Establece los principios basicos para el desempeño responsable veraz y honesto de la actividad de los agentes promotores que presentan sus servicios la afore
Answer
Codigo de etica
Codigo de valores
Manual de etica
Question 2
Question
El señor Garcia es un trabajador de bajo nivel educativo y no sabe como efectuar un deposito como ahorro voluntario por lo que solicito ayuda a su agente promotor y le entrego el monto en un sobre cerrado, el agente promotor debe:
Answer
Brindar el servicio y recibir el dinero para su deposito en la cuenta individual del trabajador
Solicitar a otro agente promotor que realice el depósito para que funja como testigo del proceso de pago del tramite
Negarle el apoyo ya que no debe recibir dinero o cualquier otro instrumento monetario para su deposito en las cuentas individuales de los trabajadores
Question 3
Question
La señorita Alejandra es un agente promotor de la AFORE y atiende al señor Roberto, un trabajador con ahorro significativo en su cuenta individual; el señor Ricardo le propone transferir su ahorro a la AFORE donde trabaja Alejandra a cambio de un bono
Answer
Hacer inmediatamente del conociomiento de sus superiores cualquier situacion que cause o pueda causar daño o pueda perjudicar al trabajador
Proporcionar al Sr. Ricardo el mejor servicio y realizar lo que solicite a fin de mantener la confianza que debe prevalecer entre la AFORE, los trabajadores y publico en general
Cumplir con la solicitud del Sr. Ricardo para alcanzar altos estándares en la calidad de los servicios que presenta la AFORE
Question 4
Question
La aplicacion de un examen de control que considera el material contenido en el Manual Único de Captacion
Answer
Permitir el accceso de cualquier persona para certificar que un agente promotor esta autorizado y se encuentra vigente para hacer tramites
Podra verificar en cualquier momento la capacidad técnica requerida para desempeñarse como A.P
Se aplicara cada 3 años cuando la AFORE solicite renovar el registro del agente
Question 5
Question
El examen de control cosidera el material contenido en:
Answer
Manual de Introduccion AFORE
Manual de politicas y procedimiento para la administracion de la cuenta individual