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Evaluación de conocimientos generales - Cómputo

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Evaluación de conocimientos generales para asesores retail en cómputo.
jramirez.abz
Quiz by jramirez.abz, updated more than 1 year ago
jramirez.abz
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53
1
0

Resource summary

Question 1

Question
1.- Es un programa capaz de replicarse, causar daños en la PC y propagarse:
Answer
  • Sistema Operativo
  • Aplicación descargada
  • Malware

Question 2

Question
2.- ¿Cuál es el Sistema Operativo más instalado actualmente en las PC a la venta?
Answer
  • Linux
  • Windows
  • MAC OS X

Question 3

Question
3.- ¿Qué otros Sistemas Operativos pueden tener las computadoras en piso de ventas?
Answer
  • Word, Excel y Powerpoint
  • Adobe, Photoshop y Office 2013
  • Windows, Linux, Mac OS, Chrome

Question 4

Question
4.- Tipo de clasificación para el Sistema Operativo
Answer
  • Aplicación de Ofimática
  • Lenguaje de programación
  • Monousuario, Multiusuario, Monotarea, Multitarea

Question 5

Question
5.- Es el intermediario entre la PC y el usuario, en dónde se pueden ejecutar programas y hacer de la PC algo fácil de usar:
Answer
  • Sistema Operativo
  • Lenguaje de programación
  • Software de Aplicación

Question 6

Question
6.- ¿Cuáles son los componentes fundamentales de Internet?
Answer
  • Host, Dirección IP, Dominio y Servidor de Dominio, Dirección URL
  • Sistema Operativo, Tarjetas WiFi, Nodo
  • Cable RJ45, Cable RJ11 y Fibra Óptica

Question 7

Question
7.- ¿Cómo se clasifica el Software?
Answer
  • Chat, eMail, Explorador de Archivos
  • Photoshop, Antivirus, Office
  • Aplicación, Desarrollo y Sistemas Operativos

Question 8

Question
8.- Es la interconexión global de redes independiente y un medio de comunicación interactivo a escala mundial:
Answer
  • Arpanet
  • Internet
  • La WWW

Question 9

Question
9.- Según su alcance geográfico, las reden se clasifican en:
Answer
  • Arpanet, Internet, WWW
  • Anillo, Bus, Estrella y Malla
  • LAN, WAN, MAN, PAN

Question 10

Question
10.- Es el servicio que comprende la navegación por Internet, a través de páginas en formato HTML, y con un click nos transporta a páginas relacionadas:
Answer
  • Chat
  • Red de Área Local
  • La World Wide Web (www)

Question 11

Question
11.- Es el conjunto de computadoras, conectadas a través de un medio (cables, antena, fibra óptica, etc.) y dispositivos de interconexión para compartir recursos e información:
Answer
  • LAN (Local Área Network)
  • RED
  • Conexión Plug & Play

Question 12

Question
12.- Tipo de red que conecta dispositivos geográficamente cercanos (por ejemplo de un mismo edificio o entre edificios):
Answer
  • LAN (Local Area Network)
  • WAN (Wide Area Network)
  • TELNET y Acceso Remoto

Question 13

Question
13.- Es todo dispositivo externo, capaz de recibir datos desde la PC:
Answer
  • Puerto USB
  • Periférico de salida
  • Periférico de entrada

Question 14

Question
14.- La CPU (Central Processing Unit) ¿a qué tipo de periférico corresponde?
Answer
  • Bidireccional
  • De entrada
  • No es un perfiférico

Question 15

Question
15.- Es el complemento físico imprescindible para el correcto funcionamiento de la PC:
Answer
  • Software
  • Hardware
  • CPU, RAM y HDD

Question 16

Question
16.- Son dos ejemplos de harware de almacenamiento:
Answer
  • Blu Ray y SSD
  • CPU y Chipset
  • Mega y One Drive

Question 17

Question
17.- Son dos dispositivos de hardware bidireccional:
Answer
  • Adaptador de CA y Cargador
  • Tableta y Webcam de 1.2MP
  • Memoria USB y Tarjeta de red

