Karteikarten
Triângulo de Serviços
Karten in diesem Stapel (4)
- 1Momento da VerdadePonto de interação entre um cliente e a empresa.
Quando o cliente obtém uma impressão da qualidade do serviço. - 2Marketing InterativoConjunto de práticas e técnicas voltadas para incentivar a interação do público com a sua empresa, otimizando as ações de marketing e aumentando a fidelização.
Habilidade do funcionário em servir o cliente com qualidade técnica e funcional.
Quem entrega a promessa. - 3Marketing ExternoPreparação do mix de marketing:
- Preço;
- Praça;
- Promoção.
Gera a promessa. - 4Marketing InternoTreinamento e motivação dos funcionários para que atendam o cliente da melhor forma.
Torna possível a primessa.
Informationen
- Beschreibung
- Atendimento Bancário (Atendimento de Qualidade e Gestão da Qualidade de Serviços) Karteikarten am Triângulo de Serviços, erstellt von João Gomes am 05/03/2024.
- Erstellt von
- João Gomes
- Aufrufe
- 0
- Bewertung