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PREGUNTAS - PUNTOTIPS

Nilton Ortiz 6 questions

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Questions in this quiz (6)

  1. 1De acuerdo al nuevo proceso de ND/NC, en que situaciones debemos enviar la actividad a través de Siebel?Image for question 1
    1. AEn ningún caso debemos crear la actividad.
    2. BCuando supere el monto establecido
    3. CCuando supere 6 meses
    4. DCuando el supervisor lo auntorice
    5. ESiempre por formulario
  2. 2¿Cual de la siguientes subcausas no pueden quedar en ninguna SS? Image for question 2
    1. ATraslado Operador
    2. BRecurso de Ley
    3. CCarta Asignada
    4. DTramitar Correspondencia
    5. ETraslado Entes Control 8 y 10 días
  3. 3A que Tip hace referencia la siguiente información?: "Les informamos que es obligatorio relacionar en las SS que se crean para el trámite de la XXXXXXXXXXX, la oficina del Banco de Bogotá donde el cliente reclamará el dinero."Image for question 3
    1. ADevolución de Saldo a Favor
    2. BPago No Registra en el sistema
    3. CDevloución de Saldo a Favor
    4. DPago Errado
    5. ETodas las anteriores
  4. 4De las siguientes afirmaciones, cuales hacen referencia a Mensajería Expresa?Image for question 4
    1. AEs obligatorio que el envío se realice inmediatamente se emite la decisión
    2. BNo será necesario el envío de citación y aviso
    3. CContamos con 5 días hábiles posteriores a la fecha de respuesta para el envío.
    4. DNinguna de las anteriores
    5. ETodas las anteriores
  5. 5Cuando un usuario presenta una PQR sobre su portafolio TIGO, debemos?Image for question 5
    1. AAtenderlo sin es un cliente Outliers
    2. BRecibir el comunicado y das traslado a TIGO
    3. CNegarle la atención sin ofrecer información
    4. DInformarle que debe presentarla por la WEB
    5. ENinguna de las anteriores
  6. 6Ahora, para ingresar a Siebel 8,1, lo debemos hacer con?Image for question 6
    1. AUsuario de Red y Contraseña CAMBIAME
    2. BUsuario y contraseña de Red
    3. CUsuario de Red y Cedula
    4. DNo es necesario la clave
    5. ENinguna de las anteriores

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Description
A continuación encontrarás una serie de preguntas las cuales debes sortear hábilmente, lo anterior con base en los conocimientos que has obtenidos de las lecturas de los Tips informativos que se envían a diario. Recuerda que los puntos que obtengas por respuestas correctas se irán acumulando, quienes mas puntos acumulen podrán obtener una mejora en el porcentaje final en Calidad. Recuerda leer detenidamente y con atención cada pregunta.
Language
Español
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