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test 1 comunicacion 50
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Questions in this quiz (48)
1¿Cuáles son las habilidades para la escucha activa?
- Aa) Mostrar empatía
- Bd) Todas son correctas
- Cc) Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
- Db) Parafrasear y resumir
22. ¿Qué frase o frases corresponden a la habilidad de escucha activa?
- Aa) "Si no te he entendido mal…"
- Bb) "O sea, que lo que me estás diciendo es…"
- Cc) "A ver si te he entendido bien…"
- Dd) Todas son correctas.
33. ¿Qué habilidad para la escucha activa es, escuchar activamente las emociones de los demás
tratando de "meternos en su piel" y entender sus motivos?- Aa) Mostrar empatía
- Bb) Parafrasear
- Cc) Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
- Dd) Resumir
44. ¿Cuál no es una habilidad para la escucha activa?
- Aa) Mostrar empatía
- Bb) Parafrasear
- Cc) Emitir palabras con dureza y firmeza
- Dd) Resumir
55. El proceso de decodificación es:
- Aa) Es el medio de comunicación
- Bb) El mensaje es convertido a una forma adecuada para la transmisión
- Cc) es el proceso en el que se interpreta el contenido del mensaje
- Dd) es el paso final en el proceso de la comunicación
66. En el proceso de la comunicación hay 7 elementos, señala el falso:
- Aa) Fuente o idea
- Bb) código
- Cc) receptor
- Dd) actitud
77. Cual no es un componente de la comunicación
- Aa) Componentes verbales
- Bb) componentes no verbale
- Cc) componentes lingüísticos
- Dd) componentes paralingüísticos
88. Cual es un componente no verbal de los siguientes:
- Aa) la voz
- Bb) el volumen de la voz
- Cc) la mirada
- Dd) la fluidez
99. Señale la respuesta correcta sobre aspectos que mejoran la comunicación:
- Ac) No ser breve
- Bd) No evitar las generalizaciones
- Cb) Hablar siempre del pasado
- Da) No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas
1010. Respecto a los aspectos que mejoran la comunicación, señale la respuesta incorrecta:
- Ad) ser breve
- Bc) Hacer referencia a aspectos poco constructivos del pasado
- Ca) Discutir los temas de uno en uno
- Db) Ser específico
1111. Algunos aspectos que mejoran la comunicación son:
- Ad) Todas son correctas
- Bc) Ser específico
- Cb) Ser breve
- Da) No hablar del pasado
1212. Un aspecto de la comunicación que evita que se produzca un estallido que conduciría a una
hostilidad destructiva es:- Ad) No ser específico
- Bc) Discutir de muchos temas a la vez
- Cb) Discutir en cualquier momento
- Da) No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas
1313. De los siguientes, ¿cuál no es un componente paralingüístico?
- Ad) La apariencia personal
- Bc) El tiempo de habla.
- Cb) La claridad.
- Da) La entonación.
1414. Características de la entonación:
- Ad) Ninguna es correcta.
- Bc) a y b son correctas.
- Cb) Las variaciones en la entonación pueden servir también para ceder la palabra.
- Da) Sirve para comunicar sentimientos y emociones.
1515. Con respecto al tiempo de habla:
- Ad) Todas son correctas.
- Bc) Este elemento se refiere al tiempo que se mantiene hablando el individuo.
- Cb) Lo más adecuado es un intercambio recíproco de información.
- Da) Puede ser problemático tanto si apenas se habla como si habla demasiado.
1616. Con respecto a la entonación, indique la incorrecta:
- Aa) Una escasa entonación indica aburrimiento o tristeza.
- Bb) Un tono que no varía puede ser aburrido o monótono.
- Cc) Cuando la entonación es cambiante se percibe a las personas como más dinámicas y
extrovertidas. - Dd) Ninguna es incorrecta.
1717. ¿Cuál es la figura fundamental en el desarrollo de las reuniones de trabajo?
- Ad) Asistente
- Bc) Moderador-Coordinador
- Cb) Conseguidor
- Da) Conciliador
1818. ¿Cuáles son las fases en la conducción de reuniones?
