituciones descentralizadas o Departamentos administrativos.
- BSe refiere a la situación financiera del mundo en general, del país, y de los sectores empresariales. Hay que analizar los datos macroeconómicos:
¥ la evolución del PIB,
¥ las tasas de interés,
¥ la inflación,
¥ la tasa de desempleo,
32SOCIO DEMOGRÁFICO
- ALas empresas existen para satisfacer necesidades de los consumidores, Tienen que ajustar sus productos y su forma de satisfacer al cliente, a la manera como este se comporta.
- BLos factores a tener en cuenta son la evolución demográfica, la movilidad social y cambios en el estilo de vida. También el nivel educativo y otros patrones culturales, la religión, las creencias, los roles de género, los gustos, las modas y los hábitos de consumo de la sociedad. En definitiva, las tendencias sociales que puedan afectar el proyecto de negocio.
- CLa penetración de la tecnología, el grado de obsolescencia, el nivel de cobertura, la brecha digital, los fondos destinados a I+D, así como las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.
- DLos principales factores a analizar son la conciencia sobre la conservación del medio ambiente, la legislación medioambiental, el cambio climático y variaciones de las temperaturas, los riesgos naturales, los niveles de reciclaje
33SOCIAL
- ALas empresas existen para satisfacer necesidades de los consumidores, Tienen que ajustar sus productos y su forma de satisfacer al cliente, a la manera como este se comporta.
- BLos factores a tener en cuenta son la evolución demográfica, la movilidad social y cambios en el estilo de vida. También el nivel educativo y otros patrones culturales, la religión, las creencias, los roles de género, los gustos, las modas y los hábitos de consumo de la sociedad. En definitiva, las tendencias sociales que puedan afectar el proyecto de negocio.
- CLa penetración de la tecnología, el grado de obsolescencia, el nivel de cobertura, la brecha digital, los fondos destinados a I+D, así como las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.
- DLos principales factores a analizar son la conciencia sobre la conservación del medio ambiente, la legislación medioambiental, el cambio climático y variaciones de las temperaturas, los riesgos naturales, los niveles de reciclaje
34TECNOLÓGICO
- ALas empresas existen para satisfacer necesidades de los consumidores, Tienen que ajustar sus productos y su forma de satisfacer al cliente, a la manera como este se comporta.
- BLos factores a tener en cuenta son la evolución demográfica, la movilidad social y cambios en el estilo de vida. También el nivel educativo y otros patrones culturales, la religión, las creencias, los roles de género, los gustos, las modas y los hábitos de consumo de la sociedad. En definitiva, las tendencias sociales que puedan afectar el proyecto de negocio.
- CLa penetración de la tecnología, el grado de obsolescencia, el nivel de cobertura, la brecha digital, los fondos destinados a I+D, así como las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.
- DLos principales factores a analizar son la conciencia sobre la conservación del medio ambiente, la legislación medioambiental, el cambio climático y variaciones de las temperaturas, los riesgos naturales, los niveles de reciclaje
35ECOLÓGICO
- ALos factores a tener en cuenta son la evolución demográfica, la movilidad social y cambios en el estilo de vida. También el nivel educativo y otros patrones culturales, la religión, las creencias, los roles de género, los gustos, las modas y los hábitos de consumo de la sociedad. En definitiva, las tendencias sociales que puedan afectar el proyecto de negocio.
- BLa penetración de la tecnología, el grado de obsolescencia, el nivel de cobertura, la brecha digital, los fondos destinados a I+D, así como las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.
- CLos principales factores a analizar son la conciencia sobre la conservación del medio ambiente, la legislación medioambiental, el cambio climático y variaciones de las temperaturas, los riesgos naturales, los niveles de reciclaje
- DToda la legislación que tenga relación directa con el proyecto, información sobre licencias, legislación laboral, propiedad intelectual, leyes sanitarias y los sectores regulados, etc.
36LEGAL
- ALos factores a tener en cuenta son la evolución demográfica, la movilidad social y cambios en el estilo de vida. También el nivel educativo y otros patrones culturales, la religión, las creencias, los roles de género, los gustos, las modas y los hábitos de consumo de la sociedad. En definitiva, las tendencias sociales que puedan afectar el proyecto de negocio.
- BLa penetración de la tecnología, el grado de obsolescencia, el nivel de cobertura, la brecha digital, los fondos destinados a I+D, así como las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.
- CLos principales factores a analizar son la conciencia sobre la conservación del medio ambiente, la legislación medioambiental, el cambio climático y variaciones de las temperaturas, los riesgos naturales, los niveles de reciclaje
- DToda la legislación que tenga relación directa con el proyecto, información sobre licencias, legislación laboral, propiedad intelectual, leyes sanitarias y los sectores regulados, etc.
37FODA
Amenazas- ASituaciones que provienen del entorno atentado contra la estabilidad de la organización
- BCapacidades especiales y recursos con que cuenta la empresa
- CFactores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia
- DFactores que resultan positivos y favorables en el entorno de la empresa
38FODA
FORTALEZAS- ASituaciones que provienen del entorno atentado contra la estabilidad de la organización
- BCapacidades especiales y recursos con que cuenta la empresa
- CFactores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia
- DFactores que resultan positivos y favorables en el entorno de la empresa
39FODA
DEBILIDADES- ASituaciones que provienen del entorno atentado contra la estabilidad de la organización
- BCapacidades especiales y recursos con que cuenta la empresa
- CFactores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia
- DFactores que resultan positivos y favorables en el entorno de la empresa
40FODA
OPORTUNIDADES- ASituaciones que provienen del entorno atentado contra la estabilidad de la organización
- BCapacidades especiales y recursos con que cuenta la empresa
- CFactores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia
- DFactores que resultan positivos y favorables en el entorno de la empresa
41Matris EFE
- APermite evaluar los factores que se han determinado como oportunidades y amenazas
- BLa matriz de evaluación de Factores internos resume y evalua las fortalezas y debilidades definidas por la auditoria interna
42Matris EFI
- APermite evaluar los factores que se han determinado como oportunidades y amenazas
- BLa matriz de evaluación de Factores internos resume y evalua las fortalezas y debilidades definidas por la auditoria interna
43LAS 5 FUERZAS DE PORTER
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES- ACuando los clientes cuentan con un producto que tiene varios sustitutos en el mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que otros productos.
