COMERCIO ELECTRONICO

COMERCIO ELECTRONICO

1. ANTECEDENTES

   • 1920
     • En Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas mayoristas. Este sistema de venta consistía en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
   • 1960
     • Se originó en Estados Unidos El comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos (IED).
   • 1970
     • Aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información llevó a mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
   • 1980
     • Con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
   • 1989
     • Aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web). El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios.
   • 1994
     • Los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo

2. VENTAJAS

   • 1 Superación de las limitaciones geográficas. 2 Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline. 3 Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional. 4 Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario. 5 Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador. 6 Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.

3. DESVENTAJAS

   • 1 La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio de comercio electrónico. 2 Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no confían en los pagos online. 3 Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño. 4 La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional. 5 Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle. 6 La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.

4. CARACTERISTICAS

   • 1 Espacio vitual. 2 Virtualidad. 3 Tipos de productos/servicios. 4 Clientes. 5 Contactos con el receptor. 6 Interaccion

5. INFRAESTRUCTURA

   • 1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico. 2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet. 3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información: intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto. 4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones. 5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red: VRML, HTML, XHTML, JAVA Script.

6. USOS HABITUALES

   • Creacion de canales, Acceso interactivo, Venta directa e indirecta y obtencion de archivos.

7. PRINCIPALES COMPONENTES

   • USUARIO
   • ENTORNO
   • EL MERCADO
   • LA PROPIA EMPRESA