MCINTYRE, Scott Elmes. Como as pessoas gerem o conflito nas organizações: Estratégias individuais negociais. Análise psicológica, v. 25, n. 2, p. 295-305, 2012. APA

MCINTYRE, Scott Elmes. Como as pessoas gerem o conflito nas organizações: Estratégias individuais negociais. Análise psicológica, v. 25, n. 2, p. 295-305, 2012. APA

1. CONFLITO: Divergência de pontos de vista, interesses ou objetivos

   • Afeta o desenpenho das equipes positiva ou negativamente
     • Associa-se a uma maior inovação e relações interpessoasi mais eficazes
       • Pode estimular soluções criativa e inovadoras
       • pode Criar coesão e identidade no grupo
       • Pode estimular a correção de problemas e prevenir problemas mais graves
       • Pode estimular a produtividade por meio de boas soluções
     • Pode resultar em baixa eficácia, redução no bem estar e maior rotatividade no trabalho
       • Pode resultar em um ambiente hostil
       • Tornar-se mais importante do que o trabalho
       • Prejudicar a natureza das relações interpessoais
   • Algumas empresas negam a existência por associarem a ineficácia de gestão
   • Gestão classica combatia o conflito por meio de elementos estruturais e procedimentos burocráticos
   • Relações humanas de Mayo era visto com negatividade
     • Alguns estudiosos dessa escola via o conflito como natural e inevitável potencialmente benéfico ao grupo
   • Visto atualmente como um bom indicador da gestão efetiva e eficaz quando existente nem níveis manejáveis
   • Em baixos níveis pode levar a estagnação e em algos níveis conduz ao caos
   • Definição do gestor do conflito
     • Gestores
       • Formação adequada
       • Poder
       • Gastam entre 18 e 26% do tempo na gestão de conflitos
       • Comptência de gestão de conflito tão importante ou mais do que planejamento, comunicação motivação ou processo decisório
     • Inicia-se no topo da Organização
   • Deve ser percebido; deve haver interação; Deve haver incompatibilidade entre as partes
   • Intrapessoal até internacional
   • Estratégias de resolução
     • Ganha x perde
     • Perde X Perde
     • Ganha X Ganha
   • Estilos de manejo dos conflitos
     • Negociação
       • Evitamento
       • Acomodação
       • Dominação (competição)
       • Concessão mútua
       • Integração (estilo mais eficaz)
     • Dominação (autocrático)
     • Mediação
     • Autodeterminação
     • Fatores influenciadores
       • Personalidade
       • Cultura Organizacional
       • Hierarquia
       • Gênero
       • Consquências dos Conflitos
   • Determinantes da solução do conflito
     • Motivação e objetivo final
     • Confiança
     • Escolha do estilo mais adequado para o momento