fluograma provedor

motivos de devolución y los pasos a seguir en cada caso.

• Calidad del producto

• problemas comerciales

problemas sanitarios

formato novedades de Devolución de medicamentos y dispositivos médicos se diligencia de manera que contenga :

Poner en cuarentena las devoluciones en un área adecuada con temperatura controlada y bajo las condiciones de seguridad aplicables, acorde al tipo de producto.

se procede a notificar al proveedor vía telefónica o correo electronico los hallazgos encontrados

se diligencia el formato novedades de Devolución de medicamentos y dispositivos médicos

1. Se registra Fecha

2. Nombre de proveedor

3. Motivo de devolución

4. Se registra la descripción del hallazgo de acuerdo al tipo de producto que incluye cantidad, fecha de vencimiento, No de factura de compra

5. Observaciones.

6. Y se firma por el regente de farmacia y el gerente de la institución.

7.Se anexa copia de la factura, copia del formato de control de parámetros ambientales

Identificación de la FALLA O DEFECTO

se embala el producto para el envío teniendo en cuenta que debe ir en su empaque original

una revision de propiedades organolépticas

Producto dañado/deteriorado del envase primario o secundario

Producto con sedimentos

Identificación de derrames

Producto falsificado

Olor extraño

revision que corespondan a los solicitado:

Cantidad errónea

Descripcion eronea

Lote/caducidad erronea

Factura de medicamento/insumo no solicitado (factura/documento

adjunto)

Facturación de medicamentos controlado con otro grupo y/o

insumo

verificacion de que el producto cuente con su registro sanitario se encuentre al dia , que no tenga una alerta sanitaria .

1-los productos que se conservan en cadena de frío se debe garantizar su envío en cavas con paneles.

2-Si es producto de vidrio, rotular la caja como DELICADO.

3-La devolución enviada se archiva en A-Z de Devoluciones

4-El remitente y destinatario deben mantener el producto dentro del rango de temperatura necesario para cumplir el perfil de estabilidad marcado por el fabricante.

5-Considerar el perfil de temperatura ambiental previsto durante el transporte, desde el punto de partida hasta el punto de retorno.

6-Los productos devueltos se deben mantener en cuarentena con temperatura controlada, según aplique, a la espera de que control de calidad o la persona calificada decidan su destrucción o devolución al inventario.

condiciones a tener en cuenta para el transporte del producto

transporte

Devoluciones de productos que fueron expuestos a temperaturas de almacenamiento y / o transporte inaceptable, se deben rotular para su eliminación.

si no cumple transporte

El proveedor revisara la devolución y hace un análisis y lo confirma con la regente de farmacia para determinar la aceptación o no de la devolución

se realiza documento de la devolución de entrada y se notifica a almacén para que realice los tramites pertinente.

si se encuentra algun producto que no concuerde

se realiza la recepcion de los productos .

SI

Pasa al proceso de alamacenamiento

NO

Los productos en el área de cuarentena deben estar claramente identificados con su estatus.

Con control de temperatura para productos devueltos para reabastecimiento.

la informacia a proporcionar es :

condiciones para el proceso

Sin control de temperatura en caso de productos a la espera de su destrucción

1. nuemero de pedido de entrada

2.numero de devolucion

3.articulo/s a devolver

4.cantidad a devolver

5. motivo de devolucion

6.cualquier observacion relevante para identificar la mercancia

EN ESTE CASO SE CUENTA COMO UN DEFECTO CRITICO

EN ESTE CASO SE CUENTA COMO UN DEFECTO CRITICO O MAYOR DEPENDIENDO LA FALLA

EN ESTE CASO SE CUENTA COMO UN DEFECTO MENOR

IDENTIFICADO EL DEFECTO PASAMOS A

SE RECURRIRA A LA DESTRUCCION DEL PRODUCTO

EN CASO QUE SE DE UN CASO DE DEFECTO MENOR ,SOLO SE NOTIFICARA AL PROVEDOR PARA QUE NO SE VUELVA A PRODUCIR .