Question 18

Question
18.- ¿Qué significa DVD SuperMulti?
Answer
  • Unidad que lee discos ROM y RW
  • Unidad capaz de leer y grabar discos en formato DVD y CD
  • Unidad capaz de leer y guardar información en discos ZIP

Question 19

Question
19.- Detectas un error en el driver de la tarjeta de red inalámbrica, para reportar el problema a tu supervisor tú:
Answer
  • Le dices a tu supervisor que pase a verte, su trabajo es resolver esos problemas
  • Redactas un correo detallando el error, tomas una captura de pantalla y lo envías a tu supervisor
  • Te comunicas directamente con la coordinadora de la marca, ella te ayudará a comunicarte a Soporte técnico

Question 20

Question
20.- ¿Qué es la Memoria Cache?
Answer
  • Es una Memoria de Almacenamiento de datos, es temporal y la encontramos en ODD, HDD y CPU
  • Es una Memoria de Nivel 3 integrada al CPU, para hacerlo más veloz
  • Memoria que da mayor velocidad (Turboboost) a procesadores Intel (es su ventaja sobre AMD)

Question 21

Question
21.- ¿Qué es un bit?
Answer
  • Una medida para la RAM y HDD (determina su capacidad y velocidad)
  • Mientras se tenga, mayor velocidad, por ejemplo en los Sistemas Operativos a 64 bits y procesadores a 64 bits
  • La unidad más pequeña de información, equivale a 0 o a 1

Question 22

Question
22.- ¿Qué es la CPU?
Answer
  • Unidad Central de Procesamiento
  • El gabinete en las computadoras de escritorio
  • Unidad de Almacenamiento Paralelo

Question 23

Question
23.- ¿Cuál es el componente más importante de la computadora?
Answer
  • El APU, ya que es el que le da la velocidad (32 o 64 bits), con tecnología hUMA de AMD
  • Todos los componentes de Hardware son importantes, de ellos depende el desempeño total de la PC
  • El procesador Intel Core, ya que es a 22nm con 5,6 billones de transistores

Question 24

Question
24.- ¿Qué es la Mother Board (MoBo)?
Answer
  • Es un circuito impreso que sirve como medio de conexión entre los componentes de la PC
  • Placa de aleación de magnesio, fué desarrollada por Toshiba en 1975
  • Circuito que conecta la CPU con la GPU, para darnos mayor rendimiento en Gigaflops

Question 25

Question
25.- ¿Qué es el BIOS?
Answer
  • Software diseñado para la corrección de errores del Sistema Operativo
  • Software esencial de Entrada/Salida que controla el hardware del equipo
  • Basic Input Of Sistem (arranca junto Windows para la corrección de errores)

Question 26

Question
26.- Las pantallas de nuestras portátiles poseen tecnología de retro iluminación LED, esto significa que:
Answer
  • Están compuestas por 1366 LED en Horizantal por 768 LED en vertical
  • Para ver imágenes, se sitúa una serie de LED detrás o en algún borde del panel
  • Es lo más nuevo, ya que la tecnología anterior era LCD y Plasma, esto le sirve al cliente para ahorrar CO2

Question 27

Question
27.- Estos son dos beneficios de una pantalla táctil Capacitiva:
Answer
  • Mayor resistencia a rayones, incluye Gorilla Glass
  • Mejor brillo y mayor sensibilidad cuando se toca con los dedos
  • Más precisión para usar un Stylus Waccom y posee varias capas protectoras

Question 28

Question
28.- ¿Qué es un pixel?
Answer
  • Un punto en la pantalla, generalmente indica que está defectuosa
  • Es la menor unidad de información que conforma una imagen, es representado por un punto
  • Picture Xtreme, mientras tenga la pantalla, mejor es su resolución y brillo

Question 29

Question
29.- ¿Qué es la resolución de imagen?
Answer
  • Las líneas de resolución en vertical y horizontal, ademas de los Hz (60, 120 o 240)
  • La cantidad de pixeles que tiene el Panel de 8 bits en Laptop (1366 x 768, 1920 x 1080 o 4K)
  • La calidad en agudeza, claridad y detalle que tiene la imagen

