Comportamento grupal e intergrupal

Comportamento grupal e intergrupal

1. Tipos de Grupos: Grupos primários e secundários, Grupos formais e informais, Grupos homogêneos e heterogêneos, Grupos interativos e nominais e Grupos permanentes e temporários.

   • Grupos primários e secundários: Os grupos primários são predominantemente voltados para relacionamentos interpessoais diretos, enquanto os secundários são mais orientados para tarefas ou metas. A família está mais ligada a grupos primários, enquanto os colegas de trabalho para grupos secundários.
   • Grupos formais e informais: Os grupos formais têm metas estabelecidas, voltadas aos objetivos, enquanto os grupos informais são aqueles que surgem com o passar do tempo, por meio da interação de membros da organização. O departamento de marketing de uma organização por exemplo é formal, mas se as pessoas do departamento se reunirem além da organização se tornam um grupo informal.
   • Grupos homogêneos e heterogêneos: Nos grupos homogêneos os membros apresentam características em comum, como metas, valores, atitudes, ou até mesmo por idade, gênero etc., enquanto os heterogêneos apresentam variações em dimensões significativas.
   • Grupos interativos e nominais: Grupos interativos os participantes se envolvem diretamente com algum intercâmbio entre si, enquanto os nominais são aqueles cujos membros interagem indiretamente entre si.
   • Grupos permanentes e temporários: Os grupos permanentes são aqueles que se espera que continuem ao longo de diversas atividades e tarefas, enquanto os grupos temporários são formados com um problema específico em mente ou alguma tarefa, e serão dispersados após a conclusão da tarefa.

2. Atributos básicos dos grupos: Status individual e do grupo, papéis, normas, coesão, pensamento grupal e o fenômeno da mudança da escolha

   • Status individual e do grupo: Status refere-se ao nível de uma pessoa em um grupo ou organização, como a maioria dos grupos é composta de gente de status diferentes, a noção de status envolve uma comparação social.
   • Papéis: Papéis são os comportamentos que as pessoas esperam de um indivíduo ou de um grupo em X situação. As expectativas comportamentais são influenciadas pela localização de um papel na hierarquia da organização, padrões de interação social, tendo assim a gama de comportamentos aceitáveis. Exemplo disso é como gerentes e subordinados deveriam se comportar.
   • Normas: As normas são os padrões ou ideias comuns que norteiam os comportamentos dos integrantes em todos os grupos estabelecidos. Podendo ser escritas ou não e tendo também pesos diferentes.
   • Coesão: Um grupo coeso é aquele cujos membros refletem sensações de intimidade, manifestadas por meio de opiniões, atitudes, gostos, desempenho e comportamentos semelhantes.
   • Pensamento grupal: O pensamento grupal pode diminuir a capacidade de tomada de decisões, pois a partir do momento que um grupo se torna mais coeso podem desenvolver a sensação de superioridade, exclusividade e invulnerabilidade.
   • Fenômeno da mudança da escolha: O fenômeno de mudança de nível de risco pode ser considerado um caso especial de pensamento grupal, como as decisões de um grupo refletem normas que se desenvolveram ao longo do tempo, essas normas podem levar a mudança de opinião das pessoas para que sejam aceitas, assumindo assim riscos.

3. Processo e desenvolvimento de grupos: desenvolvimento de grupos, socialização grupal e organizacioal, observação do processo grupal e uma teoria das reuniões

   • Desenvolvimento de grupos: Atravessam um processo relativamente previsível de quatro estágios: formação, erupção, normalização e realização. Como são entidades dinâmicas, pode-se considerar que estejam em um estado contínuo de atividade e mudança.
   • Socialização grupal e organizacional: A socialização organizacional é caracterizada por um processo de três fases: socialização antecipada, encontro organizacional ou grupal e aquisição das normal e valores do grupo.
     • Socialização Organizacional
   • Observação do processo grupal: O participante observador é um indivíduo que, como membro regular do grupo, se envolve ativamente em suas atividades. E ao mesmo tempo estará observando, avaliando e se adaptando aos processos e procedimentos do grupo. O sociograma é um método de medir padrões de interação, influência e atividade de um grupo.
   • Uma teoria das reuniões: As reuniões servem, a uma multidão de propósitos das organizações, da tomada de decisões e discussão de problemas à solução de conflitos. Podem ser vistas como rituais, metáforas sociais e mantenedoras do status quo.

4. Relações intergrupais: conflito intergrupal, a administração do conflito intergrupal, consequências do conflito intergrupal e da competição e desempenho e eficácia do grupo de trabalho

   • Conflito intergrupal: O conflito intergrupal refere-se a divergências entre os membros ou representantes de dois ou mais grupos, quanto a autoridade, metas, territórios ou recursos.
   • A administração do conflito intergrupal: Os conflitos entre grupos nas organizações são inevitáveis, em virtude das diferenças dos indivíduos. Podemos pensar além de evitar ou resolver os conflitos, como os grupos lidam com eles.
   • Consequências do conflito intergrupal e da competição: Temos como cultura ver conflito como algo “ruim” e a harmonia como algo funcional, “bom”. Porém quando um conflito é tratado principalmente pela competição, os resultados para os grupos envolvidos podem não só reduzir o potencial de cooperação e colaboração no futuro, mas também alterar a dinâmica dos comportamentos inter e intragrupais. Exemplo disse é que se um grupo se vê como perdedor, pode acabar adotando tais características.
   • Desempenho e eficácia do grupo de trabalho: Em um modo geral se refere aos resultados finais do desempenho do grupo, satisfação dos integrantes, quantidade de aprendizados e desenvolvimentos individual e a capacidade do grupo de sobreviver ao longo do tempo.

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