Guia BPM CBOK

Guia BPM CBOK

1. guia para gerenciamento de Processos de negócio - business process management

2. é um manual de boas práticas, que foi produzido com o objetivo de auxiliar os profissionais de BPM (profissionais de gerenciamento de processos de negócio)

3. guia fornece um panorama abrangente de conceitos indica as melhores práticas a serem adotadas e compila as lições que foram aprendidas ao longo do tempo, fornece uma compreensão geral da prática BPM

4. 9 Áreas de conhecimento - Guia BPM - versão 3.0

   • Gerenciamento de Processos de Negócio
     • foco nos conceitos fundamentais de BPM. traz os tipos de processo, componentes de processo, o ciclo de vida de um BPM - base para as demais áreas
   • Modelagem de Processos
     • Conjunto de habilidades e técnicas que são necessárias ás pessoas para compreender, formalizar e comunicar os principais componentes do negócio. fornece uma visão geral e as definições dessas habilidades técnicas
   • Análise de Processos
     • Compreensão dos processos de negócio, leva em consideração a eficiência e a eficácia dos processos frente aos objetivos dos processos desenhados. foco é compreender os processos atuais - AS-IS
   • Desenho de Processos
     • Criação de novos processos, e a especificação de como os modelos futuros dos processos irão funcionar. como serão medidos, controlados e gerenciados pelo organização - TO-BE
       • Perspectiva de Processo
   • Gerenciamento de desempenho de processos
     • monitoramento da execução dos processos e acompanhamento do desempenho dos processos. objetivo de verificar a eficiência e a eficácia dos processos
   • Transformação de Processos
     • trata das mudanças nos processos. incluindo melhoria, redesenho, reengenharia, mudanças de paradigmas
   • Organização do gerenciamento de processos
     • define os papéis, responsabilidades e estrutura organizacional. com objetivo de prover suporte às organizações orientadas por processos
   • Tecnologias de gerenciamento do processos - BPM
     • discute sobre tecnologias, para apoiar a modelagem, análise, desenho, execução e monitoramento dos processos.
   • Gerenciamento corporativo de processos
     • trata da maximização dos resultados dos processos, objetivo de garantir o alinhamento das estratégias de negócio. foco no cliente e demais partes interessadas
       • Perspectiva organizacional

5. disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta

6. 9 Áreas de conhecimento - Guia BPM - versão 4.0

   • Gerenciamento de Processos de Negócio
     • foco nos conceitos fundamentais de BPM. traz definições-chave, processos ponta a ponta, valor do cliente e natureza do trabalho multidisciplinar. traz tbm tipos de processo, componentes de processo e ciclo de vida de BPM, habilidades críticas, fatores de sucesso, etc. area que fornece bases para as demais áreas
   • Modelagem de Processos
     • inclui conjunto de habilidades e processos críticos que são necessários às pessoas para que elas possam compreender, comunicar, medir e gerenciar os componentes primários do processo de negócio. fornece uma visão geral dessas habilidades, atividades e definições-chave, juntamente a uma explicação do propósito e benefícios da modelagem de processos, bem como uma discussão sobre os tipos e utilizações dos modelos de processos, das ferramentas, das técnicas e dos padrões de modelo. incluí conceito de repositório de processos
   • Análise de Processos
     • revisão sistemática e um exame aprofundado dos processos de negócio, incluindo a eficiência e a efetividade dos processos de negócio. O foco é compreender os processos atuais (“AS-IS”), com o objetivo de alcançar melhorias no “estado futuro”.
   • Desenho de Processos
     • criação do “estado futuro” ou desenho dos processos de negócio, de acordo com a estratégia organizacional. desenho de processos fornece os planos e diretrizes de como os processos se desenvolvem, como as regras são aplicadas, simulação do estado futuro, conformidade de processos e controles operacionais. planejamento de como os processos irão funcionar e de como serão medidos, governados e gerenciados. O foco é a criação de um modelo futuro de processos (“TO-BE”)
   • Medição do desempenho de processos
     • monitoramento formal e planejado da execução dos processos, bem como o acompanhamento do desempenho e dos resultados dos processos, com o objetivo de verificar a eficiência e a eficácia dos processos. utilizadas para tomar decisões sobre a melhoria ou descontinuação (retirada) de processos existentes bem como a inclusão (introdução) de processos novos, com o objetivo de atender aos objetivos estratégicos da organização.
   • Transformação de Processos de Negócio
     • enfatiza o ciclo de vida de BPM, começa com a estratégia e vai até a execução. são discutidas mudanças no contexto do ciclo BPM, desde o planejamento até a implementação
     • Mudança na gestão associadas a essas transformações. explora melhorias, replanejamentos e metodologias de reengenharia
   • Tecnologia e transformação
     • tecnologias empresariais que dão suporte à transformação de negócios organizacionais. Tecnologias empresariais, como BPM, habilitam a transformação de negócios bem como transformações digitais.
   • Organização e cultura de gerenciamento de Processos
     • trata dos papéis, das responsabilidades e da estrutura de reporte, com o objetivo de apoiar as organizações orientadas por processos.
   • Gerenciamento corporativo de processos EPM
     • é dirigido pela necessidade de maximizar os processos de negócios consistentes com estratégias de negócios bem definidas, bem como objetivos funcionais baseados nessas estratégias.
     • Trata-se da área que envolve a noção de integração de processos, ou seja, a integração de diversos processos entre si e também com modelos que “amarram” desempenho, objetivos, tecnologias, pessoas e controles (tanto financeiro quanto operacionais) à estratégia de negócios e objetivos de desempenho. Essa área aborda tópicos relativos à arquitetura de processos e melhores práticas no Gerenciamento Corporativo de Processos.