Question 30

Question
30.- ¿Para qué sirve el puerto RJ45?
Answer
  • Para conectar equipos a Internet, compartir recursos y conectar equipos entre sí
  • Para conectar un sistema de sonido DOLBY o DTS a nuestra portátil
  • Para compartir información a través de MIRACAST, con dispositivos certificados WiFi

Question 31

Question
31.- ¿Qué es Wireless?
Answer
  • Tecnología WiFi que tienen los equipos portátiles, puede ser interno o externo a través de USB
  • Tecnología inalámbrica basada en radiofrecuencia, sirve para transmitir y recibir información
  • Certifica la interoperabilidad entre equipos Wireless

Question 32

Question
32.- Son dos usos para el Bluetooth 4.0 integrado en nuestros portátiles y tablet:
Answer
  • Dibujar vía WiFi desde mi celular en mi computadora y pasar fotos
  • Transferencia de datos a otros dispositivos y usar bocinas sin cables (extensión de audio BT)
  • Compartir Streaming Multimedia a través de la www

Question 33

Question
33.- ¿Qué es WiFi?
Answer
  • Tecnología WiFi que poseen los equipos portátiles, puede ser interno o externo
  • Tecnología inalámbrica a base de RF, sirve para la transmisión de datos
  • Certificación para la interoperabilidad entre equipos Wireless

Question 34

Question
34.- El puerto RGB de la computadora portátil, ¿es mejor que el antiguo DB15 y VGA?
Answer
  • El puerto VGA es mejor, ya que tiene resoluciones VGA, XGA, WXGA
  • El puerto DB15 es mejor, ya que posee 15 pines por donde viaja por separado la información de crominancia y luminancia de la imagen
  • Todos son el mismo puerto, con las mismas ventajas

Question 35

Question
35.- A través del HDMI de nuestra portátil podemos:
Answer
  • Pasar vídeo a una HDTV, el audio deberá pasar por un Jack 3.5 mm
  • Pasar audio multicanal y vídeo sin comprimir, a través del mismo cable para diferentes dispositivos
  • Tener más compatibilidad y controlar dispositivos Full HD y 4K

Question 36

Question
36.- Se dice que el USB v3.0 es 10x más rápido que el USB v2.0, tomando en cuenta esta información ¿qué beneficio tiene el usuario que tarda aprox. 2hrs. en hacer respaldo de sus carpetas a un disco duro externo?
Answer
  • El beneficio es la protección de datos, ya que tenemos Shock Sensor en Discos Duros CANVIO y CANVIO SLIM II
  • El usuario puede pasar más rápido su información (hasta 10x), no importa que su unidad sea v2.0 y el puerto v3.0
  • En un HDD externo v3.0 conectado al puerto de la misma versión, el usuario tardaría sólo 12 minutos (aprox.) en pasar su información

Question 37

Question
37.- Nuestras laptop tienen lector de tarjetas digitales, que indica que es compatible con los formatos SD, MS, MS PRO y MMC, un cliente te pregunta si podrá leer también formatos Micro SD y MS Pro Duo, ¿que le contestarías?
Answer
  • Sí los podrá leer, solo que las tarjetas van a requerir de adaptador para entrar en la ranura
  • No, como son formatos pequeños, pueden quedar atorados en la ranura
  • Solo el formato Micro SD (Toshiba creó la SD), ya que el MS Pro Duo es de Sony y solo es compatible con sus dispositivos

Question 38

Question
38.- Estas son las velocidades más comunes (rotación) que nos podemos encontrar en Discos Duros para portátiles:
Answer
  • 2900 RPM y 3500 RPM
  • 5400 RPM y 7200 RPM
  • Serial ATA II y Serial ATA III

Question 39

Question
39.- Son tres ventajas de las Unidades de Estado Sólido (SSD):
Answer
  • Shock Protection, Ramp Loading y Formato NTFS
  • Ramp Loading, Shock Protection y Disk Cache
  • 10x más velocidad que un HDD, no tiene partes móviles y no tiene fragmentación

Question 40

Question
40.- ¿Qué pasos hay que seguir para desfragmentar nuestro HDD si tenemos instalado Windows?
Answer
  • Inicio-Panel de Control-Herramientas de la PC-Desfragmentar ahora
  • Equipo-click derecho sobre C:-Propiedades-Pestaña "Herramientas"-Desfragmentar ahora
  • Descargar Software que nos instale la Barra ASK e Inminent, además de otras herramientas para mejorar el desempeño de mi PC

