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FranciscoRed
Quiz by FranciscoRed, updated more than 1 year ago
FranciscoRed
Created by FranciscoRed over 8 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
Relaciona las siguientes creencias con el estilo de negociación: La competitividad es positiva; los demás no trabajan como yo; es difícil trabajar en equipo, yo prefiero trabajar solo.
Answer
  • Individualista. .
  • Asertivo.
  • Autoritario o impositivo.
  • Manipulador.
  • Pasivo.

Question 2

Question
Relaciona las siguientes creencias con el estilo de negociación: Hay que usar la fuerza, hay que defenderse, la vida es una lucha por la supervivencia.
Answer
  • Individualista.
  • Autoritario o impositivo.
  • Manipulador.
  • Asertivo.
  • Pasivo.

Question 3

Question
Relaciona las siguientes creencias con el estilo de negociación: No se debe dar mucha información, no hay para todos, por tanto tengo que adelantarme.
Answer
  • Individualista.
  • Autoritario o impositivo.
  • Manipulador.
  • Pasivo.
  • Asertivo.

Question 4

Question
Relaciona las siguientes creencias con el estilo de negociación: Hay que ser flexible y creativo, confío en mi y en mis posibilidades, me intereso por los demás, los conflictos peden resolverse de manera adecuada.
Answer
  • Individualista.
  • Autoritario o impositivo.
  • Manipulador.
  • Asertivo.
  • Pasivo.

Question 5

Question
Relaciona las siguientes creencias con el estilo de negociación: Siempre es necesaria la aprobación de otra persona, depender de los demás es cómodo: te quitas problemas y responsabilidades, las relaciones con los demás son muy importantes
Answer
  • Individualista.
  • Autoritario o impositivo.
  • Manipulador.
  • Asertivo.
  • Pasivo.

Question 6

Question
Busca las dos afirmaciones correctas:
Answer
  • El conflicto en un grupo humano es inevitable.
  • Los conflictos son siempre negativos.
  • La negociación es la mejor solución ante un conflicto.
  • La mayoría de las personas no tienen conflictos

Question 7

Question
Busca dos reacciones positivas ante la frustración:
Answer
  • Perseverar.
  • Cambiar de objetivo y sentirnos orgullosos por haberlo intentado.
  • Agredir.
  • Descargar nuestra agresividad con el ejercicio físico.

Question 8

Question
Clasifica los siguientes conflictos que suceden en la empresa Calzapaz : Benito, almacenero, tiene continuas discusiones políticas con Tomás uno de los transportistas.
Answer
  • Intergrupos, no violento, disfuncional, conflicto colectivo.
  • Intrapersonal, conflicto de intereses, latente y no violento.
  • Interpersonal, manifiesto, no violento, no labora.
  • Intergrupos, conflicto de intereses, no violento.

Question 9

Question
Clasifica los siguientes conflictos que suceden en la empresa Calzapaz desde los diferentes puntos de vista estudiados: Los seis transportistas de la empresa se ponen de huelga para reivindicar una subida salarial acorde con la subida del IPC antes de la firma del convenio colectivo.
Answer
  • Intergrupos, no violento, disfuncional, conflicto colectivo.
  • Intrapersonal, conflicto de intereses, latente y no violento.
  • Interpersonal, manifiesto, no violento, no labora.
  • Intergrupos, conflicto de intereses, no violento.

Question 10

Question
Clasifica los siguientes conflictos que suceden en la empresa Calzapaz: La empresa negocia con uno se los proveedores la compra de una partida de calzado, pero no están de acuerdo en la forma de pago.
Answer
  • Intergrupos, no violento, disfuncional, conflicto colectivo.
  • Intrapersonal, conflicto de intereses, latente y no violento.
  • Interpersonal, manifiesto, no violento, no labora.
  • Intergrupos, conflicto de intereses, no violento.