- Ad) Inicio, Desarrollo, Continuación y Conclusión
- Bc) Planificación, Desarrollo y Conclusión
- Cb) Inicio, Desarrollo y Terminación
- Da) Planificación, Inicio, Desarrollo y Conclusión
1919. Señale los participantes que ejercen una influencia positiva en las reuniones:
- Ad) a y c son correctas
- Bc) El alentador
- Cb) El charlatán
- Da) El optimista
2020. El simposio como técnica para exponer temas no debe tener una duración mayor a:
- Ad) No es relevante la duración
- Bc) 30 minutos
- Cb) 25 minutos
- Da) 20 minutos
2121. Por norma general, las mejores decisiones se toman en grupos:
- Ad) Es indiferente el número de participantes.
- Bc) De 20 a 25 participantes.
- Cb) De 15 a 20 participantes.
- Da) Reducidos.
2222. ¿Cuál de los siguientes no es un aspecto logístico a informar a los participantes antes de celebrar
una reunión?:- Ad) Todas las anteriores lo son.
- Bc) Orden del día o agenda de trabajo.
- Cb) Material y ambiente físico.
- Da) Fecha, hora y lugar.
2323. Atendiendo al número de participantes, las reuniones de Grupo Pequeño serán de:
- Ad) Mínimo 12 y máximo 22 personas.
- Bc) Mínimo 1 y máximo 3 personas.
- Cb) Mínimo 7 y máximo 12 personas.
- Da) Mínimo 3 y máximo 7 personas.
2424. Atendiendo al número de participantes, las reuniones de Gran Grupo serán de:
- Ad) Mínimo 20 y máximo 60 personas.
- Bc) Mínimo 30 y máximo 40 personas.
- Cb) Mínimo 20 y máximo 40 personas.
- Da) Mínimo 30 y máximo 60 personas.
2525. Los tipos de reuniones varían dependiendo de:
- Ad) Todas son correctas.
- Bc) El objeto de la reunión
- Ca) El número de participantes.
- Db) La finalidad de la reunión
2626. ¿Cuál es el fin de las reuniones de negociación?
- Ad) Ninguna de las anteriores es correcta.
- Bc) Su fin consiste en negociar los contratos de los trabajadores de la empresa en cuestión.
- Ca) Su fin es tomar una decisión o buscar una solución a un tema concreto.
- Db) Su fin es establecer una fecha concreta para buscar una solución.
2727. ¿Cuál es el fin de las reuniones informativas?
- Ab) Su objetivo es recabar la máxima cantidad posible de información entre todos los
participantes en la reunión. - Bd) Ambas opciones son incorrectas
- Cc) Ambas opciones son correctas.
- Da) Tienen por objeto que la información que tiene la persona que ha convocado la reunión
llegue a conocimiento de los que participan en ella.
- Ab) Su objetivo es recabar la máxima cantidad posible de información entre todos los
2828. ¿Cuáles son las funciones principales del moderador o coordinador? Elija la opción más correcta.
- Ad) Evaluar y notificar los partes disciplinarios
- Bc) Hacer seguimiento vía GPS.
- Ca) Planificar, controlar y dinamizar.
- Db) Clarificar y cocinar.
2929. ¿Para qué sirve la comunicación descendente?? Elija la opción más correcta.
- Ac) ninguna es correcta.
- Bd) Enviar mensajes entre subordinados
- Cb) Enviar mensajes de los subordinados a los superiores.
- Da) Enviar mensajes de los superiores a los subordinados.
3030. La comunicación gerencial va:
- Ad) Ninguna es correcta
- Bc) de los mandos más bajos a los Intermedios
- Cb) De los mandos Intermedios a los mandos más bajos
- Da) De los Mandos Superiores hacia los Mandos Intermedios
3131. ¿Por qué es importante la comunicación ascendente?
- Ad) Todas son correctas
- Bc) Permite la participación de los empleados en la toma de decisiones.
- Cb) Mide el clima organizacional imperante.
