SIMULADO DE LOGÍSTICA - GRUPO A1 (NOITE)

Samuel Fernandes
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Quiz on SIMULADO DE LOGÍSTICA - GRUPO A1 (NOITE), created by Samuel Fernandes on 05/03/2016.

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Question 1

Question
Em um grande navio, visto de perto ou pela televisão, observamos grandes e numerosas caixas de aço retangulares empilhadas. Todos esses objetos têm em comum que eles são embalagens, que tem a função de identificar, proteger e comunicar sobre os produtos nelas contidas. A diferença básica entre as funções está no enfoque dado. Enquanto o marketing está empenhado em escolher embalagens que sensibilizem o consumidor, a logística está: (SENAI, 2012, p.99). I. Preocupada com o tempo de preparação das mercadorias; II. Auxiliar o Marketing a desenvolver métodos de embalagens sofisticadas; III. Ter um planejamento dos seus níveis de utilização como: Primária, secundária terciária, quaternária e quinária; IV. Pronta a escolher e desenvolver embalagens eficientes para baixar os Custos do Sistema Logístico;
Answer
  • a) Afirmação IV e verdadeira, porem lll, ll e l são falsas;
  • b) Afirmações I, ll, lll e IV são verdadeiras.
  • c) Afirmações I e lll são verdadeiras, porém ll e IV são falsas;
  • d) Afirmações l e ll são verdadeiras, porém lll e IV são falsas;
  • e) Afirmação IV e lll são verdadeiras, porem II e I são falsas;

Question 2

Question
Determinada empresa SS transporte está implantando um sistema de gerenciamento de transportes, visando o monitoramento é consumo de combustível. O caminhão (A) faz determinada viagem e consome 150 litros de combustível, percorrendo uma distância de 1500 km, já o caminhão B percorreu 3000 km. Com base no contexto qual foi o gasto total de litros feito pelos caminhões?
Answer
  • a) 300
  • b) 450
  • d) 458
  • e) 4570
  • c) 780

Question 3

Question
A importância dos Indicadores de Desempenho como forma de controlar as operações Logísticas está como objetivo: I. Diminuição dos prazos de entrega. II. Limitação da confiabilidade (prazos e quantidade) na entrega; III. Incremento dos Níveis de estoque; IV. Contração dos problemas com a qualidade. V. Dedução dos preços dos produtos.
Answer
  • e) Somete a III está correta;
  • a) Apenas I e III;
  • c) Apenas I, IV e V.
  • b) Apenas I, II e III;
  • d) Apenas III, IV e V;

Question 4

Question
Na logística existir um termo muito utilizado, “conforme o Planejado deve ser o executado”, estabelecendo de acordo com os seus sub-processo as informação, matérias e financeiro. Com base na afirmação assinale as asserções: I) Em tempo algum, o desenvolvimento de um comportamento operacional compatível com a estratégia definida é muito influenciado pelo acompanhamento dos Indicadores que monitoram as principais atividades do negócio; PORQUE II) Os indicadores de desempenho são um meio de analisar o cumprimento dos objetivos Traçados na ocasião do planejamento.
Answer
  • a) Asserções I e II são corretas, porem asserções II não justifica a I;
  • b) Asserção II é correta e I incorreta, porem asserção II não justifica a I.
  • c) Asserções I e II são incorretas, porem asserção II não justiça a I;
  • d) Asserções I e II são corretas, e a asserção II justifica a I;

Question 5

Question
Para que se tenha um processo de comercialização completo, são necessários canais de distribuição para que os produtos cheguem ao seu destino. Sobre canal de distribuição é correto afirmar que:
Answer
  • d) é definido como um sistema com relacionamentos esporádicos entre entidades que participam do processo de compra e venda de produtos e serviços;
  • b) é entendido como um grupo de entidades interessadas, que assume a propriedade de produtos ou viabiliza sua troca, durante o processo de comercialização, do fornecedor inicial até o comprador;
  • a) serve como o caminho a ser percorrido pela empresa em busca de uma possibilidade de lucro ou prejuízo.
  • c) mostra-se como uma maneira de distribuir o produto ou serviço em várias possibilidades de construção de cadeia;