Question 11

Question
Clasifica los siguientes conflictos que suceden en la empresa Calzapaz: A Rosa, almacenera, le han ofrecido un trabajo más cerca de su casa, pero en Calzapaz la remuneración es mayor.
Answer
  • Intergrupos, no violento, disfuncional, conflicto colectivo.
  • Intrapersonal, conflicto de intereses, latente y no violento.
  • Interpersonal, manifiesto, no violento, no laboral.
  • Intergrupos, conflicto de intereses, no violento.

Question 12

Question
Hemos "colado" una afirmación incorrecta ¿cuál es?
Answer
  • La negociación es una alternativa al enfrentamiento y a la imposición.
  • Mediante la negociación se pretende que la solución sea lo más ventajosa posible para ambas partes.
  • En la negociación se intercambian ofertas y contraofertas.
  • El objetivo de cada una de las partes es aumentar sus ganancias y disminuir sus pérdidas.
  • Las partes pueden tener intereses comunes e intereses discordantes.
  • La negociación solo tiene sentido cuando una de las dos partes posee un poder de negociación muy superior a la otra.
  • Existe una relación de interdependencia entre las partes.

Question 13

Question
Laura, jefa de administración de Calzapaz, comunica a Alberto, administrativo, que por necesidades de la empresa es necesario que se amplíe su jornada laboral de cuatro a seis horas. Alberto manifiesta no estar de acuerdo, pues ha de atender a su hijo de corta edad. Laura no quiere prescindir de Alberto y para poder compaginar los intereses de ambas partes, deciden que las dos horas que Alberto trabajará de más, las efectuará desde su casa (teletrabajo). En el caso expuesto, Alberto y Laura han llegado a un acuerdo en el que ambos satisfacen sus necesidades negociando directamente Busca en la negociación de Alberto y Laura del CASO que encabeza este epígrafe, el desenlace "ganar-ganar":
Answer
  • Alberto trabajará dos horas más desde su casa.
  • El trabajador incrementa su jornada laboral en detrimento de los intereses de su familia.
  • Alberto deja su trabajo.
  • Laura, a pesar de la carga de trabajo que soporta, asume el trabajo que Alberto no quiere hacer.

Question 14

Question
En la conciliación …
Answer
  • El tercero se limita a facilitar la negociación.
  • El tercero tiene la facultad de proponer soluciones.
  • El tercero es quien decide.
  • El tercero es un juez.

Question 15

Question
Señala cuál de las siguientes actitudes favorece las situaciones de conflictos en la empresa:
Answer
  • Escucha y reconocimiento de los demás.
  • Adaptación
  • Autonomía e independencia.
  • Inseguridad personal.

Question 16

Question
El cierre patronal legal es:
Answer
  • El cierre al público de la empresa.
  • El cierre de las instalaciones de la empresa por situación de peligro de la misma, por el tiempo indispensable y comunicándolo a la autoridad laboral.
  • El cierre de las negociaciones laborales por parte de los empresarios.
  • El cierre de las instalaciones de la empresa como medida de presión en las negociaciones con los trabajadores.

Question 17

Question
Determina cuál de las siguientes medidas no es adecuada para prevenir los conflictos en la empresa:
Answer
  • Favorecer la comunicación dentro de los grupos.
  • Favorecer el conocimiento de los distintos puestos de trabajo entre todos los empleados.
  • Establecer condiciones que obliguen a que el éxito dependa solamente de alguno de los integrantes del grupo.
  • Hacer cambiar las condiciones que provocan la insatisfacción entre las partes.
  • Solucionar el conflicto cuanto antes, de forma que no adquiera proporciones desbordantes.

Question 18

Question
Determina cuál es la definición de conflicto:
Answer
  • Situación en la que personas o grupos defienden posturas opuestas o compiten por el mismo objetivo.
  • Correcta Situación negativa en la que a veces incurre el grupo.
  • Síntoma de que algo en la empresa no va bien.
  • Pelea, lucha física.
  • Es la agresividad, la ejecución de acciones que, consciente o inconscientemente, pretenden provocar daño, ya sea psicológica y/o físicamente.

