Comercio eletrônico (E-commerce)

Comercio eletrônico (E-commerce)

1. Recursos

   • Internet
   • Extranet
   • Intranet
   • rede

2. E-business

   • -> Automatiza atividades; -> Comunicação interna e externa; -> Auxiliar o processo de negócios;
   • E-commerce
     • -> Comercio eletrônico; -> Integração eletrônica;

3. Estrutura necessária

   • Marketing
   • Compras
   • Venda
   • Assistência

4. Atividades

   • Faturamento
   • Pesquisa
   • Configuração
   • Fechamento

5. Tecnologias

   • Rede corporativa
   • Internet
   • Software
   • Segurança da informação
   • Banco de dados

6. Classificação

   • Business to business - B2B - PJ x PJ
   • Business to consumer - B2C - PJ X PF
   • Consumer to consumer - C2C - PF x PF

7. Processos essenciais

   • Controle de acesso
   • Aquisição e retenção de clientess

8. Gerenciamento

   • Gerenciamento efetivo do processo de cobrança
   • Processo de notificação de eventos
   • Gerenciamento de fluxo de atividades