Ex. 9

Início

Vendedor:

oferece linha de crédito ao cliente

Cliente aceita linha de crédito?

Vendedor agradece

Vendedor:

Encaminha o cliente ao atendete

Vendedor:

Informa a condução de pagamento ao atendente

Atendente:

Recebe o cliente, a condição de pagamento e seus documentos

Atendente:

Envia informações Mastercred

Atendente:

Aguarda retorno da Mastercred

Mastercred verifica se há restrições

Informa ao atendente que não houve liberação do crédito

Atendente:

Informa ao cliente e devolve a documentação

Mastercred:

Informa ao atendente a liberação do crédito

Mastercred:

Envia o contrato ao atendente

Atendente:

recebe o contrato

Atendente:

Informa a operação ao cliente

Atendente:

Imprime o contrato em 4 vias

Cliente:

Assina as quatro vias do contrato

Fim

Fim

Cliente:

Efetua o pagamento com os cheques

Caixa:

Recebe os cheques

Caixa:

Arquiva as 3 vias

Caixa:

Devolve 1 via do contrato ao cliente

Caixa:

Encaminha o cliente ao vendedor

Vendedor:

Acompanha o cliente e finaliza o atendimento

Caixa:

Faz o fechamento da operação Mastercred

Caixa:

Envia o fechamento da operação para o Gerente Administrativo

Gerente Administrativo:

Recebe o fechamento da operação Mastercred

Gerente Administrativo:

Efetua o fechamento do caixa e envia para a controladoria

Fim

Atendente encaminha o cliente ao caixa juntamente com as quatr

o vias

Atendente encaminha o cliente ao caixa juntamente com as quatro vias

Caixa:

Recebe o cliente com as 4 vias do contrato