Flussdiagramm
Mapa conceptual
Inhalt des Flussdiagramms
Marketing directo
Herramientas
del mkt directo
Los tests de mkt directo
Funciones y medios de mkt directo
Medios propios del marketing directo
E-mail marketing
Los más de 3.700 millones de euros invertidos, en 2013, en los denominados medios propios del marketing directo, reflejan la gran importancia que tiene esta herramienta de comunicación.
son herramientas informáticas que permiten explotar los datos de los clientes actuales y/o potenciales de la empresa.
poder evaluar fácilmente los resultados de la campaña
En general los cuatro medios más utilizados son el buzoneo, mailing, telemarketing y e-mail que cuentan con la ventaja de poder elegir la fecha o el momento en el que se requiere
El e-mail marketing es la utilización del correo electrónico con ánimo comercial o informativo y se diferencia de otras herramientas de marketing
*Datos de clasificación o tipológicos
*Datos de consumo
*Datos de la historia promocional.
los datos que se recogen se clasifican en tres tipos:
Las listas de correo son un documento que contiene los nombres, direcciones y datos de interés de determinados consumidores que responden a un perfil concreto.
*Listas internas. Son propias de la empresa.
*Listas externas. Aquellas que son ajenas a la empresa y que pueden ser de clientes de otras empresas
Pueden utilizarse dos tipos diferentes:
A través de la implantación de los test, se pretende evaluar una serie de variables
*El producto o servicio en sí mismo
*Contenido del mensaje
*Los listados y bases de datos.
las características más idóneas.
respuestas satisfactorias al mercado
*Venta directa
*Fidelizacion del cliente
*Trafico en el punto de venta
*Medios propios
las nuevas tecnologías de la comunicación nos augura una gran utilización de las técnicas de marketing directo, debido a la facilidad para llegar al one to one
Buzoneo
El buzoneo consiste en hacer llegar a todos los buzones o domicilios de una zona determinada un folleto especialmente diseñado para conseguir una respuesta.
La estrategia de comunicación elegida vendrá condicionada
El mailing consiste en enviar por correo una carta o paquete personalizado a un grupo de personas cuyas direcciones están en nuestra base de datos.
La carta o vendedor gráfico aplica, como todo buen comercial, la tradicional técnica de ventas denominada AIDA:
A: capta la atención del lector.
I: gana su interés.
D: crea un deseo.
A: motiva a la acción o compra.
Los orígenes del telemarketing se remontan a 1881, año en el que el pastelero berlinés Kranler ofreció telefónicamente a sus clientes los dulces fabricados por él, consiguiendo duplicar sus ventas.
*Ficheros actualizados y testados.
*Equipo humano.
*Servicios técnicos y logísticos.
telemarketing, hay que conjugar una serie de variables que podríamos sintetizar principalmente en:
*Permite realizar una oferta personalizada
*El coste del medio empleado, en este caso el correo electrónico
*Los resultados se pueden medir casi inmediatamente, como máximo dos días.
Clave fundamental: pide permiso a tus clientes
el e-mail marketing consciente de la ineficacia y de los riesgos que corre opta por el permission marketing.
*Subject
*Cierre
*Fecha de envio
*Atencion al cliente
Claves del e-mail marketing