Question 6

Question
Um dos métodos utilizados para o aperfeiçoamento da Gestão Logística que se baseia em aprimoramentos de modelos já utilizados por parceiros ou concorrentes é:
Answer
  • A) Dow-sizing;
  • C) Operacionalização;
  • D) Benchmarking.
  • B) Itc-reverso;

Question 7

Question
O Planejamento logístico busca sempre responder a perguntas tais como: o que, como e quando visualizando a construção mais adequada desse planejamento. Assim, envolve três níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Uma das principais diferenças entre eles é o horizonte temporal do planejamento. Com base no exposto, analise as afirmativas que seguem: I) Localização de estoques e seleção de modal são decisões de nível estratégico. II) Níveis dos estoques de segurança e regras de priorização de pedidos são decisões de nível tático. III) Separação de pedidos e despacho são decisões de nível operacional
Answer
  • a) I e II
  • b) I e III
  • c) I, II e III
  • d) II e III

Question 8

Question
Quando um consumidor ou um comprador (representando organizações) busca a aquisição de um produto, ele espera deste soluções para os seus problemas. Isso indica um aumento significativo do nível de exigência dos clientes expondo o produto a critérios competitivos. Paiva et al. (2004, p. 44-45). Com base no contexto quais são os critérios competitivos na área de operações que se relacionam à estratégia de negócios: I. Custos II. Qualidade III. Desempenho IV. Flexibilidade V. Oferta
Answer
  • b) apenas V, III, e IV
  • a) apenas V, I, II, e III
  • c) apenas III, II e V
  • e) apenas I, II, III, IV
  • d) apenas II e III

Question 9

Question
A compreensão de um canal de distribuição ou como alguns autores e pesquisadores consideram “canais de marketing e distribuição” necessita de uma sincronia entre as ações, pois muitas ações nos canais utilizam-se de ferramentas de marketing para permitir o melhor escoamento do produto ao longo do canal. Para conhecer e aplicar as necessidades do seu produto para o cliente é necessário harmonizar a distribuição desses produtos de uma maneira logisticamente correta, explorando o que o consumidor quer, pois, o marketing bem realizado idealiza o consumo e aquisição do produto. Alcançados esses objetivos, o produto adquire uma vantagem competitiva perante o canal de distribuição concorrente. Para Coughlan et al. (2002, p. 20), um canal de marketing é um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo. (FERNANDES, 2012, p.46). I. Os principais integrantes de um canal de distribuição são fabricantes, intermediários (que podem ser atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais que podem ser os representantes de corporações (compradores) ou os consumidores finais. PORQUE II. A presença ou ausência de um determinado tipo de intermediário pode variar dentro dos tipos de canais, porém, basicamente, as figuras fabricantes e usuários finais são mantidos, pois um canal de distribuição de uma determinada empresa pode não se utilizar de intermediários, exemplo este pouco comum nos dias de hoje, porque os integrantes classificados como intermediários desempenham o papel de facilitadores.
Answer
  • b) Asserção II e correta é I incorreta, porem asserção II não justifica a I.
  • a) Asserções I e II são corretas, porem asserções II não justifica a I;
  • c) Asserções I e II são incorretas, porem asserção II não justiça a I;
  • d) Asserções I e II corretas, e a asserção II justifica a I;