- Da) Brinda a los niveles altos la retroalimentación.
3232. ¿Cuál es el principal beneficio de la Comunicación Ascendente?
- Ad) dar órdenes.
- Bc) la opción A no es correcta.
- Cb) ninguna es correcta.
- Da) Ser el canal por el cual la administración conoce las opiniones de los trabajadores.
3341. Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es:
- Ad) El emisor
- Bc) La asertividad
- Cb) Saber y escuchar
- Da) Saber y ganar
3442. No es una técnica asertiva:
- Ad) Escucha activa
- Bc) Aserción negativa
- Cb) Disco rayado
- Da) Banco de niebla
3543.La técnica que consiste en repetir la misma idea y con las mismas palabras es:
- Ad) Empatía
- Bc) Libre información
- Cb) Banco de niebla
- Da) Disco rayado
3644. Es una técnica asertiva:
- Ad) Todas son falsas
- Bc) Aserción negativa
- Cb) Escucha activa
- Da) Empatía
3745.La técnica asertiva donde todos ganan y nadie pierde es:
- Ad) Compromiso razonable
- Bc) Gestión de conflictos
- Cb) Compromiso viable
- Da) Libre información
3846. Las barreras y dificultades en la comunicación se deben principalmente a:
- Ad) La razón
- Bc) La confianza
- Cb) La situación
- Da) El riesgo
3947. La escucha activa significa:
- Ad) Ser de Pao TP
- Bc) Escuchar, pero dar solo mi punto de vista
- Cb) Ver el España Japón sin prestar atención mientras me hablan.
- Da) Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
4048. ¿Qué significa oír?:
- Ad) Que cuando se hace un discurso los receptores entiendan bien el mensaje.
- Bc) Redactar sin faltas de ortografía: raya perfectamente definida hasta arriba.
- Cb) Entender y comprender las órdenes recibidas.
- Da) Percibir vibraciones de sonido.
4149. Cuál de estos NO es un elemento que facilita la escucha activa:
- Ad) Expresar que escuchas al otro realizando comunicación no verbal.
- Bc) Expresar que escuchas al otro realizando comunicación verbal.
- Cb) Disposición psicológica.
- Da) Contra argumentar.
4250. Señala la respuesta correcta:
- Ac) A) y B) son verdaderas.
- Bd) A) y B) son falsas.
- Cb) La curva de atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje
continúa, y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. - Da) La curva de atención a un mensaje inicia en un punto muy bajo, luego va aumentando.
4351. Señala la afirmación correcta sobre el "síndrome del experto":
- Ad) A) y C) son correctas.
- Bc) Es un elemento que dificulta la escucha activa.
- Cb) Es un elemento que facilita la escucha activa.
- Da) Consiste en tener las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya
contado la mitad.
4452. Cuál de estos es un elemento a evitar en la escucha activa:
- Ad) Hay que evitar la disposición psicológica.
- Bc) Hay que evitar realizar gestos.
- Cb) Hay que evitar establecer contacto visual.
- Da) Hay que evitar interrumpir al que habla.
4553. Las habilidades sociales son esenciales para obtener 2 objetivos:
- Ad) Ninguna de las anteriores
- Bc) Instrumentales y sentimentales
- Cb) Afectivos e instrumentales
- Da) Afectivos y sentimentales
4654.Nuestra herencia genética nos condiciona a responder ante los ataques con:
- Ad) A y B no son correctas
- Bc) A y B son correctas
- Cb) El ataque
- Da) La huida
4755. Respuesta asertiva por excelencia:
- Ad) Todas son correctas
- Bc) El ataque
- Cb) La afirmación verbal
- Da) La huida
4856. Cuál NO es un principal derecho asertivo:
- Ad) Derecho a cometer errores y no ser responsable de ellos
- Bc) Derecho a decir no lo sé
- Cb) Derecho a decir no me importa
- Da) Derecho a cambiar de parecer
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- A2 Administración del Estado Quiz on test 1 comunicacion 50, created by Eva Aguilar on 24/04/2023.
- Author
- Eva Aguilar
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- Español
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