Processo Administrativo

Processo Administrativo

1. Quais são as 4 funções do processo administrativo? PODC

   • - Planejamento: é a função por meio da qual são definidos os objetivos da organização e desenhadas as atividades para que os objetivos sejam alcançados.
     • - Organização: é a função que organiza e estrutura os recursos disponiveis para que tudo que foi definido na fase de planejamento possa ser executado adequadamente.
       • Direção: é a função relativa a condução da execução do que foi planejado, de forma a garantir que a ocorra conforme planejado
         • Controle: coletar dados realizar medições

2. Quais são os 3 tipos (níveis) de planejamento dentro do contexto do processo administrativo? ETO

   • Estratégico: nível mais alto da organização (presidencia e diretorias). engloba toda org e o amb externo. longo prazo; bem como a eficacia e a efetividade da organização. Nesse nÌvel, ha presença do controle estratÈgico.
     • Quais são as 5 principais caracterÌsticas fundamentais do planejamento estratÈgico? ALOCA
       • - ADAPTÇÃO da organizaÁ„o a um ambiente mut·vel;
       • LONGO prazo
       • Aborda a ORGANIZAÇÃO como um todo de forma global e sistÍmica
       • construÌdo por meio do CONSENSO, considerando a diversidade de interesse de todos os envolvidos;
       • forma de APRENDIZAGEM organizacional, em que se aprende por meio da adaptaÁ„o ao ambiental complexo
     • Quais são as fases para a elaboração e implementação do planejamento estratégico DI.M.I.CO
       • Fase I - DIagnóstico estratégico
         • Fase II - Missão da empresa
           • Fase III - Instrumentos prescritivos e quantitativos
             • Fase IV - Controle e avaliação
               • Do que se trata a atividade Controle?
                 • compara planejado x executado, a ponto de realizar modificações/correções no decorrer do processo, sem precisar esperar a sua finalização
               • Quais atividades/fases s„o necess·rias para o estabelecimento de um novo controle? O.M.C.C
                 • OBJETIVO
                   • MEDIÇÃO
                     • COMPARAÇÃO
                       • CORREÇÃO
         • Detalhe a etapa do diagnóstico estratégico? V.E.V.I.CO
           • “onde estou?”
           • Visão
           • analise Externa
             • SWOT (FOFA)
           • Valores
           • analise Interna
           • COncorrentes
   • Tatico: realizado pelas gerÍncias intermedi·rias, voltado para cada departamento/unidade especÌfica da organizaÁ„o. … voltado para os objetivos de mÈdio prazo. Nesse nÌvel, h· a presenÁa do controle t·tico.
   • Operacional: È o nÌvel mais elementar dos trÍs nÌveis de planejamento. Trata-se do desdobramento do Planejamento T·tico. Consiste na formalizaÁ„o das metodologias, procedimentos e tarefas a serem aplicadas no dia-a-dia da organizaÁ„o. Est· associado aos objetivos de curto prazo e È voltado para a eficiÍncia. Nesse nÌvel, h· a presenÁa do controle operacional.

3. O que È o Balanced Scorecard?

   • tecnologia cuja principal finalidade È a coleta e a geraÁ„o de dados quantitativos e qualitativos sobre o desenvolvimento da empresa em novas perspectivas alÈm da financeira. Assim, auxilia na conduÁ„o da empresa ao permitir a compreens„o e a mensuraÁ„o de todos os aspectos que influenciam no negÛcio. As perspectivas abordadas pelo BSC são: PI.CA na C.F
     • Perspectiva Financeira: avalia o negÛcio do ponto de vista da sua viabilidade e da sua sa˙de financeira
     • Perspectiva do Cliente: avalia o nÌvel de satisfaçãoo dos clientes, o lucro por cliente, seu perfil, suas demandas
     • Perspectiva de Processos Internos: identifica dentro da empresa os processos crÌticos necess·rios para o crescimento da empresa
     • Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento: identifica as medidas a serem tomadas para seu desenvolvimento futuro. Tem como principais vari·veis as pessoas, os sistemas e procedimentos

4. Em que frentes de atividades se subdivide a DireÇÃO? CO.MO. LIDER

   • COmunicação
     • MOtivação
       • LIDERança
     • Quais s„o as funÁıes da comunicaÁ„o? M.E.C.I
       • Motivação// Expressão emocional//Controle//Informação
     • Quais elementos compıem o processo de comunicaÁ„o? FONTE. T.C.R. DE.R RE
       • FONTE (quem inicia)//Transmissor (codifica)//Canal(meio)//Receptor(decodifica)//Destino(atario)//Ruido(interferencia)// Retração(feedback)