Question 10

Question
De acordo com o conhecimento adquirido ao decorrer do curso, sabe-se que brainstorming é uma dinâmica de grupo, que é usada em várias empresas como uma técnica para resolver problemas específicos, para desenvolver novas ideias ou projetos, para juntar informação e para estimular o pensamento criativo. Sabendo-se disso, marque apenas a alternativa que mais se assemelha com as vantagens de um trabalho em equipe
Answer
  • a) O trabalho em equipe nada mais é do que, quando duas pessoas se reúnem e discutem sobre uma ideia em benefício da empresa/sociedade.
  • d) Traz benefícios para o líder da equipe, pelo fato do próprio estar por dentro de todos os assuntos, podendo facilitar a resolução de todos os problemas;
  • c) É fato que esse tipo de trabalho melhora o desenvolvimento da empresa, tornando possíveis os funcionários terem mais intimidade, acesso à vida do outro, podendo ajudar também em problemas pessoais;
  • b) O trabalho em equipe é essencial no contexto empresarial. Os projetos apresentam melhores resultados, o clima organizacional positivo, gerando confiança entre os colaboradores;

Question 11

Question
O Ciclo PDCA facilita na tomada de decisões é o alcance de metas, afim de obter os melhores resultados com o trabalho em equipe. Sabendo-se disso, marque a alternativa corretamente, o que está envolvida em cada etapa do Ciclo PDCA I) Plan (planejar), selecionar a tarefa; Do (Executar), atribuir tarefas significativas, check (verificar), medir os desempenho e compartilhar os resultados; Act (agir), tomar ações corretivas sempre que necessário. II) Plan (planejar), pensa no que fazer; Do (agir), avaliar recompensar o desempenho da equipe; check (verificar), resolver os problemas antes que cheguem no superior; Act (agir), manter somente a eficientia; III) Plan (planejar),definir o papel da liderança da equipe; Do (agir), tomar autoridade da equipe; check (verificar),esta por dentro de tudo que acontece; Act (agir), so quando houver problemas.
Answer
  • a) Apenas I e II;
  • d) Apenas III e I;
  • c) Apenas I.
  • b) Apenas II e III;
  • e) Todas a Alternativas.

Question 12

Question
A empresa A e a B produzem motores de automóveis similares. A empresa A transporta os motores totalmente montados, a um custo da linha de transporte (CLT) para embarque no valor de R$ 20,00 por km. Cada caminhão da empresa A tem capacidade de transportar 100 motores por viagem. A empresa B opta pelo transporte dos motores semi montados, sendo possível colocar em seus caminhões 250 unidades por carga, a um CLT de R$ 30,00 por km. Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem. Fronteira de mercado é o ponto geográfico em que os custos da entrega de um produto (laid down cost) em duas ou mais fontes de suprimentos são os mesmos.
Answer
  • True
  • False

Question 13

Question
A figura abaixo representa as curvas de custos de transporte e de estocagens para determinado produto. Uma empresa está formulando diretrizes para o transporte do produto, referenciando-se no custo total. Baseando-se na figura, identifique o argumento correto.
Answer
  • b) O uso do transporte aéreo implica um maior custo de estocagem;
  • a) O uso de transporte ferroviário acarreta um custo maior de estocagem
  • c) O transporte rodoviário apresenta custo de transporte maior que o aéreo;
  • d) O transporte ferroviário é o de maior custo dentre os demais;
  • e) Os transportes aéreo e rodoviário têm os menores custos de transporte;

Question 14

Question
Num Centro de Distribuição, durante um período de 2 meses, foram solicitados 500 pedidos de itens de material, com um número médio de 2 itens por pedido. Foram entregues 960 itens conforme solicitado. Qual o nível de atendimento deste Centro de Distribuição?
Answer
  • c) 45%
  • d) 96%
  • b) 90%
  • a) 15%

Question 15

Question
Um vazamento na Transportadora UYT esta causando grande preocupação, principalmente aos técnicos em logística, por se trata de combustível dos caminhos da empresa, a perda é de 100 litros 1º dia. Como o orifício responsável pela perda foi aumentando, no segundo dia o vazamento foi o dobro do dia anterior. Essa perda foi dobrando a cada dia, entretanto se essa perda não for solucionada pelos Profissionais de Logísticas, quantos litros de gasolina foram desperdiçados no total, após o 6º dia?
Answer
  • e) 6400 Litros
  • d) 8300 Litros
  • c) 12700 Litros
  • b) 6400 Litros
  • a) 3600 Litros

