Comercio electrónico

Comercio electrónico

1. B2C

   • Comercio de las empresas con el cliente final, al consumidor. Se realiza en las tiendas on-line que distribuyen al consumidor final.
     • • Presentación detallada de información acerca del producto y empresa, que permita una navegación sencilla. • Incluir servicios de atención al cliente, que suponga un valor añadido para un target disperso y protagonista, que participa visitando diferentes sitios web para encontrar el producto que mejor se adecue a sus necesidades. • La posibilidad de personalizar la comunicación para cada individuo

2. B2B

   • Es la transmisión de información referente a transacciones comerciales, normalmente utilizando tecnologías como el intercambio electrónico de datos, presentado a finales de los años 1970 para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas. Fue introducida por Enzo Rivera Izam, fundador de BBR.
     • • Nichos de mercado más selectivo • Se trata con clientes especializados • Branding en el modelo B2B • Estrategias de Internet marketing B2B • Servicio Post-venta

3. B2E

   • B2E es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por ejemplo, una empresa aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia Intranet y además, de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas.
     • • Acceder a cursos de formación (e-Learning). • Consulta de archivos, pedidos de material de oficina. • Pedidos de documentos. • Comunicación interna con el resto de los empleados. • Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas. • Formación online. • Mejora de la información interna. • Equipos de colaboración en un entorno web.

4. C2C

   • Es la abreviatura utilizada en comercio electrónico para definir una estrategia de cliente a cliente. Se utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final.
     • • Hace fácil la compra y venta entre individuos. • Permite entrar en el mercado a prácticamente cualquier persona. • Permite la localización de bienes escasos o especiales. • Une diferentes zonas geográficas. • En ocasiones el comprador puede verse desprotegido. • Los bienes comprados a veces no suelen ser como se presenta en sus descripciones.

5. C2B

   • Es un modelo de negocio en el que el consumidor fija las condiciones de esa transacción, el cliente propone y colabora en ese servicio o producto determinado, en lugar de hacerlo en una oferta específica.
     • • Mayor interacción por parte del consumidor. • Aumenta la bi-direccionalidad entre la empresa y el cliente. • Consumo colaborativo en los servicios y productos que genera la empresa. • Segmentación más específica del consumidor final. • La reciprocidad es mayor entre la empresa y el cliente.

6. A2B

   • Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. Conjunto de relaciones establecidas entre las empresas y las administraciones públicas. Cubre todo tipo de relaciones comerciales y transacciones entre las empresas y las Administraciones Públicas.
     • • Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo. • Información siempre actualizada. • La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos. • Disponibilidad las 24 horas del día.

7. A2C

   • Este tipo de modelo de comercio electrónico se refiere a las transacciones entre usuarios finales y entidades de Gobierno, por ejemplo, al trámite de pago hacia la administración pública y el trámite de cobro desde las administraciones por parte de las personas físicas. Por ejemplo, declaración de la renta, multas/sanciones, empadronamiento, IBI-impuesto de bienes inmuebles (impuestos varios), tarjeta deportiva, subvenciones, etc.
     • • Cubre todas las transacciones electrónicas entre los ciudadanos y las organizaciones gubernamentales. Estas transacciones van desde el pago de un impuesto hasta la solicitud de una licencia o la presentación de una instancia.

8. A2A

   • Se refiere así a las transacciones entre organismos gubernamentales. Traspaso de información, fondos, etc.
     • • Facilita la gestión entre las ciudades y los municipios. • Abarata costos en procesos físicos tramitados en empresas gubernamentales. • El gobierno busca mecanismos que faciliten el uso compartido de información, para evitar la duplicación de procedimientos. • Facilita la gestión de trámites y documentos entre los diferentes niveles de gobierno. • Mejora los servicios de la comunidad y gestión de las diferentes tareas de administración pública.

9. E-mobile

   • transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un teléfono móvil u otro dispositivo inalámbrico móvil
     • • El aumento de las ventas, al llegar a potenciales clientes, que de otro modo no se encontrarían. • El aumento exponencial de la visibilidad del negocio y del público al que pueden alcanzar. • Pueden realizar en cualquier momento, lo que supone un claro incremento de posibilidades de vender.