ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO

1. DIREÇÃO

   • Conduz e Coordena o pessoal na execução das tarefas
     • Conseguir que os empregados executem as tarefas ou serviços pelos quais responde
   • Relacionada com todas as atividades organizacionais que envolvem a interação entre administradores,gestores e trabalhadores
   • MEIOS DE DIREÇÃO
     • ORDENS E INSTRUÇÕES
       • Transmitir decisões aos subordinados
     • COORDENAÇÃO
       • Finalidade ligar, unir e harmonizar todos os atos e esforços
     • MOTIVAÇÃO
       • Proporcionar um motivo a uma pessoa, estimulando-a a agir de maneira desejada
       • MOTIVOS INTERNOS
         • Impulsos interiores, de natureza fisiológica e psicológica
       • MOTIVOS EXTERNOS
         • Estímulos ou incentivos que o ambiente oferece ou objetivos que a pessoa persegue
     • COMUNICAÇÃO
       • Processo de transmissão de informações ou mensagens e o entendimento de seus significados
       • Comunicação verbal
       • Comunicação não-verbal
         • Uso da simbologia como Comunicação
       • COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
         • Os gestores devem fazer a comunicação circular em três direções: para cima (vertical ascendente), para baixo (vertical descendente) e para os lados (horizontal e diagonal)
           • Vertical descendente
             • Vai dos níveis superiores para os inferiores da hierarquia
           • Vertical ascendente
             • Seguem para cima as informações sobre o desempenho e os eventos nos níveis inferiores
           • Lateral
             • É a que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de diferentes níveis, mas que se situam em diferentes hierarquias
     • LIDERANÇA
       • A liderança está baseada no prestígio pessoal do administrador
       • Aceitação pelos dirigidos ou subordinados
       • LIgada com o processo de motivação
       • LIDERANÇA AUTOCRÁTICA
         • Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo
         • O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas
         • O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho
         • O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro
       • LIDERANÇA DEMOCRÁTICA
         • As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado pelo líder
         • O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher
         • A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher os seus companheiros de trabalho
         • O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas
       • LIDERANÇA LIBERAL
         • Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder
         • A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem
         • Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo
         • O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos