E-commerce

E-commerce

1. es un método de compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de internet como medio, es decir, comerciar de manera online.

2. Se ha vuelto muy popular con el auge de Internet y la banda ancha, así como por el creciente interés de los usuarios a comprar por Internet.

3. No existen barreras geográficas para el cliente.

   • Ventaja competitiva respecto al comercio tradicional.
     • Posibilidad de segmentar a los clientes al trabajar online, mejorando la comunicación y lanzando campañas especializadas.
       • Extender el alcance de tu negocio a nuevos usuarios, pero reducirlo respecto a otros.

4. Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la naturaleza de sus transacciones y de la forma en que generan sus ingresos. Estos son una muestra de los muchos que existen.

   • B2B (Business-to-Business): Empresas que comercian con otras empresas u organizaciones.
     • C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares, es decir, consumidores que comrpan y venden a otros clientes.
   • B2C (Business-to-Consumer): Empresas que comercian con consumidores. Es el más habitual.
     • B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con instituciones del gobierno.
     • C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios, muy popular en productos de segunda mano.

5. Partes de un e-commerce Cada negocio es único y por este motivo los e-commerce son diferentes. Existen diferentes tipos de e-commerce en función del modelo de negocio online que tengan. Sin embargo, hay aspectos del comercio electrónico que son comunes para todos:

   • Un e-commerce se compone de una sección corporativa que informa de la tienda. En este apartado se da a conocer la tienda para generar confianza al consumidor. Comprar por Internet puede generar desconfianza por este motivo debemos transmitir profesionalidad y seguridad.
     • Catálogo de producto. Nuestro objetivo es la venta de productos o servicios por ello el e-commerce contará con un amplio catálogo de bienes para que el consumidor pueda realizar la compra.
       • Existen diferentes métodos de pago, habrá que escoger aquél que mejor nos convenga, se recomienda utilizar varios tipos de métodos de pago. Si el e-commerce no cuenta con una pasarela de pago no es una tienda online, será una página web de catálogo de productos.
         • Ordenes de compra. Si estamos ante un producto descargable este proceso es mucho más sencillo. Para los productos físicos es necesario seleccionar una empresa de logística para e-commerce y gestionar el proceso de entrega del producto. La compra no finaliza hasta que el comprador tiene el producto entre sus manos.

6. Ventajas

   • No hay limitaciones geográficas, esto es porque la red es global así que puedes ampliar tu comercio a donde sea.
     • El coste tanto de inicio como de mantenimiento es mucho más reducido que en un negocio de comercio tradicional.
       • Existe una mayor facilidad para desarrollar las estrategias de marketing en lotes, cupones y descuentos.
   • Desventajas
     • La competencia es mucho mayor ya que cualquiera puede poner en marcha este tipo de negocios.
       • Existen consumidores que prefieren ver el producto antes de comprarlo y desconfían de los pagos en línea.
         • Los consumidores quieren el mejor precio y el mejor servicio y es difícil conseguir ambos siempre.

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