Karteikarten
Ohne Titel
Karten in diesem Stapel (4)
- 1Pós-VendaO pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne as estratégias pensadas para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de um serviço. O objetivo é manter um relacionamento duradouro com os clientes, sempre correspondendo às suas expectativas e necessidades.
- 2Etapas da Pós-vendaAs etapas dessa jornada de compra vão desde a atração (topo do funil), passando pelo reconhecimento do problema, pela consideração da solução (meio do funil) e chegando, finalmente, à decisão de compra (fundo do funil).
- 3Tipos de Pós-vendaPós-venda de acompanhamento.
Pós-venda para anunciar um lançamento de produtos e ofertas.
Pesquisa de satisfação.
Programa de fidelidade. - 4Métodos de Pós-vendaProcure apresentar mais de uma solução para o mesmo problema. Por exemplo, se o seu produto foi entregue com algum defeito, dê a opção de troca ou de ressarcimento para o cliente, assim ele pode escolher o que é melhor pra ele e você garante um pós-venda efetivo.
Informationen
- Beschreibung
- Karteikarten am Ohne Titel, erstellt von Marcos Gomes am 29/04/2022.
- Erstellt von
- Marcos Gomes
- Aufrufe
- 1
- Bewertung