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INÍCIO

A pessoa ligou para o local certo?

Atenda o chamado e informe o nome da empresa

Encerre o chamado

Informe que este é o número utilizado para resolução de problemas referentes ao produto

A pessoa

precisa trocar algum

produto?

Auxilie-o na troca do produto

O cliente ficou satisfeito?

Escute a reclamação e anote o problema

Pergunte a pessoa se ela tem alguma reclamação sobre uma camiseta já adquirida

Ofereça uma nova camiseta ou o reembolso do valor já pago

Pergunte o que mais você pode fazer para ajuda-lo e faça o melhor possível