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La toma de decisiones implica un acercamiento entre dos situaciones: la presente que es incertidumbre y la situación deseada
TIPOS DE DECISIONES: 1-Según número de individuos: Individuales y colectivas.2- Según tipo de problema a solucionar: programadas asuntos rutinario o no programadas cosas nuevas.3- Según el nivel: estratégicas a nivel I superior jerárquico. A nivel II tácticas mandos intermedios. A nivel III operativas trabajadores o jefes directos.
FACTORES PERSONALES: Creencias:guía nuestra conductaActitudes:postura metal tipo de actuación.Valores: insatisfacción cuando no se actúa de acuerdo con sus valores.Competencia profesional: A mayores conocimientos mejor decisión.Experiencia profesional: Los éxitos y errores ayudan en un futuro
Toma de decisiones y solución de problemas
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