Question 19

Question
Ahora señala la conducta que consideres acertada en un proceso de negociación:
Answer
  • Es mejor plantearse objetivos utópicos o irreales; luego se negociará a la baja.
  • Es conveniente recabar información respecto a con quien vamos a negociar y de lo que vamos a negociar.
  • Es una pérdida de tiempo molestarse en crear un contexto adecuado para la negociación.
  • Después de cerrado el trato, no hay que hacer nada más.

Question 20

Question
La mejor manera de abordar un conflicto dentro de una organización es:
Answer
  • Tratar de ocultarlo, ya que la manifestación de los conflictos siempre dividen a sus miembros.
  • Hacerlo explicito, ya que después de los conflictos aumenta la cohesión interna.
  • Reconocerlo y hacerlo explicito, con el fin de que de su solución salga una idea positiva.

Question 21

Question
Determina cuál de las siguientes condiciones no es necesaria para poder llevar a cabo una negociación:
Answer
  • Que existan unos intereses o necesidades que satisfacer en cada una de las partes.
  • Que para la satisfacción de esos intereses o necesidades se necesite a la otra parte.
  • Que exista un equilibrio de poderes o que al menos la parte que pueda tener poder o autoridad prefiera no ejercerlo.
  • Que las partes estén dispuestas a abandonar sus posturas iniciales.
  • Que las partes tengan cierto grado de amistad.

Question 22

Question
En el arbitraje… Seleccione una:
Answer
  • El tercero exhorta a las partes para que lleguen a un acuerdo común salvando las diferencias.
  • El tercero es quien decide.
  • El tercero es un juez.
  • El tercero tiene la facultad de proponer soluciones.

Question 23

Question
La tolerancia a la frustración es: Seleccione una:
Answer
  • No dejarse llevar por la ira.
  • Perseverar (insistir) en un objetivo aunque sea inalcanzable.
  • Capacidad para superar los fracasos
  • Respetar a los demás.

Question 24

Question
Relaciona las siguientes actuaciones con el estilo de negociación: No escucha, es impulsivo, amenaza y exige, intimida, no se controla.
Answer
  • Pasivo.
  • Manipulador.
  • Autoritario o impositivo.
  • Asertivo.
  • Individualista.

Question 25

Question
Relaciona las siguientes actuaciones con el estilo de negociación: Comprende a los demás, coopera, no es competitivo, busca puntos de encuentro, controla sus emociones, es firme y respetuoso con los demás, cuida la comunicación verbal y no verbal, empatiza con la otra parte, busca un acuerdo apropiado para todos, no cede ante la presión ni la emplea con los otros.
Answer
  • Pasivo.
  • Manipulador.
  • Autoritario o impositivo.
  • Asertivo.
  • Individualista.

Question 26

Question
Relaciona las siguientes actuaciones con el estilo de negociación: Oculta información, miente, regatea, trata de obtener el máximo de los demás.
Answer
  • Pasivo. Manipulador. Autoritario o impositivo. Asertivo. Individualista.
  • Manipulador.
  • Autoritario o impositivo.
  • Asertivo.
  • Individualista.

Question 27

Question
Relaciona las siguientes actuaciones con el estilo de negociación: Evita conflictos, sigue las reglas, se adopta, intenta agradar, se excusa, es servicia
Answer
  • Pasivo.
  • Manipulador.
  • Autoritario o impositivo.
  • Asertivo.
  • Individualista.

Question 28

Question
Relaciona las siguientes actuaciones con el estilo de negociación: No cuida las relaciones, persiste en sus objetivos, desafía a la autoridad.
Answer
  • Pasivo.
  • Manipulador.
  • Autoritario o impositivo.
  • Asertivo.
  • Individualista.

Question 29

Question
Cuando una de las partes participantes en un proceso de negociación tiene una actitud flexible, tendente a la escucha, a ceder, al entendimiento y a la búsqueda de la solución más justa para las dos partes, se dice que establece un estilo de negociación..
Answer
  • Pasivo.
  • Manipulador.
  • Autoritario o impositivo.
  • Asertivo.
  • Individualista.

