Fluxos e fluxogramas de processos

Comece pelas perguntas e pelos símbolos

Os cartões «Fluxogramas» apresentam perguntas sobre vantagens do uso de fluxogramas, identificação de erros e função desses diagramas na gestão de processos. Eles são um ponto de partida para organizar o que você já sabe e perceber quais questões merecem mais atenção.

Em seguida, consulte o fluxograma «Simbologia». Ele apresenta elementos como atividade, documento, evento, unidade organizacional e conector de página. Compare esses elementos com as perguntas dos cartões enquanto estuda.

Leia os mapas e acompanhe os fluxos

O mapa mental «Fluxograma» reúne ideias como entradas, saídas, processamento e fluxo de processos. Use-o para relacionar esses termos antes de acompanhar as etapas de um exemplo. O mapa «Entrada de Demanda» apresenta uma sequência que passa por contato com o articulador, reunião de briefing, produção de artes e apresentação de solução, incluindo perguntas de decisão.

Depois, observe o fluxograma «Fluxograma», que começa com a entrada de um cliente em uma loja e passa pelo atendimento, pela escolha de um produto e por perguntas sobre disponibilidade e preferência. Acompanhe as decisões e compare a sequência com a do mapa.

Pratique e volte aos materiais

O quiz listado inclui uma pergunta sobre a denominação de símbolos usados no mapeamento de atividades. Faça-o depois de consultar «Simbologia» e os cartões. Ao encontrar uma questão que ainda gera dúvida, retome esses materiais e compare os termos com os elementos apresentados.

Os mapas ajudam a organizar relações e sequências; o quiz oferece perguntas para praticar. Usados em conjunto, permitem alternar a leitura dos exemplos com a reflexão sobre os conceitos presentes na página.

Explore a seção na unidade

Fluxos e fluxogramas de processos é uma seção da unidade Mapeamento e Modelagem de Processos, na disciplina Engenharia de produção e qualidade. Os recursos desta página permitem examinar símbolos, perguntas e exemplos de fluxos dentro dessa unidade. Escolha um exemplo e acompanhe suas etapas no seu próprio ritmo.