Equipes, grupos e gestão de conflitos

Por onde começar

Esta unidade integra Comportamento organizacional, na disciplina Recursos humanos. Para uma primeira visão do trabalho coletivo, comece pelo mapa mental Trabalho em Equipe. Ele apresenta a ideia de sinergia, competências complementares, colaboração e resolução de problemas. Outro mapa com o mesmo título aborda relacionamento interpessoal, esforço coordenado e fatores que podem prejudicar uma equipe.

Depois, examine o mapa sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de trabalho, associado a Robbins. Ele apresenta a formação como uma fase em que os membros se conhecem e os objetivos são apresentados. O mapa Matéria de Sexta também aborda a formação e a fase de conflitos, chamada tempestade.

Grupos e participação

Para ampliar a revisão, A Vida Acontece em Grupo apresenta a educação de laboratório e aprendizagens baseadas em experiências diretas. Já Dinâmica de Grupo inclui o laboratório de sensibilidade social e a atuação do indivíduo como membro e líder.

O mapa sobre enfoque participativo no trabalho com grupos acrescenta temas como diálogo ativo e condução compartilhada de processos. A página também lista materiais sobre funcionamento do grupo, coesão e relacionamento interpessoal, que podem ajudar a organizar a leitura desses assuntos.

Conflitos e negociação

Em Gerenciamento de Conflitos, é possível comparar abordagens conceituais: a tradicional trata todo conflito como ruim, enquanto a de relações humanas o apresenta como natural e inevitável. Há ainda um mapa sobre níveis de gravidade, administração e consequências dos conflitos.

Para continuar, procure os materiais sobre negociação construtiva, resolução criativa de conflitos e o instrumento de modos de conflito Thomas–Kilmann. Eles oferecem outros pontos de partida para relacionar conflito e negociação.

Como revisar com os formatos da página

Use os mapas mentais para acompanhar as conexões entre conceitos. Depois, recorra aos flashcards Grupo x Equipe e Tipos de Equipe para retomar os temas indicados pelos títulos. As notas sobre tipos de equipes e responsabilidades do supervisor acrescentam outros materiais de leitura.

Esta página não tem quizzes. Como alternativa, volte aos mapas após estudar os flashcards e confira os conceitos que precisa rever. Escolha um dos materiais e organize sua próxima revisão.