Karteikarten
Satisfação para o cliente
Karten in diesem Stapel (4)
- 1Satisfação para o cliente =expectativa - percepção
- 2Insatisfeito =Expectativa maior que a percepção.
Não atendeu às expectativas. - 3Satisfeito =Expectativa igual a percepção.
Atendeu às expectativas. - 4Encantado:Percepção maior que a expectativa.
Superou às expectativas.
Informationen
- Beschreibung
- Atendimento Bancário (Atendimento de Qualidade e Gestão da Qualidade de Serviços) Karteikarten am Satisfação para o cliente, erstellt von João Gomes am 05/03/2024.
- Erstellt von
- João Gomes
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