MODELOS DE COMUNICACIÓN

MODELOS DE COMUNICACIÓN

1. Comunicacion en enfermerìa

   • Los profesionales dedican su tiempo a comunicarse con sus paciente
     • Hablarles
     • Escucharles
     • Responderles
   • los cuidados de enfermeria se
     • Desarrolan a traves de una relacion terapéutica
   • Problemas
     • Insatisfaccion que existe entre los pacientes en las relaciones personales y en los procesos de comunicacion con los profesionales
     • no reciben respuestas satisfactorias a sus inquietudes

2. Proceso de comunicación terapéutica

   • En la práctica de enfermería se produce la conjunción de la comunicación verbal y no verbal.
   • Estrada y Hernández señalan que el lenguaje, la comunicación y la información son aspectos necesarios para la práctica de enfermería.
   • Existen 2 principios a emplear en este aspecto:
     • -La claridad: se encuentra definida por las palabras o frases que establecen un significado.
     • -Continuidad: que será la utilización del lenguaje para mantener coherencia en la información que se proporciona. Manteniendo un modelo de comunicación se favorece su participación, así podrá expresar sus necesidades con confianza y negociar para el bienestar. Para conseguir una comunicación efectiva y mejorar la relación enfermero – paciente; éstas son: Contacto visual, Postura y movimientos, Sonreír, Uso efectivo de lenguaje (de manera clara para que la persona pueda entender el mensaje), Individualizar el cuidado (cada persona tiene necesidades diferentes)

3. PARTE COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA

   • la mayoria de los profesionales dedica gran parte de su tiempo a comunicarse con sus pacientes
     • por eso es importante el intercambio de información esencial
   • el personal de salud de saberse comunicar y entablar una relación adecuada
   • las quejas más comunes de los familiares es la falta de comunicación
   • Ejemplo:
     • la falta de explicación o no responden a las dudas sobres sus familiares la comunicación para la salud busca la modificación del comportamiento humano y de los factores relacionados la comunicación entre el personal de enfermeria y el paciente es una condición indispensable para mejorar la práctica profesional
   • LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN SALUD Y ENFERMERIA
     • la relación profesional de enfermería-paciente son importantes las señales no verbales Ya que el paciente cuando este preocupado o ansioso dificultad que se exprese con claridad
       • El profesional de enfermería debe esta atento de su propia comunicación no verbal La comunicación no verbal sirve para clarificar o contradecir la comunicación verbal
         • También sirve para definir una relación entre interlocutores

4. PRINCIPALES ACTITUDES EN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

   • ELEMENTOS ACUSTICOS
     • LA VOZ: es esencial, ya que afirman que las personas estan seguras, expresando la confianza en si mismas.
     • FLUIDEZ VERBAL: la velocidad con la que hablamos es de suma importancia
     • TONO: expresamos diferentes tonos para expresar los diversos sentimientos o emociones que tenga.
     • PAUSAS Y SILENCIOS: tener en cuenta las pausas e irlas intercalándolas o paráfrasis
   • FACTORES QUE PRODUCEN LOS SILENCIOS:
     • Interacción entre el paciente y el profesional
     • Emocionales
     • Intelectuales
   • SIGNIFICADOS DEL SILENCIO:
     • Silencio de poder, que impone al paciente y hace que este se calle • Rechazo de comunicación • Escucha activa:
   • ACTITUDES DEL PROFESIONAL DE SALUD ANTE LOS SILENCIOS
     • Los profesionales, especialmente los principiantes, encuentran al silencio difícil de soportar y creen que si este se produce es por causa de ellos. Por esta razón, en caso de duda, es necesario clarificarlo con el fin de que no aparezca un cierto malestar o tensión entre los interlocutores.
       • ACTITUDES DEL PACIENTE FRENTE AL SILENCIO
         • 1. Ansiedad y angustia 2. Sentir falta de claridad 3. Pensar que el tema ha concluido 4. Resistencias 5. Haber dicho una cosa que le ha perturbado
         • ¿CÓMO AFRONTAR EL SILENCIO?
           • El silencio es una comunicación no verbal, por lo tanto lo más logico es clarificar el silencio, es decir preguntar al interlocutar qué es lo que nos quiere decir en su silencio.