CONFLICTO Y NEGOCIACION

CONFLICTO Y NEGOCIACION

1. SE DEFINE COMO UN PROCESO QUE COMIENZA CUANDO UNA DE LAS PARTES PERCIBE LA OTRA, HA SUFRIDO UN EFECTO NEGATIVO.

2. PROCESO DEL CONFLICTO

   • ETAPAS DEL CONFLICTO
     • INCOMPATIBILIDAD
       • COMPORTAMIENTO
     • COGNICION Y PERSONALIZACION
     • INTENCIONES
     • RESULTADOS

3. NEGOCIACION

   • PROCESO EN EL QUE DOS O MAS PARTES INTERCAMBIAN BIENES O SERVICIOS Y TRATAN DE PONERSE DE ACUERDO EN LA TASA DE CAMBIO PARA CADA QUIEN
   • PROCESO DE NEGOCIACION
     • LA NEGOCIACION
       • PREPARACION Y PLANEACION
     • DEFINICION DE REGLAS GENERALES
     • ACLARACION Y JUSTIFICACION
     • TOMA DE ACUERDOS Y SOLUCION DE PROBLEMAS
     • CIERRE E IMPLEMENTACION

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