Question 16

Question
Com a alta expectativa de investimento na área logística surgem alguns parques logísticos concentrados principalmente na cidade de porto-velho – RO, sabendo disso Sr. Pereira Investiu na compra de um terreno cujo tamanho representa 25.000m², o terreno esta localizado e um quarteirão a qual o seu tamanho e 2,5 km², logo a área que o Sr. Pereira comprou corresponde a área do quarteirão em:
Answer
  • b) 0,01
  • a) 0,00001
  • c) 0,001
  • d) 0,1
  • e) 0,2500

Question 17

Question
Um levantamento com 100 colaboradores da empresa SBR, verificou-se que o número de colaboradores que estão preparados para as seguinte questões administrativas, logística e Segurança do Trabalho foi determinada de seguinte maneira: Administração, 47; Logística, 32; Segurança, 21; Administração e Logística, 7; Administração e Segurança do Trabalho, 5; Logística e Segurança do Trabalho, 6; as três áreas, 2; Quanto dos 100 colaboradores incluídos no levantamento não tem preparo para nenhuma das Três áreas.
Answer
  • b) 8
  • c) 32
  • e) 1
  • d) 4
  • e) 16

Question 18

Question
Com a chegada do dia das Mãe, a empresa de eletrodoméstico realiza a importação de 80 cama da marca “Confortaire”, com a demora no porto de Santos é na deficiência na malha rodoviária, 15 atrasaram o prazo de entrega, 11 tiveram avarias, 10 erros na Documentação, oito simultaneamente tiveram atraso e avarias, seis em atrasos e erros na documentação e quatro em erro na documentação e avarias. Sabendo que 3 produtos foram vistos sobre os três problemas. Determine: I) O total de camas que não sofreram nenhum dos problemas é igual à: II) O total de camas com problemas em (Atrasos e Avarias), mais que não tiveram problemas no Erro de documentação
Answer
  • c) 59 e 5
  • e) 45 e 2
  • d) 45 e 3
  • b) 96 e 9
  • a) 78 e 8

Question 19

Question
Necessita-se dividir 360 litros de uma substância líquida em frascos com capacidade máxima de 9 mililitros. Considerando-se não haver desperdício da substância, o número mínimo de frascos necessários para a divisão é
Answer
  • a) 40
  • e) 400 000
  • c) 4 000
  • b) 400
  • d) 40 000

Question 20

Question
Uma torneira do tanque de uma residência que está pingando, vaza 300 ml por hora. Considerando um mês de 30 dias, é correto afirmar que, se esta torneira não for consertada, a quantidade total de água desperdiçada ao final desse mês será, em litros, igual a
Answer
  • a) 0,021
  • b) 0,216
  • d) 160
  • e) 216
  • c) 500

Question 21

Question
SER LIDER É: I- Trata-se de uma habilidade que esta intrínseca em todos os seres humanos; II- Liderança, esseinfluência seus capangas a exercer todas as atividades ilícitas para que ele usufrua dos benefícios, porem seus capangas acham que sem o mafioso não conseguiriam faze-las. III- Liderança é a Arte de Motivar e Influenciar e ordenar as Pessoas.
Answer
  • d) I, II, III apenas
  • b) I, III apenas
  • e) n.d.a
  • a) I, II apenas
  • c) II, III apenas

Question 22

Question
O consumo de determinada peça pela empresa Alfa é de 30.000 (trinta mil) unidades por ano. O custo de armazenagem por peça/ano é de R$ 2,00 (dois reais) e o custo de pedido é de R$ 600,00 (seiscentos reais). O preço unitário de compra é R$ 3,00 (três reais) e o histórico de utilização dessa peça, pela empresa Alfa, entre os meses de P1 a P6 são os seguintes: P1= 3200, P2= 3000, P3= 3600, P4=8140, P5= 8060, P6=3000. A previsão de demanda para o período P7, tendo em vista a utilização da média móvel para os últimos 03 (três) meses, será de
Answer
  • a) 5.200 peças.
  • d) 6.400 peças.
  • b) 5.600 peças.
  • c) 6.000 peças.

