Benchmarking

Benchmarking

1. Consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior.

   • É visto como um processo positivo, através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante.
   • O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking e as cargas usadas são chamadas de benchmarks.

2. Benchmarking é:

   • Um processo contínuo.
   • Um processo de aprendizado com outros.
   • Um trabalho intensivo, consumidor de tempo.
   • Uma investigação que fornece informações valiosas.

3. Benchmarking não é:

   • Um evento isolado.
   • Rápido e fácil.
   • Uma investigação que fornece respostas simples e "receitas".
   • Cópia, imitação.
     • Jéssica Cristina dos Santos Nascimento

4. O Benchmarking nada mais é do que um processo de investigação em que uma empresa determina, de forma sistemática, quão competitivos são seus processos frente aos dos concorrentes.

5. Este processo deve ser contínuo, visando sempre a comparação entre produtos/serviços e práticas empresariais.

6. O Benchmarking se divide em 5 tipos:

   • Interno.
   • Competitivo.
   • Funcional.
   • Genérico.
   • Colaborativo.

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