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Segmentacion de Mercados y Estrategias de Precios Online
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- 1Segmentación de Mercados y Estrategias de Precios OnlineSegmentación de Mercados:
Proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
- 2Variables de la Segmentación de Mercados: Demogràficos y socioeconómicos Comportamentales Psicográficos MotivacionalesDemográficos y socioeconómicos:
Hace referencia a características observables del individuo e independientes del tipo de producto o servicio comprado.
- 3Edad: Es una de las variables que mejor predice el comportamiento de compra.Nivel de estudios: Han mostrado diferencias en cuanto a resultados sobre las variaciones en cuanto a las creencias sobre el comercio.
- 4Genero: Han detectado que los hombres utilizan con mayor frecuencia ambos medios para la compra.Ingresos: Influye en los deseos de los consumidores y determina su poder de compra.
- 5Variables de la Segmentación de Mercados: Psicogràficos Surge ante la necesidad de incluir aspectos psicológicos a la hora de segmentar el mercado, con el fin de conocer cómo se comporta el consumidor.Personalidad: La compatibilidad, definida como el grado en que una innovación se percibe como consistente con el valor existente, las experiencias previas y las necesidades de los adoptadores potenciales.
- 6Valores: Se definen como objetivos deseables y circunstanciales que varían en importancia y que sirven como principios rectores en la vida de las personas.Creencias: Principales predictores de las actitudes hacia el uso y la norma subjetiva. Determinan la actitud hacia la compra y afectar a variables de influencia social.
- 7Actitudes: La inclinación o la sensación que produce una predisposición a reaccionar favorable o desfavorablemente ante un estímulo.Emociones: Conjunto de respuestas emocionales provocadas especialmente durante el uso del producto o de la experiencia de consumo.
- 8Estilos de vida: Manera en la que la gente conduce su vida, incluyendo las actividades, intereses y opiniones.Variables de la Segmentación de Mercados:
Comportamentales:
Se trata de variables que pueden observarse de forma objetiva y que dependen del proceso de compra o el tipo de producto/servicio comprado.
- 9Experiencia: En el contexto online predice el aumento de la dependencia hacia el medio.Frecuencia de compra: La literatura también ha demostrado el importante papel de la frecuencia de compra en la adopción del comercio móvil aunque no en su intención futura.
- 10Tipo de producto: Analizar la frecuencia de los productos comprados a través del móvil.Tipos de dispositivo y lugar de compra: Smartphones y tablets crean y validan una escala de ubicuidad formada por cuatro dimensiones –continuidad, inmediatez, portabilidad y capacidad de búsqueda.
- 11Personalización: Proceso de generar y presentar el contenido adecuado en el formato correcto para un individuo en el momento adecuado en el lugar correcto.Variables de la Segmentación de Mercados:
Variables motivacionales
Mueven a los individuos a comprar a través de los medios online y móvil.
- 12Variables relacionales y grupales Todas las actividades dirigidas a establecer, desarrollar y mantener intercambios relacionales exitosos.Satisfacción: Se refiere al rendimiento que el individuo considera que ha obtenido, refleja el éxito alcanzado durante sus interacciones pasadas e influye en su comportamiento posterior.
- 13Confianza: Aquella que existe cuando una de las partes tiene seguridad en la fiabilidad e integridad de la otra parte del intercambio.Lealtad: Constructo bidimensional que incluye tanto un compromiso actitudinal como una intención de comportamiento de recompra.
- 14Influencia social: La creencia sobre las consecuencias de la realización de la conducta y de las expectativas normativas de referentes relevantes.Conveniencia: Hace referencia a la reducción del tiempo dedicado a las compras, flexibilidad en cuanto al momento de hacerlas y menos esfuerzo físico.
- 15Disfrute percibido: Predictor de la adopción y uso de actividades de comercio móvil.Conciencia del precio: Posibilidad de encontrar precios más bajos y además reducir los costes de búsqueda.
Utilidad percibida: Grado en el que una persona cree que usar un determinado sistema podría mejorar su rendimiento.
- 16Variables de la Segmentación de Mercados: Señales percibidas Los consumidores utilizan para inferir aspectos del producto o la empresa y les ayudan a decidir en situaciones de información asimétrica.Independientes a la venta: Grado en el que una persona cree que usar un determinado sistema no le supondrá esfuerzo.
- 17Contingentes a la venta: Estas señales implican gastos para la empresa pero sólo se dan cuando se realiza la transacción.Riesgos en costes: Son aquellas señales que en el caso de que la empresa hiciera afirmaciones falsas repercutirían aumentando sus costes.
- 18Riesgos en utilidades: Posible pérdida del ingreso potencial si la empresa no cumple lo que promete.
- 19Estrategias de precios: Las estrategias de precios se refieren a métodos que las empresas usan para asignar precios a sus productos y servicios.Existen 6:
Precios dinámicos
Venta cruzada
Cliente pone el precio
Targeting
Dos canales ¿distintos precios?
Directo al fabricante
- 20Precio dinámico: Esta estrategia de poner todo al mismo precio elimina las comparaciones en el proceso de toma de decisión del consumidor, estimulando el flujo de dinero disminuyendo los errores administrativos.Venta cruzada: Crear estrategias de precios bajos con
productos gancho para atraer al cliente y conseguir ventas cruzadas con artículos a precios menos
competitivos.
- 21Cliente pone el precio: Las líneas de precios reducen la confusión del consumidor e impactan múltiples segmentos que van en busca de costos predeterminados.Targeting: Significa asignar precios con cantidades impares para detonar una oferta y establecer un precio con cifras pares para insinuar calidad.
- 22Dos canales: En esencia significa que múltiples clientes pagan diferentes precios por la misma mercancía adquirida en cantidades iguales.Directo al fabricante: Si el producto llega directamente del productor al cliente, se eliminan los costes de intermediación.
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- Beschreibung
- Las fichas describen las variables de segmentación del mercado en línea y algunas estrategias de precios 2.0
- Erstellt von
- Miguel Ortega
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