Question 23

Question
Existe uma série de métodos estatísticos eficazes para a melhoria dos serviços logísticos mediante a identificação e redução das falhas existentes. Os clientes esperam receber produtos em conformidade como prometido no que se referem à qualidade, boas condições, quantidade do produto. Ao receberem um produto com características avariadas todo esforço dado pela empresa é em vão. Visando a identificação, qual ferramenta poderia ser aplicada a empresa:
Answer
  • a) Just in time;
  • d) Sistema de Gerenciamento.
  • b) Diagrama de Ishikawa;
  • c) Tempo de Setup;

Question 24

Question
A capacitação dos funcionários para o alcance das metas organizacionais e consequentemente o sucesso empresarial é algo imprescindível no contexto produtivo atual, partindo-se do princípio que colaboradores qualificados significam vantagem competitiva no mercado globalizado em que as empresas estão inseridas. Assinale a alternativa que se encaixa na capacitação de pessoas.
Answer
  • a) Capacitação, treinamento, Desenvolvimento;
  • b) Treinamento, Capacitação, Desenvolvimento, estudo
  • d) Capacitação, Treinamento, Desenvolvimento, Sucesso empresarial.
  • c) Capacitação, Treinamento, Desenvolvimento, Sucesso, estudo;

Question 25

Question
RFID é Identificação por radiofrequência ou RFID (do inglês "Radio-Frequency IDentification") é um método de identificação automática através de sinais de rádio, recuperando e armazenando dados remotamente através de dispositivos denominados etiquetas RFID. Qual é o nome do criador do mesmo é o com quantos anos ele faleceu?
Answer
  • c) Watson-Watt , 98 anos;
  • a) Charles Walton, 89 anos.
  • d) Mario W. Cardullo, 70 anos;
  • b) Robert Alexander, 80 anos;

Question 26

Question
Quais documentos de exportação/importação eu devo manter no arquivo? I) Todos os documentos pertinentes ao processo de exportação ou retorno da mercadoria devem ser guardados, tais como: documentos de instrução, correspondência comercial, cotações de preços, instrumentos de contrato, câmbio, transporte, seguro e documentos fiscais. O descumprimento dessa obrigação acarretará penalidades ao infrator. II) Nota Fiscal - para acompanhar o produto do estabelecimento do exportador ao local de embarque (uso interno); III) RE - Registro de Exportação - informa todas as características da operação sob o aspecto comercial, fiscal e cambial (uso interno); Nota Fiscal - emitida pelo exportador; RE - Registro de Exportação - preenchido eletronicamente pelo exportador ou seu representante legal credenciado no SISCOMEX- Sistema de Comércio RES - Registro de Exportação Simplificado - preenchido eletronicamente pelo exportador ou seu representante legal credenciado SISCOMEX - Sistema de Comércio Exterior. É utilizada em exportações simplificadas com valor até US$ 20.000,00 Exterior; (vinte mil dólares).
Answer
  • c) Apenas I está correta.
  • d) Todas as alternativas estão corretas;
  • a) Apena uma II,I estão correta;
  • b) Apenas II está correta;

Question 27

Question
O que é SISCOMEX? I- É um sistema informatizado que interliga eletronicamente os exportadores e importadores ao DECEX, BACEN e Secretaria da Receita Federal, permitindo a emissão de RE - Registro de Exportação, DI - Declaração de Importação e outros documentos indispensáveis ao desembaraço aduaneiro das mercadorias e à realização de operações de exportação e importação. II- Os principais órgãos com atuação na exportação são os seguintes: • SECEX – Secretaria de Comércio Exterior, órgão do MICT - Ministério da Indústria, do Comércio e do Turismo, responsável pela elaboração de normas, execução e controle administrativo da política de exportação e operacionalização do SISCOMEX - Sistema de Comércio Exterior; • Secretaria da Receita Federal - órgão responsável pelo controle e fiscalização aduaneira das mercadorias destinadas à exportação;
Answer
  • a) I está correta é a II Justifica a I;
  • c) Apenas a II está correta;
  • d) Apenas a I está correta.
  • b) Todas estão corretas;

