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COMERCIO ELECTRONICO
Karten in diesem Stapel (14)
- 1¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico?Se define comercio electrónico como cualquier actividad que involucre a
empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, con clientes, entre
empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrónico de bienes y
servicios. - 2"Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive Action Group in North América) "La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre) "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."Otra definición más simple podría resumirse en cualquier forma de transacción
comercial en que las partes interactúan electrónicamente, en lugar de intercambio o
contacto físico directo (de persona a persona). - 3ORIGEN Y EVOLUCION HISTORICAEl comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin en siempre el mismo. Según el diccionario consultor de economía, el Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, último eslabón de la cadena de comercialización.
- 4USOS DEL COMERCIO ELECTRONICOEl comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.
Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
- 5Los productos comercializados pueden ser productos físicos como coches usados, o bien servicios como noticias, sonido, imagen, software, base de datos, etc.Tipos de comercio electrónico:
- 6•B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general. •B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas. •B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno. •C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.Clasificación de comercio electrónico
Según bienes o servicios que se comercializan:
- 7• Comercio electrónico indirecto • Comercio electrónico directo Según las partes que hacen la transacción • Empresa-Empresa • Empresa-Consumidor •Gobierno-Ciudadano •Gobierno-Empresa •Consumidor-ConsumidorCOMERCIO ELECTRÓNICO A NIVEL NACIONAL
Colombia y el comercio electrónico
- 8En nuestro país, aún no hay mucha cultura alrededor del tema, y el poco que hay se da básicamente entre la población joven. Las razones por las cuales la mayoría de las personas no están interesadas en este mecanismo pueden ser las siguientes:Desconocimiento de las TIC.
Desconfianza, por la percepción de inseguridad que esta opción de comercialización representa.
La facilidad para adquirir los bienes y servicios de manera física en un establecimiento. - 9El comercio electrónico en Colombia ha tenido una adaptación ya que algunas empresas permiten que además del pago a través de Internet, este se pueda hacer contra entrega del producto, lo que facilita a las personas que no poseen tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago similar, el acceso a las compras o ventas por la Web, según sea el caso.A nivel nacional, el medio electrónico más utilizado para realizar transacciones de comercio electrónico es Internet y entre los artículos que más se han transado se destacan: audio y video portátil, libros, boletería y electrodomésticos.
- 10COMERCIO ELECTRÓNICO A NIVEL INTERNACIONALPara la adecuada aplicación de la tecnología de ventas por internet, denominada comercio electrónico a nivel internacional, es necesario aprovechar las oportunidades de expansión de negocios a mercados extranjeros por medios electrónicos, para aprender la forma correcta de su desarrollo a través del conocimiento de modelos de negocios en el comercio electrónico.
- 11También es importante tomar en cuenta que debe desarrollarse logística empresarial que será aplicable al marketing en Internet, tomando en cuenta los distintos países a los que se piensa dirigir el mercado, con el objeto de considerar los idiomas a los que será necesario traducir la información relacionada con los productos a distribuir internacionalmente, así como los aspectos jurídicos de los negocios, necesarios para operar con transparencia y responsabilidad ante los clientes del negocio.Ventajas del comercio electrónico en las empresas
- 12•Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio. •Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año. •Crear una ventaja competitiva. •Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros. •Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario
- 13Ventajas: Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociación con el vendedor. Comodidad en la adquisición del bien o producto.Desventajas:
Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto. - 14DEFINICIÓN DE SOFTWARE LIBREEs el software que respeta la libertad de los usuarios y la comunidad. A grandes rasgos, significa que los usuarios tienen la libertad de ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, modificar y mejorar el software. Es decir, el «software libre» es una cuestión de libertad, no de precio. Para entender el concepto, piense en «libre» como en «libre expresión», no como en «barra libre». En inglés a veces decimos «libre software», en lugar de «free software», para mostrar que no queremos decir que es gratuito.
