Ohne Titel

Processo De Cliente: Pós venda

Cliente efetuou a compra, o que fazer após

Verificar o pedido e ver se há alguma observação do cliente.

Há observação ou objeção do cliente

Entrar em contato e resolver o mais rápido possível e de formar eficiente.

Não Há observação ou objeção do cliente

Para evitar conflito mais a frente, já confirmar se os dados do endereço estão corretos

Realizados os processos acima, confirmar a etiqueta de envio, declaração de conteúdo, endereço residencial e o produto.

Separar o produto, embalar, colar a etiqueta de envio respeitando TODOS os códigos de barras e QRcode e colar a declaração de conteúdo sem mostrar os dados.

Por fim, levar até uma agência do Correios

A compra foi feita no mesmo dia? ( Horário comercial)

SIM

Efetuar o envio de imediato ou esperar até 3 horas antes do correios fechar para enviar mais quantidades caso haja mais vendas.

NÃO

A compra foi efetuada durante o mesmo dia, porém, após o horário comercial

Levar no dia seguinte de manhã para realizar o envio o mais rápido possível.

A compra oi efetuado na madrugada do dia seguinte

Efetuar o envio na parte da manhã, no mesmo dia, para acelerar o processo de envio.

Após todos os processos realizados, ficar acompanhando o pedido do cliente! Principalmente os clientes que entraram em contato com alguma objeção ou observação.