Question 28

Question
Logísticos atuam em todas as áreas no ramo dos negócios, em relação do capital investido, as medias financeiras são os principais indicadores de desempenho da organização, os tais índices norteiam os administradores da logística quanto á medição de resultados econômicos/ financeiro. Aponte o modo correto de administra o controle financeiro de uma empresa.
Answer
  • d) Custo total, custo por cliente, custo do trabalho, custo do processamento, receita total, receita por cliente, lucro operacional, lucro por cliente.
  • a) Custo total, custo por cliente, receita total, Lucro operacional;
  • c) Custo do processamento, receita total, lucro operacional, custo de energia;
  • b) Lucro por cliente, receita por cliente, Custo de mão-de-obra, operacional, receita;

Question 29

Question
O termo produção se refere a qualquer tipo de atividade destinada à fabricação, elaboração ou obtenção de bens e serviços. No entanto, a produção é um processo complexo que exige vários fatores que podem ser divididos em dois grandes grupos. Assinale qual são dois grupos principais.
Answer
  • a) Terra, trabalho;
  • d) Todas estão corretas
  • c) Capital, Humanos;
  • b) Trabalho, Capital.

Question 30

Question
Sabe-se que setor de transporte algo muito importante para a logística, e também a movimentação de Mercadorias em determinadas operações logísticas, no porto de santos, exemplo disso, são movimentados uma grande quantidade de Contêineres tendo uma ampla diversidade de tamanho e capacidade. Segundo o Livro Gestão e Operação – Portuaria O significado da sigla TEU (Twenty Foot Equivalent Unit)
Answer
  • a) (Transporte exclusivo de Carga), tem como objetivo de anteder fornecedores, intermediários e cliente, de forma exclusiva;
  • b) (Twenty Foot Equivalent Unit) - Unidade Equivalente à 20 pés, é o termo usado para um container de 20 pés, pelo qual se é medida a capacidade de um navio porta-contêineres em unidades equivalentes;
  • c) (Tamanho exclusivo Unitario) – dado para nomear os grande contêineres que são desembarcados dos navios, onde os operadores logísticos usam esse determinado termo para facilitar na identificação;
  • d) (Twenty Foot Equivalent Uni) – Unidade Exclusiva a 20 pés, são contêineres de aproximadamente 20 Pés, os operadores Portuários utilizam esse termo para identificar a capacidade, densidade, largura e ate mesmo o peso, pra que possa ser transportado no decorrer dos processo logísticos.

Question 31

Question
A empresa de TL – Transporte & Logística, esta efetuando a compra de uma enorme frota de caminhões, vindo do estado do Alabama USA, porem precisa receber o capital que esta relacionada com a venda de sua mercadorias para Assunção – Paraguai. Com base no texto e nas atividades, isso está relacionado a:
Answer
  • e) Nenhuma das alternativas.
  • d) Todas as Alternativas
  • c) Comércio de exportação é aquele em que as mercadorias ou bens se destinam a outro país. Comércio de importação aquele em que as operações de venda de mercadoria se fazem em outro país.
  • b) Comércio de exportação e Importação: aquele em que as mercadorias ou bens se destinam a outro país, Documento em papel timbrado do exportador contendo uma descrição exata da mercadoria, indicando o seu país de origem. Nela devem constar todos os itens a serem embarcados.
  • a) Commodities: Qualquer bem em estado bruto, produzido ou comprado em larga escala mundial e com características físicas homogêneas, seja qual for a sua origem, geralmente destinado ao comércio externo ou interno.