Question 30

Question
La negociación distributiva es… Seleccione una
Answer
  • Una negociación multilateral.
  • Una negociación planteada como “ganancias-ganancias”.
  • Una negociación bilateral.
  • Una negociación planteada como “ganancias- pérdidas”, una parte gana y la otra pierde

Question 31

Question
Señala la conducta que consideres no preventiva de conflictos laborales. Seleccione una:
Answer
  • Ante una infracción: primero sancionar, luego discutir.
  • No te preocupes por los problemas, ocúpate de ellos.
  • Guardar las maneras evitando la agresividad y el insulto en la resolución de problemas; emplear frases como “tu actitud no es la adecuada” en lugar de “eres tonto, no vales para nada”.
  • Ante situaciones de tensión, tomarse unos segundos para respirar profundamente y relajarse.

Question 32

Question
Señala la conducta que consideres inadecuada en un proceso de negociación Seleccione una:
Answer
  • En la empresa, es siempre mejor la negociación distributiva.
  • No me gusta ganar por goleada: prefiero las soluciones de integración a las impuestas.
  • Es importante procurarse toda la información posible acerca de con quien vamos a negociar y acerca de lo que vamos a negociar.
  • Una vez finalizada la negociación, cada una de las partes debe analizar cómo se ha desarrollado ésta, qué acuerdos se han adoptado y si se han cumplido los objetivos previstos.

Question 33

Question
La negociación distributiva es…
Answer
  • Una negociación multilateral.
  • Una negociación bilateral.
  • Una negociación planteada como “ganancias-ganancias”.
  • Una negociación planteada como “ganancias- pérdidas”, una parte gana y la otra pierde.

Question 34

Question
Señala la frase incorrecta. Seleccione una:
Answer
  • El conflicto en la empresa es una oportunidad de cambio.
  • El conflicto en la empresa es una forma de revitalizarla y darle más energías.
  • La indeseada rutina se interrumpe gracias e a los conflictos, que cuestionan la realidad.
  • El conflicto siempre se puede evitar.

Question 35

Question
Señala la conducta que consideres no preventiva de conflictos laborales Seleccione una:
Answer
  • No ridiculizar en público.
  • Más vale un mal acuerdo que un buen pleito.
  • Compañero es igual a adversario, y al enemigo… ni agua.
  • Se deben utilizar las distancias más próximas para impartir una orden.

Question 36

Question
Define qué es la huelga: Seleccione una:
Answer
  • La suspensión temporal de la prestación de servicios por parte de los trabajadores y del pago de los salarios correspondientes por parte de los empresarios.
  • La suspensión definitiva de la prestación de servicios por parte de los trabajadores y del pago de los salarios correspondientes por parte de los empresarios.
  • Situación en que los trabajadores no acuden legalmente a trabajar en reivindicación de sus derechos, manteniéndose la obligación del empresario del pago de los salarios.
  • Manifestación en la calle de los derechos de los trabajadores.

Question 37

Question
La negociación de cooperación o integrativa es: Seleccione una:
Answer
  • Una negociación multilateral.
  • Una negociación bilateral.
  • Una negociación planteada como “ganancias-ganancias”. Las dos partes ganan.
  • Una negociación planteada como “ganancias- pérdidas”.

Question 38

Question
El mejor negociador Seleccione una:
Answer
  • Es empático.
  • No necesita ser buen comunicador.
  • Es aquel que tiene la capacidad de hacer valer su postura para alcanzar el máximo beneficio individual.

Question 39

Question
En la mediación … Seleccione una:
Answer
  • El tercero exhorta a las partes para que lleguen a un acuerdo común salvando las diferencias.
  • El tercero es quien decide.
  • El tercero es un juez.
  • El tercero tiene la facultad de proponer soluciones.
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