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Ohne Titel
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- 1SERVICIO AL CLIENTE ¡Tu decides que experiencia le das a tus Clientes! Tema: Compras en la DulceríaLlega una niña de una edad aproximada de 8 Años, super contenta y corriendo a la dulcería. El cual es atendida por Maria, que es la vendedora del Local de dulces.
- 2-¡Hola Hermosa! como estas?, que deseas comprar.. Dice Maria -Ana emocionada dice: quiero muchos dulces para mis primos y para mi -Claro Linda puedes mirar en esta sección para que puedas escoger variedad de dulces y a tu gusto, pero hazme un favor y le dices a tu mami que te acompañe en las compras y puedas escoger tus dulces..Ana con una sonrisa en la cara y ansiosa sale a buscar a su mamá que se encontraba en la tienda de enseguida terminado sus compras.
¡Mamá! ¡Mamá! acompañame a comprar mis dulces por favor.
Ana ingresa con su mami a el establecimiento.
Maria con una cara amable, les da la bienvenida al establecimiento, de una forma querida le pregunta el nombre a la pequeña y les muestra los tipos de dulces.
Ana mira, estos dulces son ideales para que compartas con tus primos y todos tendrán las mismas cantidades y degustaran los mismos dulces.. - 3Ana y su madre miran las opciones que le ofrece la vendedora y se deciden en llevar una de las opciones que le mostró Maria , de paso la mamá de Ana se antoja de unos kti super prácticos para que Ana lleve para su refrigerio. El local se llena lo cual Ana y su madre deben esperar para realizar el pago ya que maria les pide un permiso para mostrar unos detalles a otros clientes.Ellas esperan pacientemente a que Maria se desocupe para realizar el pago mientras deleitan sus ojos con tanta variedad de producto.
Maria vuelve y les pregunta si se antojaron de algo mas? Ellas indican que no y realizan su pago.
¡Muchas Gracias por su compra y espero vuelvan pronto!
Ana y su madre se despiden indicando de que pronto volverán ¡Gracias por su atención! - 4En este tipo de casos, se debe identificar como llegar a el cliente y que tipo de trato se le debe dar a este cliente ya que no solo una persona adulta si no también una pequeña que de seguro querrá volver a la dulceria ya que se sintió en confianza y segura de estar hay escogiendo sus dulces.¡GRACIAS!
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- Karteikarten am Ohne Titel, erstellt von Yenifer Alexandra Chaves Bautista am 24/05/2022.
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- Yenifer Alexandra Chaves Bautista
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