E-COMMERCE

E-COMMERCE

1. CONCEPTO

   • Es un tipo de comercio (compra y venta de productos o servicios) que se da a través de las redes informáticas.

2. ELEMENTOS PRINCIPALES

   • La imagen corporativa
     • Los colores y la tipografía, deben ser congruentes con tu marca y su uso debe seguir los lineamientos de tu empresa.
   • Multiplataforma
     • Tu sitio debe ser versátil y adecuarse a la plataforma que sea
   • Facilidad de pago
     • la forma de pago debe ser clara, fácil y sin contratiempos
   • El producto es la estrella
     • el tema central son tus productos. Por este motivo es importante que estos siempre estén visibles
   • Sello de confianza
     • En México, estos sellos son otorgados por la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).
   • Sitio optimizado
     • Reduce al máximo el tamaño de los archivos sin sacrificar su calidad
   • Calidad de imágenes
     • Las imágenes de tus productos deben resaltar los atributos de tus productos así como sus detalles
   • Todo a la mano
     • Dentro de tu sitio de comercio electrónico, todo debe poder encontrarse con facilidad
   • No más de dos clics
     • no debe existir parte alguna de tu sitio que esté a más de dos clics de distancia de tu página de inicio
   • La prueba social
     • testimoniales acerca del servicio, las reseñas de productos o las recomendaciones de servicios son el oro molido de tu sitio de comercio electrónico
   • Certificado de seguridad
     • con un candado SSL que encripte la comunicación entre el usuario y el sitio
   • Datos de empresa y políticas
     • debe tener los datos de la empresa, su domicilio, el teléfono y un correo de contacto

3. CARACTERISTICAS

   • Espacio virtual
     • sitio web al cual se accede teniendo un ordenador y conexión a la red
   • Virtualidad
     • operador o empleado que, de forma virtual, actualice los productos, precios en la página web, modifique condiciones de venta, actualice promociones, y realice los envíos
   • Tipo de productos/servicios
     • No cualquier producto puede ser comercializado por las redes electrónicas
   • Clientes
     • mayormente son personas jóvenes o de mediana edad que tienen naturalizado el acceso a Internet
   • Contacto con el receptor
     • el acto de compra-venta se efectúa 100 % de modo virtual
   • Interacción
     • brindar información adicional al cliente ya sea por el sitio web, correo electrónico o de forma telefónica
   • Personalización
     • las estrategias de venta se pueden personalizar en función de los gustos de cada cliente
   • Extensión de los límites geográficos y horarios
     • indicar que la empresa puede captar clientes indistintamente de cuán alejados del punto logístico
   • Riesgos para comerciantes
     • existen oportunistas que aprovecharán y utilizarán tarjetas de crédito extraviadas, robadas o vencidas
   • Riesgos para clientes
     • Es importante realizar una mínima investigación antes de efectuar la compra electrónica

4. TIPOS

   • B2B (negocio a negocio)
     • es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores
   • B2C (negocio a consumidor)
     • Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio
   • B2E (negocio a empleado)
     • ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet
   • C2C (consumidor a consumidor)
     • Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor
   • G2C (gobierno a consumidor)
     • Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal.

5. EJEMPLOS

   • 1.-mercado libre 2.- amazon 3.- E-bay 4.- Alibaba 5.- Apple.com