BENCHMARKING

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1. TECNICA JAPONESA

   • "SE VOCÊ CONHECEU SEU INIMIGO E CONHECE A VOCÊ PRÓPRIO , NÃO PRECISA TEMER O RESULTADO DE CEM BATALHAS 

2. DEFINIÇÃO

   • PROCESSO CONTÍNUO E SISTEMICO DE COMPARAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
   • INTUITO DE MELHORAR AS PRATICA DA ORGANIZAÇÃO E PARA OBTER AUMENTO E GANHO DE COMPETIVIDADE

3. TIPOS

   • INTERNO
     • ORGANIZAÇÃO COMPARAR SUA PRÓPRIAS OPERAÇÕES INTERNAS
   • COMPETITIVO
     • A ORGANIZAÇÃO REALIZA A COMPARAÇÃO DO SEU PROCESSO COM SEUS CONCORRENTES ESPECIFICOS DE UM SÓ PRODUTO
   • FUNCIONAL
     • COMPARAÇÃO COM FUNÇÕES SIMILARES DE UMA EMPRESA LIDER DE UMA MESMA INDUSTRIA COM O SEGMENTOS DIFERENTES
   • GENÉRICO
     • COMPARAÇÃO DE PROCESSOS QUE SÃO MUITOS SEMELHANTES E DEPENDEM DO TIPO DE CADA INDUSTRIA

4. OBJETIVOS

   • ELIMINAR OS PROCESSOS E PRATICAS QUE ESTÃO PREJUDICANDO A ORGANIZAÇÃO

5. Dr ROBERT CAMP

6. METODOLOGIA

   • 1°IDENTIFICAR O TEMA
     • A EMPRESA IDENTIFICAR O TEMA E IDENTIFICAR A EMPRESA QUE ELA QUER COMPRAR
   • 2° IDENTIFICAR EMPRESAS COMPATÍVEIS E PARCEIRAS
     • OBTER A INFORMAÇÃO DE EMPRESA QUE REALMENTE ESTEJAM INTERESSADAS EM COMPARTILHAR SEUS DADOS ,POIS PRECISAM MANTER SEUS DADOS EM SIGILO
   • 3° IDENTIFICAR O MÉTODO DE COLETA DE DADOS
     • A ORGANIZAÇÃO PRECISA SER PARCEIRA PARA OBTER A COLETA DE DADOS NECESSÁRIOS
   • 4°COLETAR OS DADOS
   • 5° DETERMINAR A DEFASAGEM DE DESEMPENHO
   • 7° ESTUDAR AS PRÁTICAS UTILIZAAS
   • 8° ESTABELECER METAS E PLANO DE AÇÃO
   • 9° MONITORAR O DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO
   • 6° PROJETAR O DESEMPENHO FUTURO DA ORGANIZAÇÃO
   • 10°REAVALIAR TODO O PROCESSO

7. TODAS AS ATIVIDADES BENCMARKING PASSA POR UM CODIGO DE CONDUTA, NO BRASIL SEGUEM AS DIRETRIZES DO INSTITUTO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO E EXCELÊNCIA

8. PRINCÍPIOS

   • LEGALIDADE
     • PRINCÍPIOS DEVEM SER RESPEITADOS