Tipos de clientes

Tipos de clientes

1. CLIENTE NÃO COMUNICATIVO

   • O não comunicativo pode ser um mistério para os atendentes. Em poucas palavras, dos gestos e da linguagem corporal, você precisa fazer a leitura correta para identificar o que ele procura.
   • Faça perguntas abertas, crie um ambiente confortável e dê tempo para que expressem suas preocupações.

2. CLIENTE COMUNICATIVO

   • Abertos à conversa, expressam suas opiniões; Gosta de interagir, compartilhar experiências.
   • Sua venda com este tipo de cliente pode demorar muito mais pra ser concluída, já que ele costuma desviar o foco da conversa para assuntos que não têm relação com o produto. A estratégia para finalizar a venda com este cliente sem ser grosseiro é sempre conduzir o assunto para o produto.

3. CLIENTE APRESSADO

   • Demonstram impaciência e pressa; Pode parecer impaciente, com pouco tempo para discussões prolongadas.
   • Ofereça soluções rápidas e destaque benefícios imediatos. que atendam às necessidades imediatas

4. CLIENTE CONFUSO

   • Demonstram indecisão e falta de clareza; Pode ser indeciso, desorganizado ou ter falta de conhecimento sobre o produto/serviço.
   • Ouça o cliente atentamente, sem interromper. Seja paciente e educado