Karteikarten
Características básicas dos Serviços (Kotler, 2000)
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- 1IntangibilidadeServiço não pode ser tocado.
- 2InseparabilidadeProdução e consumo são simultâneos
- 3VariabilidadeA qualidade do serviços varia conforme quem os realiza e onde são realizados
- 4PerecibilidadeUm serviço não pode ser estocado
Informationen
- Beschreibung
- Intangibilidade; Inseparabilidade; Variabilidade e; Perecibilidade.
- Erstellt von
- João Gomes
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