Imagem de marca

Imagem de marca

1. Imagem Mantal: sao as produzidas na mente quando imaginamos alguma coisa. (brinquedo lembra da infancia). isso tras sensações negativas ou positivas . a formação da imagem depende das referencias que os receptores possuem. Imagem é o conceito que as pessoas tem ou formam sobre uma empresa

   • IMAGINAÇÃO: fruto da criação da mente de cada ser humano, pode ir alem da realizade
     • COMUNICAÇÃO: o que é trandmitido, qualquer seja a linguagem

2. Imagem é o maior patrimonio da empresa

3. MARCA

   • Segundo Healey (2009), a palavra marca em inglês (brand) tem origem no norueguês arcaico e quer dizer “queimar”. O dicionário on-line Michaellis (2017) explica o significado deste vocábulo fazendo referências ao ato de marcar e carimbar, e ainda como letra, nome ou emblema, feito a linha ou a tinta, em uma peça de roupa; um sinal ou distintivo impresso num corpo; o sinal impresso a fogo no corpo do animal; cunho, caráter; o que o comerciante emprega para indicar o seu estabelecimento e, assim, a procedência dos objetos do seu negócio.
     • Marca, então, para o nosso estudo, é aquilo que representa determinada empresa, produto ou serviço. Essa representação vem da definição de um nome que ainda é apresentado de forma gráfica, podendo ou não conter uma ilustraçã
       • Veja que a forma usada pela American Marketing Association para definir marca abrange esse conceito que agrupa o nome a uma representação gráfica. Marca é um nome, termo, símbolo, desenho – ou uma combinação desses elementos – que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los dos da concorrência. Portanto, uma marca pode designar um produto, como é o caso do sabonete Lux Luxo, uma empresa fabricante, como a Sony, ou uma empresa varejista, como Zaffari.
         • Marca, no âmbito da comunicação de marketing, é a reunião de recursos tangíveis e intangíveis, representados por um símbolo – logotipo –, e que são gerenciados de forma a influenciarem o públicoalvo, gerando algum valor. Por isso dizemos que a marca é uma promessa de satisfação, pois representa todos os recursos e esforços empenhados por uma empresa na entrega de soluções necessárias ou desejadas pelas pessoas
   • LOGOTIPO: COCA-COL - é a forma pela qual o nome da marca é representado graficamente, recebendo em sua elaboração uma tipografia específica; o logotipo é, portanto, a representação gráfica da marca.
   • LOGOMARCA: Já a Natura e a Nike trabalham com um conjunto visual, que agrega símbolos, formando assim uma logomarca.

4. BRANDING

   • é o conjunto de atividades referentes à administração das marcas. Essa administração visa à integração do produto, serviço ou empresa à cultura de determinado grupo de compradores ou potenciais compradores, influenciando-os e mostrando-se como forma de simplificação do dia a dia de pessoas ou empresas
     • 5 componentes de sua estrategia segundo Healey
       • Posicionamento: como se definem (audi = carro luxo)
       • Historia: apoiam-se na propria historia de sucesso ( Itau)
       • Design: envolve todos os aspectos que dizem respeito ao produto, englobando formato, cheiro, sabor, embalagem, estilo, design etc. (aple)
       • Preço: valor que transcende o monetario :
       • atendimento : Relacionamento com o cliente , fazer sentir o cliente unico e esoecial
   • BRAND EQUITY: o valor varia de acordo com o seu poder e sua imagem. o porder é quanto o consumidor reconhece a reputação da empresa/ o Valor é esta ligado ao retorno financeiro.
     • O patrimônio de marca, portanto, relaciona-se diretamente às atitudes dos consumidores com relação à marca do produto. Assim, podemos dizer que patrimônio de marca ou brand equity é um conjunto de ativos e de passivos relacionados à marca, ao seu nome e ao seu símbolo, que podem somar ou subtrair o valor proporcionado por um produto ou serviço.