Question 32

Question
Com instabilidade na economia, uma determina empresa WWQ atuando na área de produção de computadores e notebook está planejando um novo projeto. Os profissionais de logística por usa vez aplicará a ferramenta CHECKLIST 5W2H, Com base no contexto esta ferramenta tem como Papel: I. O planejamento da atividade deve prever a elaboração do Marketing de ação, envolvendo os atores do processo e a partir de respostas às perguntas, elaborar um plano de ação específico com o objetivo de resolver o problema em questão. PORQUE II. Os profissionais de logística devem mapear todos os parâmetros, datas, passos da ação, e tempo gasto
Answer
  • a) As afirmações I e II são corretas, porem a afirmação II não justifica a I;
  • e) A afirmação I é incorreta e a II correta, porem à afirmação II não justifica a I.
  • d) A afirmação II e correta e I é incorreta, porem a afirmação II justifica a I;
  • c) As afirmações I e II são incorretas, e a afirmação II justifica a I;
  • b) As afirmações I e II são corretas, e a afirmação II justifica a I;

Question 33

Question
Um sistema de informações logísticas contribui para a redução de custo na gestão do fluxo de matérias e serviços, otimiza os recursos físicos alocados na cadeia de Suprimento, acompanha e controla o desempenho operacional e fornece ferramentas de tomadas de decisões. (DORNIER, et al 2000). Com base na citação do autor quais são as Principais ferramentas na abrangência dada pelo contexto: Computadores Pessoais (PC – Personal Computer) Códigos de barras / Leitores EDI WMS ERP
Answer
  • a) I,II e lll
  • e) Todas as alternativas
  • d) II,IV e V
  • b) II,III,IV e V
  • c) IV e V

Question 34

Question
Sobre vantagens vivenciadas com a aplicação do sistema de informação na logística a ferramenta tecnológica, computadores Pessoais (PC – Personal Computer), traz como características: I. O aumento cada vez maior de processamento, facilidades no manuseio e a redução significativa do tamanho físico e do preço, assim como a grande flexibilidade dessa tecnologia atende a determinadas restrições. PORQUE II. A sua aplicação de forma relevante apresenta uma contração na melhoria continua da informação, mediante a capacidade de resposta, e flexibilidade.
Answer
  • a) As afirmações I e II são corretas, porem a afirmação II não justifica a I;
  • d) A afirmação II e correta e I é incorreta, porem a afirmação II justifica a I;
  • c) As afirmações I e II são incorretas, e a afirmação II justifica a I;
  • b) As afirmações I e II são corretas, e a afirmação II justifica a I;
  • e) A afirmação I é corrta e a II falsa, porem à afirmação II não justifica a I.

Question 35

Question
Gestão da qualidade total (TQM) é uma filosofia baseada na união de princípios orientadores que levam à melhoria contínua. Existem diversos modelos de TQM disponíveis na literatura, contudo, desde o seu surgimento na década de 1990, alguns princípios comuns podem ser identificados: (ARNOLD, 2006): I. Comprometimento da administração – A alta administração deve dirigir e participar do programa de qualidade. Um trabalho contínuo pode mudar a cultura da organização. II. Enfoque no cliente – Significa satisfazer as necessidades dos clientes a um custo baixo através da melhoria contínua do produto e dos processos. III. Envolvimento dos funcionários – Isto pode ser alcançado através do treinamento de todos e por delegar mais responsabilidades às pessoas. IV. Melhoria contínua dos processos – Relaciona-se com a melhoria da utilização efetiva dos recursos humanos e de outros recursos. V. Parcerias com fornecedores – Estabelecer compromisso de longo prazo com fornecedores bons e confiáveis, e não uma relação de competição.
Answer
  • e) Todas as alternativas
  • a) I,II e lll
  • d) II,IV e V
  • b) II,III,IV e V
  • c) IV e V