Question 41

Question
41.- Así se le conoce al módulo de memoria RAM que usan las portátiles:
Answer
  • SODIMM
  • DIMM
  • SIMM

Question 42

Question
42.- Tipo de tecnología y velocidad más comunes que encontramos en RAM para portátiles:
Answer
  • DDR3 y DDR3L en ambos las velocidades pueden ser 1600Mhz y 1333Mhz
  • DDR3 a 1600Mhz y DDR3L a 1333Mhz
  • SIMM, DIMM y SODIMM a 800Mhz y 969Mhz

Question 43

Question
43.- ¿Qué significa VRAM?
Answer
  • Virtual Random Access Memory, usado como Disk Cache en unidades Híbridas
  • Video RAM, se refiere a la Memoria de Tarjetas Gráficas
  • RAM Virtual, agiliza el proceso de Swapping entre RAM y HDD

Question 44

Question
44.- ¿Qué es Direct Compute?
Answer
  • Tecnología incorporada en Laptop Toshiba para escalar imagen
  • Tecnología incorporada en Windows, sirve para procesar datos en la GPU
  • Tecnología que incorpora AMD en sus APUs, ahora incluyen hUMA, esto permite que el APU y la GPU puedan tomar toda la RAM para gráficos

Question 45

Question
45.- Son materiales usados para fabricar las carcasas de las portátiles Toshiba:
Answer
  • Plástico AVS, Fibra de Carbono y Polipropileno
  • Plástico ABS, Aluminio Anodizado, Fibra de Vidrio y Aleación de Magnesio
  • Metal Anodizado, Adamantium, PVC y Magnesio con estructura de panal

Question 46

Question
¿Cuánto tiempo se debe cargar una batería de Li-Ion y cuánto una de Polímero de Litio?
Answer
  • 24 horas en ambos casos, si no se hace se queman las celdas, mermando su capacidad
  • El tiempo que necesiten, hasta que el LED o el Sistema Operativo nos indique carga completa
  • 12 horas para el Polímero de Litio (tecnología nueva) y 24 horas para Li-Ion (tecnología de los 90s)

Question 47

Question
47.- ¿Qué es un driver?
Answer
  • Software que nos permite mejorar la navegación en RED
  • Software que permite al Sistema Operativo interactuar con el Hardware
  • Software de desarrollo, para pruebas de Hardware en distintos entornos

Question 48

Question
48.- Tipo de Memoria de Almacenamiento Interno, usado en Tablet
Answer
  • FLASH NAND (similar al SSD)
  • HDD Híbrido (posee cache SSD)
  • SD, SDHC y SDXC (dependiendo cuál soporte la Tablet)

Question 49

Question
49.- ¿Cuál es la marca creadora de la primera portátil comercial en 1985?
Answer
  • IBM creó en 1985 el IBM PC514
  • HP creó en 1985 el HP-110M
  • Toshiba en 1985 con el portátil T1100

Question 50

Question
50.- ¿Qué es el Touchpad o Clickpad?
Answer
  • Equivale al Mouse en equipos portátiles
  • Es la pantalla táctil capacitiva, integrado en laptops con Windows 8.1

Question 51

Question
51.- ¿Es cierto que el Adaptador de CA de una portátil, regula la corriente e incluso soporta algunas descargas?
Answer
  • Cierto, ya que no puedes llevar un supresor de picos o regulador a todos lados
  • Falso, ya que por ello se venden garantías extendidas que cubren descargas eléctricas
  • Falso, sólo el Eliminador de Corriente trifásico tiene esa función, ya que hace tierra

Question 52

Question
52.- ¿En qué año Hisashige Tanaka, crea la empresa de la que posteriormente surgiría Toshiba?
Answer
  • 1989.- Crea Tanka Shizo Ho, en Shibaura Japón
  • 1875.- Crea Tanaka Seizo-sho (Obras de Ingeniería Tanaka)
  • 1879.- Crea Tokio Denki (Compañía eléctrica de Tokio)

