Quiz
Test Motorola
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Questions in this quiz (7)
1¿Cuál es el concepto de E comer?
- AEs el portal Ventas Motorola donde se puede adquirir Equipos diversos con una tarjeta de cerdito como, Moto Max, Moto X, Moto G 2dn Gen, Moto 360...
- BEs el proceso que se adquiere mediante Telcel, a través de un contrato donde se proporciona un pin al cliente para diseñar su equipo.
- CEs el proceso de compra a través de la pagina web www.Motorola.com.mx con una Tarjeta de Débito para adquirir modelos como: Moto Max, Moto X, Moto G 2dn Gen, Moto 360...
2El proceso de Devolución para un producto MotoMaker es de 16 días.
- ATrue
- BFalse
3¿Puedo actualizar una dirección de envío
después de hacer una orden?- ASi, siempre y cuando me confirme que sea el propietario de la orden
- BEs posible siempre que nos comuniquemos Con FeDex
- CPor razones de seguridad, Motorola no puede cambiar la dirección de factura o envío una vez que se hace una orden.
4¿Puedo actualizar la firma o el mensaje de encendido Cuando la orden esta "Ready for export" ?
- ATrue
- BFalse
5¿Cual es el proceso para Generar un RMA Ecomer "Compra con tarjeta de Crédito"
- ACliente nos contacta Indicando, que tiene inconvenientes con el producto, y se escala a Compartido para que los genere un área especializada siempre y cuando este en los 5 días de compra.
- BCliente nos contacta Indicando, que tiene inconvenientes de Fabrica con el producto, Ofrecemos las Disculpas y se procede con la ayuda siempre y cuando este en los 5 días luego de haber recibido el producto, colocamos los datos según DW y se envía documento "Label DHL" al correo para que pueda hacer el envió a nuestra fabrica.
- CCliente contacta Indicando que hace 7 días realzo la compra pero no le gusto el producto , que tiene inconvenientes con el producto lamentamos el inconveniente y le ofrecemos ayuda, y colocamos los datos según DW y se envía documento al correo para que pueda hacer el envió a nuestra fabrica
6Cliente llama indicando que llego un correo que su orden esta cancelada, se verifica información en DW y tiene código de Cancelación Payment Authorization Failed: REJECT 203, 202, 231, 205, 208, 201, ¿Aplica a Escalacion para reversar la orden?
- ATrue
- BFalse
7El proceso de Devolución para un producto comprado con una tarjeta de crédito es de 5 días.
- ATrue
- BFalse
Information
- Description
- Quiz on Test Motorola, created by Steven Ramirez on 01/12/2014.
- Author
- Steven Ramirez
- Language
- Español
- Views
- 19
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