Comunicação Empresarial

Comunicação Empresarial

1. LINGUAGEM E COMUNICAÇÃO

   • EMISSOR: é aquele que envia a mensagem. Pode ser uma pessoa, uma empresa, uma equipe, etc.
     • MENSAGEM: é o conteúdo informativo enviado de um emissor para um receptor.
       • RECEPTOR: é aquele que recebe a mensagem enviada pelo emissor.
         • CANAL DA COMUNICAÇÃO: é qualquer meio pelo qual a mensagem é enviada.
           • CÓDIGO: é a língua em que a mensagem é escrita ou falada.
             • CONTEXTO: é a situação em que ocorre o processo comunicativo

2. TIPOS DE LINGUAGEM E VARIAÇÕES LINGUÍSTICAS

   • Linguagem verbal Quando conversamos com alguém ou lemos um texto, estamos utilizando a palavra como código.
     • Linguagem não verbal Ao contrário da linguagem verbal, a linguagem não verbal não utiliza palavras, pois o código utilizado é um símbolo.
       • Linguagem mista ou híbrida Como o próprio nome diz, a linguagem mista (ou híbrida) é o uso simultâneo da lingua- gem verbal e da linguagem não verbal por meio de palavras escritas e figuras ao mesmo tempo.
         • A linguagem formal é baseada na norma culta, que é o modelo de padrões linguísticos que determinam seu uso correto.
           • Linguagem informal, quando conversamos espontaneamente e fazemos o uso de gírias e formas reduzidas tais como “cê” (você), “tai” (está aí), “pra” (para).

3. LINGUAGEM CORPORAL E EXPRESSÃO ORAL

   • Linguagem corporal, nos ajuda a entender melhor nosso semelhante e nos possibilita agir de maneira inteligente e respeitosa, além de desenvolver um melhor relacionamento com as pessoas, seja no âmbi- to familiar, profissional ou social.
     • Técnicas de apresentação oral, PREPARAÇÃO, ROTEIRO, TÉCNICAS.
   • Abertura, Mãos abertas, Entusiasmo, Defesa, Corpo rígido, Alerta, Avaliação, Nervosismo, Suspeita, Confiança, autoridade.

4. TEXTO E CONTEXTO

   • Informar desinformar formar opiniões emocionar manipular motivar persuadir refletir esclarecer criticar.
     • TEXTO PARÁGRAFOS PERÍODOS
     • CONTEXTO, a ideia de contexto está ligada ao ambiente em que a mensagem foi elaborada, à situação social em que ela ocorre e a experiência do autor e do leitor em relação a determinado assunto.

5. TIPOLOGIA TEXTUAL

   • O texto injuntivo (ou prescritivos) possibilita uma liberdade de atuação ao leitor.
     • TEXTOS LITERÁRIOS, têm por principal objetivo entreter e estão ligados à arte. Por ser um texto artístico, não tem compromisso com a objetividade e com a transparência das ideias.
   • Texto descritivo, envolve a descrição de algo, seja de um objeto, pessoa, animal ou lugar, e sua intenção é transmitir para o leitor as impressões e as qualidades desse objeto.

6. A DISSERTAÇÃO ARGUMENTATIVA

   • Dis·ser·tar verbo transitivo Fazer dissertação. Discursar. Tratar desenvolvidamente de um ponto doutrinário. Produzir razões em favor da própria opinião (refutando a contrária ).
   • Ar·gu·men·tar verbo intransitivo 1. Aduzir argumentos; objetar. verbo transitivo 2. Alegar. 3. Responder. 4. Opor.

7. COESÃO E COERÊNCIA

   • Relação de causalidade É aquela que expressa uma causa para o fato apresentado.
     • Relação de temporalidade Expressa uma relação de tempo por meio de conectivos tais como quando, assim que, logo que, enquanto, cada vez que, etc.
   • Relação de condicionalidade A relação se condicionalidade se dá quando um segmento expressa uma condição para que outra coisa aconteça.
     • Relação de finalidade A finalidade se estabelece quando há uma relação intenção x objetivo, finalidade, propósito.

8. ELEMENTOS COESIVOS

   • ELEMENTOS COESIVOS Podemos utilizar diversos elementos para estabelecer coesão em um texto, tais como conjunções, sinônimos, pronomes, numerais, advérbios e pronomes relativos
     • Pronomes Relativos, AMBIGUIDADE,

9. VÍCIOS DE LINGUAGEM

   • Redundâncias a serem evitadas A seu critério pessoal, abertura inaugural, ambos os dois, anexo junto, certeza absolu- ta, comparecer pessoalmente, conclusão final
     • GERUNDISMO Quando se fala em gerundismo - e se fala bastante! -, é comum as pessoas apresentarem muitas dúvidas sobre esse conceito gramatical.

10. A REDAÇÃO TÉCNICA

    • REDAÇÃO CRIATIVA. SUBJETIVA, EMOCIONAL, LINGUAGEM DENOTATIVA E CONOTATIVA, IMAGINATIVA, PESSOAL.
      • REDAÇÃO TÉCNICA. OBJETIVA, RACIONAL, LINGUAGEM DENOTATIVA E LITERAL, METODOLÓGICA, MPESSOAL.

11. A TÉCNICA DO RESUMO

    • Resumir. 1. Abreviar; sintetizar. 2. Recopilar. 3. Condensar. 4. Reduzir. 5. Restringir. verbo pronominal 6. Reduzir-se a menores proporções. 7. Encerrar-se; limitar-se.
      • ESQUEMATIZAÇÃO DE PARÁGRAFOS
    • SUMARIZAÇÃO A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) define resumo como “apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto”, em que conciso significa “essencial” e rele- vantes, “indispensáveis”.

12. O NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO

    • ACENTO AGUDO O acento agudo deixa de existir em alguns poucos casos, vejamos: Paroxítonas: CAI O ACENTO DE “EI” E “OI” E DE HIATOS COM “I” E “U”.
      • ACENTO CIRCUNFLEXO 1. Não existe mais circunflexo nos pares dobrado de “e” e “o”. Assim, antes era: crêem, dêem, lêem, vêem, relêem, prevêem e agora fica: creem, deem, leem, veem, releem, preveem.
        • TREMA, HÍFEN, MUDANÇAS NO ALFABETO, CASOS GERAIS

13. INADEQUAÇÕES ENTRE FALA E ESCRITA

    • MAU é um adjetivo, o oposto de bom, MAL é um advérbio, o oposto de bem, PERDA é um substantivo: a perda, as perdas, uma perda, sua perda, PERCA é verbo no imperativo (o modo do mando, do pedido) ou no subjuntivo, TAMPOUCO significa “nem”, “também não” TÃO POUCO quer dizer muito pouco, pouquíssimo

14. ERROS COMUNS DA LÍNGUA PORTUGUESA

    • Verbos de um único Particípio Irregular, Abrir – aberto Cobrir – coberto Dizer – dito Escrever – escrito Fazer – feito Pôr – posto Ver – visto Vir – vindo.
      • TER ou HAVER. pagado, entregado, gastado, aceitado, salvado, prendido, morrido, matado.
        • SER ou ESTAR pago, entregue, gasto, aceito, salvo, preso, morto