Question 53

Question
53.- ¿Cuántos años tiene Toshiba desarrollando portátiles? (2014)
Answer
  • 29 años
  • 139 años
  • 5 años

Question 54

Question
54.- ¿Por qué decimos que los portátiles de Toshiba son verdes?
Answer
  • Por las certificaciones como ROhS, EPEAT y Energy Star
  • Por su bajo consumo de energía y sus materiales 100% biodegradables
  • Porque los materiales usados, como Fibra de Carbono y Adamantium, no dañan el ambiente

Question 55

Question
55.- Es la tecnología integrada a partir de las Series L, que permite la carga de Gadgets por USB con la portátil apagada o en hibernación:
Answer
  • USB & Go Technology
  • USB Supercharge & Go
  • USB Sleep & Charge (Inactividad y carga)

Question 56

Question
56.- Son los nombres correctos de las familias de Tablet y Portátiles Toshiba:
Answer
  • Excite, Encore, Satellite, Portégé, Tecra y Qosmio
  • Éxite, Ancore, Satélite, Minilap, Netbok, Tegra, Osmio y Protegé
  • Seatlelite, Encore, Cosmio, Terra, Portegue

Question 57

Question
57.- ¿Para qué sirve la tecnología de formación de haz?
Answer
  • Reduce el ruido ambiental para eliminar la Noise Reduction
  • Noise Tecnology Beam by Toshiba
  • Reduce el ruido ambiental en videollamadas, gracias a los micrófonos integrados a la pantalla

Question 58

Question
58.- El siguiente es el procedimiento para restaurar una Laptop Toshiba a su estado de fábrica (sin iniciar el Sistema Operativo)
Answer
  • Desde Windows, sacar el teclado en pantalla, presionar SHIFT y apagar, iniciará la pantalla de recuperación
  • Encender el equipo, cuando se muestre el logo de Toshiba, presionar la tecla 0 y seguir las instrucciones de restauración
  • Barra lateral de Opciones de Windows, Configuración, Sistema y se elige Restaurar el equipo sin afectar mis archivos o formatear el equipo

Question 59

Question
59.- Son los principales pasos para aplicar DOA a un equipo:
Answer
  • - Se verifica que la fecha de compra esté dentro del período de satisfacción que ofrece la tienda. -Se verifica que el equipo no sea remate o exhibición. -Se verifica que el equipo no haya sufrido mal trato. -La caja, accesorios y documentación deben estar completos. -Se verifica (en medida de lo posible) que la falla sea la que indica el cliente. -Se reporta con Servicio Técnico, indicando modelo, número de serie y falla aparente.
  • -Se canaliza directamente al usuario a CAST autorizado. -Para dar seguimiento tomamos sus datos, debemos llamar periódicamente para saber si su caso tuvo solución. -En caso de no haber solución, llamar al ejecutivo de cuenta, quien verificará con Soporte Técnico el caso. -Una vez resuelto el problema, llamar al cliente para comprobar el grado de satisfacción con su producto. -No aplica para equipos de remate o exhibición. -La garantía DOA aplica aunque haya pasado el período de satisfacción que la tienda le da al cliente, esto da la imagen de un mejor servicio.
  • -Se verifica que el equipo cumpla con el período que la tienda da para satisfacción al cliente. -Se verifica que el equipo no este dañado y tenga su caja y accesorios completos. -En caso de ser necesario, abrir el producto para determinar si podemos corregir la falla en piso de ventas. -Si no se puede corregir la falla en piso, se toman los datos del cliente, del equipo y se envía un correo a Toshiba para su recolección en el domicilio del usuario (esto es sin costo, se le da una guía de mensajería prepagada).

Question 60

Question
60.- Se ha anunciado en Internet (en Blogs de tecnología) que la marca dejará de fabricar laptops, por lo que tú:
Answer
  • Llamas a tu ejecutivo de cuenta, el trabaja en el corporativo y podrá aclarar tus dudas.
  • Esperas a la siguiente reunión en la agencia o solicitas información a tu supervisor.
  • Le dices a tus compañeros, hay muchos que tienen contacto con gente de la marca, ellos deben saber algo.
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