STARBUCKS

STARBUCKS

BUSCA QUE SUS CLIENTES SE SIENTAN EN UN LUGAR ACOGEDOR Y DIFERENTE, CREANDO UNA EXPERIENCIA ÚNICA EN CADA UNO DE ELLOS.​​​​

SU ENFOQUE ES EN HOMBRES Y MUJERES DE 25 A 40 AÑOS DE EDAD QUE TIENDAN A SER URBANOS CON INGRESOS RELATIVAMENTE ALTOS, CON ESTOS DATOS SE INTENTA HACER UN LUGAR DISEÑADO ESPECIALMENTE AUTENTICO EN SU DECORACION Y PUBLICIDAD PARA QUE EL CLIENTE SE SIENTA COMODO

A LOS QUE LES GUSTA EL CAFÉ Y BUSCAN UNA EXPERIENCIA DIFERENTE

- CULTURA

-COMUNICACIÓN (CLIENTE)

- CONOCIMIENTO

-VELOCIDAD DE SERVICIO

- SATISFACCION DEL CLIENTE

- TERCER LUGAR.

-INNOVACION

-DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO.

PRINCIPALES PRODUCTOS QUE OFRECEN: ALIMENTOS Y BEBIDAS. SU PRODUCTO PRINCIPAL ES EL CAFÉ

LOS PRECIOS SON RELATIVAMENTE ALTOS EN COMPARACIÓN CON LOS DE SU COMPETENCIA.

LOS CLIENTES ESTAN DISPUESTOS A PAGARLO POR VIVIR TAL EXPERIENCIA.

LA ACCESIBILIDAD DE SUS PRODUCTOS SON FLEXIBLES, TIENEN VENTA DIRECTA SIN NINGÚN DISTRIBUIDOR EXTERNO, PARA CREAR UNA EXPERIENCIA ÚNICA CON CADA CLIENTE.

LA PUBLICIDAD DE ELLOS ES DIFERENTE A LA QUE ESTAMOS ACONSTUMBRADOS, PORQUE ESTA SE TRASMITE DE CLIENTE A CLIENTE.

UNICAMENTE SE USA UNA PUBLICIDAD VISIBLE PARA EL LANZAMIENTO DE SUS NUEVOS PRODUCTOS

ES IMPORTANTE CREAR RELACIONES SOLIDAS CON NUESTROS CLIENTES META.

PARA LOGRAR ESTO DEBEMOS OFRECERLES SERVICIOS QUE LOS HAGA FRECUENTAR EN NUESTRAS INSTALACIONES, COMO PRODUCTOS Y SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA QUE NOS DIFERENCIE DE LA COMPETENCIA

LOS SOCIOS CUMPLEN UN PAPEL FUNDAMENTAL EN LAS EMPRESAS PARA SU FUNCIONAMIENTO, YA SEA EN EL ÁREA DE LA GESTIÓN FINANCIERA O DIRECCIÓN. PARA ESTO TENEMOS QUE ATRAPARLOS CREANDO UN PLAN ESTRATÉGICO A LARGO/CORTO PLAZO, DONDE DEMOSTREMOS QUE ÉSTOS NOS AYUDAN A QUE LA EMPRESA ESTÉ EN PIE Y COMO ELLOS SE BENEFICIAN SIENDO PARTE DE LA EMPRESA

STARBUCKS BUSCA GENERAR A NUESTROS CLIENTES EXPERIENCIAS EMOTIVAS, POR LO CUAL VENDEMOS UN SERVICIO Y NO SOLO UN PRODUCTO. ESTO HACE PARTE DE NUESTRA IDENTIDAD, LO QUE NOS DIFERENCIA DE NUESTRA COMPETENCIA Y POR ESO NUESTROS CLIENTES NOS ELIGEN.

PARA LOGRAR ESTO TENEMOS DISTINTOS SERVICIOS COMO:

- CAFÉ PERSONALIZADO

- VARIEDAD DE CAFÉ PARA NUESTROS CLIENTES

- SERVICIO AL CLIENTE

- INTERNET GRATIS EN NUESTRAS TIENDAS

- MEMBRESÍA A CLIENTES FIELES

- ESTABLECIMIENTOS ACOGEDORES

Y UNA RED DE CONTENIDOS EXCLUSIVOS

GRACIAS A ESTOS SERVICIOS LOGRAMOS QUE NUESTROS CLIENTES SEAN FIELES Y SEA DE SU PREFERENCIA NUESTRA EMPRESA.

fENTENDER EL MERCADO Y NECESIDADES DEL CLIENTE

ESTRATEGIA DE MARKETING BASADA EN EL CLIENTE

PROGRAMA DE MARKETING

CREAR RELACIONES REDITUABLES

CAPTAR VALOR DEL CLIENTE