- BCuando se puede competir directamente con otras empresas de la industria que te dan el mismo producto.
- CSe usa en la industria para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado. Puede depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la economía de escalas, la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las ventajas de los costos independientes.
- DProporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo.
44LAS 5 FUERZAS DE PORTER
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES- ACuando los clientes cuentan con un producto que tiene varios sustitutos en el mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que otros productos.
- BCuando se puede competir directamente con otras empresas de la industria que te dan el mismo producto.
- CSe usa en la industria para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado. Puede depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la economía de escalas, la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las ventajas de los costos independientes.
- DProporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo.
45las 5 fuerzas de porter
AMENAZA DE LA ENTRADA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES- ACuando se puede competir directamente con otras empresas de la industria que te dan el mismo producto.
- BSe usa en la industria para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado. Puede depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la economía de escalas, la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las ventajas de los costos independientes.
- CProporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo.
- DCuando una empresa comienza a tener serios problemas porque los sustitutos de los productos comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que vende la empresa inicial.
46Las 5 fuerzas de Porter
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES- ACuando se puede competir directamente con otras empresas de la industria que te dan el mismo producto.
- BSe usa en la industria para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado. Puede depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la economía de escalas, la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las ventajas de los costos independientes.
- CProporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo.
- DSUSTITUTOS Cuando una empresa comienza a tener serios problemas porque los sustitutos de los productos comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que vende la empresa inicial.
47Las 5 fuerzas de porter
AMENAZA EN TUS INGRESOS POR PRODUCTOS SUSTITUTOS- ACuando se puede competir directamente con otras empresas de la industria que te dan el mismo producto.
- BSe usa en la industria para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado. Puede depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la economía de escalas, la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las ventajas de los costos independientes.
- CProporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo.
- DCuando una empresa comienza a tener serios problemas porque los sustitutos de los productos comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que vende la empresa inicial.
48MATRIZ BCG(Boston Consulting Group)
- Aconsiste en mejorar los esfuerzos de una organización para formular estrategias y mostrar de forma gráfica las diferencias entre divisiones al manejar dos dimensiones: el índice de crecimiento de la industria (eje X) y la participación relativa en el mercado (eje Y).
- BSerie completa de actividades laborales de la organización que añaden valor en cada paso del proceso de producción, desde la obtención de materia prima hasta el producto terminado.
- CAquello que distingue a una organización respecto de todas las demás. Una empresa obtiene una ventaja competitiva ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores a un costo menor que ellos.
49CADENA DE VALOR
- A¬ consiste en mejorar los esfuerzos de una organización para formular estrategias y mostrar de forma gráfica las diferencias entre divisiones al manejar dos dimensiones: el índice de crecimiento de la industria (eje X) y la participación relativa en el mercado (eje Y).
- BSerie completa de actividades laborales de la organización que añaden valor en cada paso del proceso de producción, desde la obtención de materia prima hasta el producto terminado.
- CAquello que distingue a una organización respecto de todas las demás. Una empresa obtiene una ventaja competitiva ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores a un costo menor que ellos.
50VENTAJA COMPETITIVA
- A¬ consiste en mejorar los esfuerzos de una organización para formular estrategias y mostrar de forma gráfica las diferencias entre divisiones al manejar dos dimensiones: el índice de crecimiento de la industria (eje X) y la participación relativa en el mercado (eje Y).
- BSerie completa de actividades laborales de la organización que añaden valor en cada paso del proceso de producción, desde la obtención de materia prima hasta el producto terminado.
- CAquello que distingue a una organización respecto de todas las demás. Una empresa obtiene una ventaja competitiva ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores a un costo menor que ellos
51CADENA DE VALOR
LOGÍSTICA INTERNA- ARecepción, almacenamiento y distribución de las materias primas
- BRecepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.
- CAlmacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
- DActividades con las cuales se da a conocer el producto
52CADENA DE VALOR
OPERACIONES:- ARecepción, almacenamiento y distribución de las materias primas
- BRecepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.
- CAlmacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
- DActividades con las cuales se da a conocer el producto
53CADENA DE VALOR
LOGÍSTICA EXTERNA- ARecepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.
- BAlmacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
- CActividades con las cuales se da a conocer el producto
- DActividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto.
54CADENA DE VALOR
MARKETING Y VENTAS- ARecepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.
- BAlmacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
- CActividades con las cuales se da a conocer el producto
- D: Actividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto.
55CADENA DE VALOR
SERVICIO POSTVENTA- ARecepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.
- BAlmacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
- CActividades con las cuales se da a conocer el producto
- DActividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto.
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- Administración de Empresas Quiz on Administración libro 3, created by Xavier Naranjo on 04/08/2018.
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- Xavier Naranjo
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