ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD

ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD

1. CALIDAD : Características de un producto o servicio que influyen en su capacidad de satisfacer necesidades implícitas o específicas. Es un producto o servicio libre de deficiencias

2. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO : Se refieren a las características del producto mismo que influyen en su funcionamiento tanto presente como futuro, así como en su estética

3. LA IMAGEN (reputación, marca o prestigio) es el prestigio actual de la organización según la percepción y opinión del cliente, y es el resultado de la historia de la organización a los ojos del mercado que atiende

4. RELACIONES las cuales están determinadas por la calidad en el servicio y en general por la calidad en las relaciones que la empresa mantiene con los diferentes actores o factores externos

5. PRECIO que el cliente paga por el producto, para así obtener el valor que el cliente percibe por lo que pagó.

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